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1信息化系统组织管理基础1

1.1 信息组织概述1

1.1.1 组织概述1

1.1.2 信息化社会2

1.1.3 组织的信息化4

1.2 信息技术革命6

1.2.1 科学技术革命与社会变革7

1.2.2 信息技术革命8

1.3 组织与管理9

1.3.1 社会组织及其分类9

1.3.2 管理的概念10

1.3.3 管理层次12

1.3.4 基本的组织管理形式13

1.4 信息与组织管理15

1.4.1 信息概述15

1.4.2 组织与信息26

1.4.3 信息产品与服务27

1.4.4 信息与组织价值链28

1.4.5 信息和供应链管理30

1.4.6 信息与组织战略32

1.5 信息化管理与应用35

1.5.1 企业组织及其分类35

1.5.2 企业组织经营管理36

1.5.3 人力资源管理39

1.5.4 财务活动管理42

1.5.5 生产运行管理51

2信息化系统资源管理56

2.1 信息资源概述56

2.1.1 组织系统和组织资源56

2.1.2 信息资源58

2.1.3 信息资源管理60

2.2 信息资源管理的意义66

2.2.1 是系统进入成熟阶段的重要标志66

2.2.2 是解决数据重复问题的根本途径66

2.2.3 是组织取得竞争优势的关键71

2.3 信息资源管理的体系73

2.3.1 组织结构和人的因素74

2.3.2 数据资源管理76

2.3.3 信息资源的管理和评价77

2.3.4 信息战略管理81

2.4 信息资源管理过程82

2.4.1 信息需求分析82

2.4.2 信息资源采集87

2.4.3 信息资源加工94

2.4.4 信息资源储存98

2.4.5 信息检索与传递102

2.4.6 信息资源开发和利用105

3信息化系统组织战略规划113

3.1 组织经营战略113

3.1.1 战略概述113

3.1.2 战略管理过程117

3.1.3 组织经营战略制订118

3.1.4 战略规划的方法120

3.2 信息组织战略规划127

3.2.1 制订战略规划的意义127

3.2.2 信息组织战略规划概述128

3.2.3 信息组织战略规划的步骤130

3.2.4 信息组织战略规划的方法133

3.3 信息资源规划137

3.3.1 “信息孤岛”137

3.3.2 信息资源规划142

3.3.3 信息资源规划的工作内容144

3.3.4 信息资源规划的相关技术149

3.3.5 信息资源规划的工作成果157

3.4 组织信息组织战略158

3.4.1 信息组织战略的制订158

3.4.2 对信息组织战略的考量161

4信息化系统组织管理175

4.1 信息组织概述175

4.1.1 古代的信息组织175

4.1.2 现代信息组织175

4.2 信息组织管理177

4.2.1 信息组织的内涵177

4.2.2 信息组织的必要性180

4.2.3 信息组织的步骤181

4.3 信息组织机构184

4.3.1 信息组织机构的类型184

4.3.2 信息组织机构的职能186

4.3.3 信息组织机构的岗位设置和原则187

4.4 信息组织结构变化191

4.4.1 现代组织机构的特点191

4.4.2 组织形式的变化191

4.5 CIO机制198

4.5.1 CIO的产生背景198

4.5.2 CIO机制的含义和职能200

4.5.3 CIO的知识和能力要求202

4.5.4 如何提高CIO领导力204

5.信息化系统组织的系统管理207

5.1 信息组织系统207

5.1.1 实现信息组织系统的必要性207

5.1.2 管理信息组织系统208

5.1.3 如何实现信息组织212

5.1.4 组织开发MIS需要具备的条件214

5.2 信息组织系统的结构215

5.2.1 信息组织系统的组成结构216

5.2.2 信息组织系统的功能结构217

5.2.3 信息组织系统的软件结构219

5.2.4 信息组织系统的硬件结构219

5.3 信息组织系统对组织的影响219

5.3.1 组织的基本生产活动——物流和信息流220

5.3.2 组织信息系统与组织协调220

5.3.3 信息系统对组织的作用221

5.4 信息系统与组织决策231

