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1．被侵害人基本权利2

卡式炉燃气罐爆炸导致的精神损害赔偿案2

经典案例评析2

产品效用与宣传不符可否退款——丹某诉某公司减肥食品无效案9

消费者对产品特征享有知情权——郭老汉买鞋买出的官司13

产品设计上的缺陷是否可以索赔——何某诉上海某洁具公司等产品致人死亡赔偿案17

因交房条件不符而引发的商品房买卖纠纷22

因擅自提价而引发的商品房买卖纠纷28

产品警示标志或中文警示说明惹来的命案——热水器致人死亡一案34

2．纠纷责任认定34

销售商与制造商在产品质量问题上承担38

何种责任——李某诉某家电门市部等电视柜赔偿案38

重大误解合同可否撤销——东芝牌电视机一案43

不真正连带债务如何赔偿——郑善成诉陈善军以菲夫公司出售的瑕疵配件修理汽车致车损一案48

履行合同义务不符合约定的如何补救——建筑材料厂诉机床设备厂退货纠纷案53

欺诈行为的损害赔偿——陈某等709人诉某镇政府玉米种子质量纠纷案59

质量鉴定作为证据的重要性——某供销社诉某机械经销部产品责任纠纷案64

销售的产品如不能证明为合格产品，将承担由此产生的赔偿责任——肖威诉陈红等销售的鞭炮于燃放时在手中爆炸伤手赔偿案69

3．纠纷举证责任划分69

喝奶粉喝出的营养不良、发育迟缓赔偿案75

周妙彬诉宁德地区电信局产品侵权损害赔偿案79

不合格产品的维权手段——蔡某诉厦门市邮电局手机退回赔偿案85

生产者与销售者的赔偿责任如何区分——汽车质量问题的赔偿责任案90

4．纠纷赔偿确认94

买方过错是否影响质量不合格产品的赔偿——“三类汽车底盘”的缺陷与不当使用行为引起的责任案94

无过错责任原则下的胜诉——三菱越野车民事侵权损害赔偿案100

付萍诉昆明市通慧贸易部租车行等人身损害赔偿案105

如何确定违约金的数额——因违约金条款而引发的商品房买卖纠纷112

产品质量维权解析118

1．基本法律常识118

消费者如何保护自己的合法权益？118

产品消费者有哪些基本权利？118

消费者怎样写书面投诉材料？120

什么是产品的瑕疵？120

缺陷与瑕疵有什么区别？121

什么是进货检查验收制度？123

怎样标注产品产地？产品可以仅标委托人名址吗？124

什么是失效、变质的产品？125

对特殊产品包装有何要求？125

什么是商品的安全使用期和失效日期？126

什么是生产者警示标志和警示说明义务？127

什么是产品标识？127

什么是生产者的标识义务？128

什么是先行赔偿义务？129

什么是追偿权？129

三包产品实行免费修理的，其免费的范围如何确定？130

消费者可以要求经销者承担三包责任吗？130

我国对哪些产品实行强制性认证制度？131

哪些产品可免予办理强制认证？132

企业申请产品质量认证须具备哪些条件？133

产品质量法适用的法律关系主体和调整产品的范围有哪些？133

证据对打官司的输赢起到什么样的作用？134

民事证据的种类有哪几种？135

产品质量法与其他相关法律有哪些关系？137

《中华人民共和国民法通则》关于产品质量的规定主要涉及哪些方面？138

受害人打产品责任官司应该注意哪些问题？139

国际产品质量案件适用哪些法律？140

我国的国际产品责任主要包括哪些类型？141

我国适用何国法律来解决国际产品责任案件呢？142

2．纠纷维权细节144

消费者消费后应注意保留哪些证据？144

销售者承担瑕疵担保责任的条件是什么？144

产品瑕疵担保责任有哪几种形式？146

产品质量存在缺陷造成受害人人身伤害的赔偿范围如何确定？147

产品质量存在缺陷造成受害人财产损害赔偿范围如何确定？149

产品标识的首要要求是什么？150

销售者在不知情的情况下售假，能否要求从轻或减轻处罚？150

怎样判断产品是否为合格品？151

不合格的产品能否出厂销售？152

