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序1

使用方法3

第一篇 何谓商务演讲6

Ⅰ商务演讲的重要性6

Ⅱ何谓商务演讲7

A.演讲的概念与主要领域7

Ⅲ演讲理论的历史背景9

A.修辞研究10

1.说话者的特质12

2.讯息的理念13

3.听众的热情14

B.修辞的五大规范14

Ⅳ演讲的过程与构成要素16

A.面对个人沟通的过程与构成要素16

B.面对群众沟通的过程与构成要素19

Ⅴ肢体语言与副语言22

A.何谓肢体语言23

1.姿势23

2.手势23

3.面部表情24

4.目光接触24

B.何谓副语言25

1.音质27

2.发声化27

3.赋予声音资格27

C.肢体语言与副语言的重要性28

D.肢体语言与副语言的功能29

1.重複语言讯息29

2.代替语言讯息30

3.强化语言讯息30

4.否定语言讯息30

Ⅵ活用视听器材30

A.活用视听器材的重要性31

B.视听器材的种类与特性31

C.视听器材使用须知33

1.注意以上三种讯息之间的相互关系33

2.注意三种讯息之间的平衡问题35

3.必须对听众的回馈相当敏锐35

4.注意会场的环境特徵或条件36

Ⅶ演讲在国际场合的重要性36

A.欧美文化重视自我表现37

B.欧美企业的沟通习惯37

第二篇 商务演讲的准备与练习42

Ⅰ演讲的目的与形式42

A.演讲的目的42

1.礼貌性演讲（Ceremonial Speeches）43

2.说明性演讲（Informative Speeches）43

3.说服性演讲（Persuasive Speeches）44

B.演讲的形式45

1.即席演讲（Impromptu Speeches）45

2.备忘录式演讲（Extemporaneous Speeches）46

3.记忆式演讲（Memorized Speeches）46

4.朗读式演讲（Manuscript-Reading Speeches）47

Ⅱ听众的事前调查48

A.听众的一般特性49

1.年龄结构49

2.性别50

a.避免给人「男尊女卑」的印象50

b.避免有「性骚扰」倾向的言行50

c.避免带有「性别歧视」的字眼50

3.教育程度与职业51

4.社会经济地位52

5.民族与文化背景52

B.听众的需求层次53

1.生理的需求54

2.安全的需求54

3.爱与隶属的需求54

4.受人尊重的需求55

5.自我实现的需求55

Ⅲ参考资料的蒐集与活用56

A.第一手资料（Primary Source）56

1.说话者本身的知识或经验56

2.面谈57

3.调查57

B.第二手资料（Secondary Source）58

1.印刷品58

a.整理并纪录资料58

b.注意资料的可靠性58

c.注明资料的出处58

2.媒体59

C.内容的分类与纪录卡的制作59

1.内容分类59

a.用词定义59

b.具体实例60

c.类比60

d.统计61

e.证言61

2.制作纪录卡62

Ⅳ演讲的结构64

A.各种演讲的主要结构64

1.礼貌性演讲64

2.说明性演讲65

3.说服性演讲65

B.演讲的结构与大纲写法66

C.演讲三个主要部分的目的与功能70

1.引言的目的与功能70

a.吸引听众注意70

b.导入主题71

2.主题的目的与功能71

a.时间形式（Chronological pattern）71

b.空间形式（Spatial pattern）71

c.话题形式（Topical pattern）72

d.问题解决形式（Problem-Solution Pattern）72

3.结语的目的与功能72

a.归纳整理72

b.以令人印象深刻的结语结束72

Ⅴ演讲的练习与发表73

A.练习的目的与顺序74

1.练习的目的74

2.练习的顺序74

a.进行整体练习74

b.计算演讲时间75

c.观察自己的练习75

d.尝试改变以求进步75

e.反覆练习76

B.演讲时该注意之处76

1.积极地表现76

2.以自然的方式演讲77

3.有错即更正77

4.穿著适当的服装77

5.演讲时注视听众78

6.重视听众的回馈78

7.听取听众感想78

8.自我评量78

C.自我评量检查表79

第三篇 商务英语演讲范例83

Ⅰ礼貌性演讲83

Ⅱ说明性演讲163

Ⅲ说服性演讲235

附录1实用演讲技巧309

附录2历史上著名的演讲（节录）331