5.4.1 利用决策支持系统解决组织面临的问题232

5.4.2 利用办公自动化提升组织的决策效率233

5.4.3 利用专家系统提升决策的技术水平233

5.5 组织信息系统建立过程中的问题及对策234

5.5.1 组织信息系统建立过程中可能遇到的问题235

5.5.2 组织建立信息系统的方针对策238

6信息化系统组织项目管理246

6.1 项目管理概述246

6.1.1 项目的概念及特征246

6.1.2 项目管理的概念及特点248

6.1.3 项目管理知识体系250

6.2 项目启动251

6.2.1 制订项目章程251

6.2.2 拟订初步项目范围计划252

6.3 项目计划253

6.3.1 项目范围计划253

6.3.2 项目进度计划258

6.3.3 项目成本计划262

6.3.4 人力资源计划265

6.3.5 风险计划269

6.3.6 沟通计划274

6.4 项目实施276

6.4.1 建设项目团队276

6.4.2 信息沟通280

6.5 项目控制280

6.5.1 整体变更控制281

6.5.2 关键控制领域281

6.5.3 绩效报告289

6.6 项目收尾290

6.6.1 合同收尾290

6.6.2 管理收尾291

7信息化系统组织的决策支持系统管理293

7.1 决策支持系统293

7.1.1 决策支持系统概述293

7.1.2 决策支持系统的主要特征297

7.1.3 基于DSS的组织系统与传统组织的比较299

7.1.4 基于DSS的信息组织系统的构建301

7.2 决策支持系统的新分支简介303

7.2.1 群体决策支持系统（GDSS）303

7.2.2 分布式决策支持系统（DDSS）304

7.2.3 智能决策支持系统（IDSS）305

7.2.4 决策支持中心（DSC）306

7.2.5 综合决策支持系统（SDSS）307

7.3 战略信息系统和经理信息系统308

7.3.1 战略信息系统308

7.3.2 经理信息系统311

8信息化系统组织的运行维护与安全管理326

8.1 信息组织系统运行的概述327

8.1.1 信息组织系统运行的内涵和意义327

8.1.2 信息组织系统的运行管理328

8.1.3 信息组织系统运行的人员管理342

8.1.4 信息组织系统的运行制度347

8.1.5 信息组织系统的维护349

8.1.6 信息组织系统的评价355

8.2 信息组织系统安全概述360

8.2.1 信息组织系统安全的定义及特点360

8.2.2 影响信息组织系统安全的主要因素363

8.2.3 信息组织系统的安全管理366

8.2.4 保障信息组织系统运行的措施370

8.2.5 支持网络信息安全的技术373

8.2.6 建立计算机组织系统安全等级保护376

9信息化系统的质量管理和评价管理380

9.1 信息系统的质量管理380

9.1.1 软件和数据的质量380

9.1.2 提高软件质量的措施383

9.1.3 提高数据质量的措施389

9.2 信息系统的评价管理391

9.2.1 评价及其在管理中的作用391

9.2.2 信息组织评价内涵与特点391

9.2.3 信息组织评价意义392

9.3 评价原理与方法393

9.3.1 评价原理393

9.3.2 评价步骤394

9.4 组织水平评价395

9.4.1 组织水平评价指标体系395

9.4.2 案例说明396

9.5 基于COBIT的过程评价400

9.5.1 过程管理控制模型——COBIT400

9.5.2 案例说明401

10信息化系统组织的开发利用406

10.1 信息组织系统开发的过程407

10.2 信息组织系统分析410

10.2.1 现行系统详细调查410

10.2.2 现行系统的分析413

10.2.3 目标系统的逻辑模型416

10.3 信息组织系统设计426

10.3.1 系统结构设计426

10.3.2 通信网络与计算机资源配置433

10.3.3 代码设计442

10.3.4 输出设计445

10.3.5 数据文件与数据库设计449

10.4 信息组织系统的实施与维护454

10.4.1 信息组织系统软硬件设备的购置454

10.4.2 程序的编制与测试456

10.4.3 信息组织系统的安装调试和人员培训462

10.4.4 信息组织系统的运行管理463