对经营性服务使用违法产品时有哪些处罚？153

罚款数额的计算如何确定？154

在哪些情形下，消费者可以要求免费更换？154

打产品质量官司的举证责任有哪些？155

打产品质量官司法院对证据材料有哪些审查？159

证据审查有哪些流程？160

消费者应保留及提供哪些损害赔偿证据？161

如何理解“重大损失”？161

3．胜诉条件163

对售出后的产品产生的缺陷应该由谁来承担？163

销售者对产品保管责任和义务有哪些？164

“赠品”、“搭售品”、“奖品”等存在瑕疵的，销售者是否应该承担责任？164

在产品质量责任中不同主体应当依据什么来承担责任？165

在什么情况下，必须由产品的销售者承担产品侵权的赔偿责任？167

生产者能否以受害人有过错而免除其全部责任？167

销售者销售有合格证书的不合格产品，是否应该承担责任？168

产品质量抽查不合格的应怎么处理？169

广告经营者、发布者对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的行为，应该承担什么责任？170

服务业者违反了《中华人民共和国产品质量法》规定使用禁止销售的产品，是否应当承担责任？171

三包产品的修理费用由谁承担？172

有哪些途径可以免除其产品责任的抗辩？173

产品质量问题会造成哪些责任及其承担方式是什么？174

产品责任的承担主体是谁？175

什么是连带责任？176

什么是侵权民事责任及其形式有哪些？177

承担产品责任的主要方式是什么？178

什么是无过错责任原则？179

什么是归责原则？179

4．司法程序180

怎样向消费者协会投诉？180

消费者应该向哪一级工商行政管理机关提交申诉？181

解决产品质量民事纠纷的途径有哪些？181

打产品质量官司诉讼主体有哪些？186

打产品质量官司如何计算诉讼时效？191

如何计算诉讼费用？192

应该具备什么条件才能向人民法院提起诉讼呢？193

原告是否能撤诉？194

消费者在多长时间内就丧失了请求法律保护的权利？194

诉讼时效应该如何计算？196

当事人可否自行约定产品质量纠纷的诉讼时效？196

产品质量纠纷经过有关部门调解的，诉讼时效如何计算？197

当事人能否向法院申请撤销仲裁裁决？197

当事人是否可以依仲裁裁决申请法院强制执行？198

应该具备哪些条件才能通过仲裁途径来解决产品质量纠纷呢？199

当事人在仲裁活动中具有哪些权利和义务？200

产品质量纠纷的当事人是谁？201

产品质量民事诉讼的管辖是怎样的？202

产品损害赔偿的诉讼时效为几年？203

国际产品质量的管辖权有哪些？203

相关法律文书范本208

仲裁申请书208

民事起诉状209

民事答辩状210

民事上诉状211

制修订强制性国家标准项目建议书212

制造商关于汽车产品缺陷的报告213

销售商、租赁商和修理商关于汽车产品缺陷的报告216

车主关于汽车产品缺陷的报告218

缺陷汽车产品召回通知书的内容220

缺陷汽车产品政府指令召回通知书222

缺陷汽车产品召回阶段性进展报告222

缺陷汽车产品召回记录单223

缺陷汽车产品召回总结报告224

产品质量纠纷民事诉讼流程图226

民事诉讼流程图226

产品质量责任认定赔偿相关法律规范及司法解释230

中华人民共和国产品质量法230

中华人民共和国消费者权益保护法239

中华人民共和国标准化法246

产品质量申诉处理办法250

中华人民共和国产品质量认证管理条例253

中华人民共和国认证认可条例257

国家质量技术监督局关于实施《中华人民共和国产品质量法》若干问题的意见266

产品标识标注规定271

强制性产品认证管理规定274

强制性产品认证标志管理办法280

中华人民共和国食品卫生法285

食品卫生行政处罚办法294

食物中毒事故处理办法299

部分商品修理更换退货责任规定302

部分商品修理更换退货责任规定条文释义306