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指数篇3

第一章 保险企业社会责任发展报告（2016）3

第一节 样本特征3

第二节 中国保险企业社会责任发展指数（2016）排名8

第三节 中国保险企业社会责任发展年度特征（2016）18

第四节 研究方法和技术路线25

专题篇33

第二章 中国保险企业社会责任报告专题分析报告33

第一节 2015年保险企业社会责任报告概况33

第二节 主要问题与改进建议41

案例篇45

第三章 社会责任管理45

第一节 中国人保：专注价值创造，践行责任管理46

第二节 太平洋保险：推进战略转型，实现价值增长49

第三节 阳光保险：强化责任沟通，共建双赢未来53

第四节 平安保险：正确回应诉求，切实履行责任55

第五节 中国人寿：完善责任治理机制，推动可持续发展59

第四章 客户责任62

第一节 恒邦财险：发挥产业优势，服务经济社会62

第二节 平安保险：别具匠心，打造跨界金融64

第三节 新华保险：以客户为导向，全方位推进客户服务体系69

第四节 太平洋保险：关注客户需求，追寻客户足迹72

第五节 中国人寿：推进体系建设，提升理赔服务75

第五章 环境责任79

第一节 太平洋保险：打造天气产品，应对气候变化79

第二节 建信人寿：践行绿色运营，倡导节能减排82

第三节 平安保险：用绿色和科技打造美好未来83

第四节 苏黎世保险：“Be Green”计划，助力环境保护86

第五节 新华保险：建设环境友好型企业87

第六章 伙伴责任90

第一节 中国人寿：以诚信经营为本，加强企业规范发展90

第二节 太平洋保险：广泛开展合作，与合作伙伴协调发展93

第三节 华夏人寿：支持营销员发展，与渠道伙伴共同成长96

第四节 新华保险：促进行业健康发展，推动保险文化繁荣99

第五节 德华安顾：拓展多样化合作模式，积极承担行业责任101

第七章 公益责任104

第一节 中宏人寿：积跬步至千里，创新公益集赞誉105

第二节 大都会人寿：落实公益事业，善尽企业责任107

第三节 中国人寿：让关爱播洒，让温暖延续110

第四节 华泰保险：弘扬博爱精神，倡导爱慈善风尚112

第五节 友邦保险：真生活，真伙伴114

第六节 安邦保险：为爱前行，始终如一118

第七节 合众人寿：合众人之力，将爱心传递120

第八节 吉祥人寿：播吉祥之爱，耀吉祥之光123

第九节 大地保险：推进品牌活动，广撒公益火种125

第十节 人保财险：积极回馈社会，传递正能量127

第十一节 平安产险：汇聚爱心，让爱启航129

第十二节 太平洋保险：履行公益责任，照亮未来之路131

实践篇137

第八章 中国人寿：与利益相关方相互成就137

第一节 中国人寿及其企业社会责任管理概况137

第二节 中国人寿社会责任实践140

第三节 未来展望146

第九章 中邮保险：持续开展公益品牌活动147

第一节 中邮保险简介147

第二节 中邮保险社会责任实践148

第三节 未来展望152

附录155

附录一：中国保险企业社会责任发展指数（2016）155

附录二：中资保险企业社会责任发展指数（2016）161

附录三：合资保险企业社会责任发展指数（2016）164

附录四：外资保险企业社会责任发展指数（2016）166

附录五：中国保监会关于保险业履行社会责任的指导意见168

附录六：研究业绩172

附录七：活动介绍175

后记176