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导言1

什么事情发生了变化？1

解决问题的简单办法2

本书的作用4

第一章　工作的世界5

歧视9

你的上司是什么样子的？11

第二章　上司是什么？15

纪律17

你为什么不干脆辞职呢？19

自信21

你是上司吗？22

哪些人会被提升为上司呢？22

第三章　九种人物形象27

帮助在此28

人物形象29

第四章　忽敌忽友型上司31

史黛西的故事33

彼得疯了吗？40

和彼得打交道的策略42

改变策略，重新掌控局势43

接下来的步骤46

继续——变得有创造性！49

更上一个层次50

公之于众53

不跟他发生任何冲突54

技术方案55

实用并立即生效的策略56

最后57

第五章　工作狂型上司59

麦可斯的故事64

请病假68

对付乔治的办法69

把对付其他类型上司的方法联系起来72

麦可斯是如何运用这个策略的73

麦可斯的其他计划75

策略总结80

第六章　权力狂型上司85

卡尔的故事89

如何对付权力狂型上司92

小型团队的策略94

错误99

你的选择100

如果他仍不买账101

第七章　无权型上司105

无权型上司的特征／形象107

苏珊娜的故事110

与难相处的同事一起工作111

上司让你失望了114

寻找可行的策略115

乔在行动中有什么收获？118

不明确的领导关系119

第八章　推荐失误型上司121

帕特里夏的故事122

她的上司疯狂吗？128

如何对付推荐失误型上司129

第九章　销售经理型上司133

销售过程中出现的真实事例135

朗彻勒特先生136

心神不宁的销售经理137

当心——139

什么地方出问题了？140

罗伯特的故事141

销售保护145

销售人员的侧面146

是否需要团队一起努力？147

良好的幽默感148

罗伯特的策略150

信任151

对付安迪151

组建团队152

行为模式153

第十章　高压型上司155

有什么不同？156

高压型上司——个体老板157

强势的语言160

你到底应该如何对待这件事？162

产生高压文化的公司165

杰克的故事166

应对策略171

第十一章　小企业主型上司173

为小企业主工作175

保罗的故事176

更多关于小企业的事情178

圣诞先生的故事179

管理不善的迹象180

策略181

第十二章　坠入爱河型上司187

工作地点的罗曼史188

当心！上司在恋爱189

为什么？191

“我妻子不了解我&”192

上司和别人有暧昧关系——192

第十三章　面试195

面试的实质196

第一天工作总结197

面试中发现了什么197

面试技巧201

秘诀204

走向成功207

第十四章　压力209

哪里能获得帮助210

责任213

选择可承受的压力等级215

压力和愤怒216

处理压力218

第十五章　快乐的活动219

工作也可能变得快乐？220

对上司有什么好处？你怎样说服上司？221

还说不吗？224

更有趣的主意224

办公室聚会需要注意的事项229

第十六章　说再见231

他们使你捧腹大笑232

再见234