卡耐基口才术 保证你增辉无限的500个说话技巧【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章肢体语言：此时无声胜有声的境界2

第1节卡耐基教你如何运用肢体语言2

眼睛里有说不尽的话2

手势是语言的辅助工具2

说什么话，就用什么样的姿态3

微笑是维持谈话的催化剂5

穿着也是一种语言6

第2节灵活运用肢体语言的50个经典案例9

被经理训斥9

过于自信的大学生9

天真无邪的笑容最迷人10

演讲比赛11

展示风度，辅助教学11

面试12

典型的中国绅士：周润发12

第一夫人的形象13

四十岁的女人，二十岁的打扮13

总统的趣事14

语文老师上课14

Poker Face15

拒绝15

服装的重要性16

小姐，你改变了我的一生16

面试时的肢体语言很重要17

新生入学17

今天你笑了没有18

步步为营19

一定要做个有心人19

孤独的少女20

用微笑创造财富20

处于压力之下21

汗流不止21

始终保持微笑22

领袖间的差距22

保护自己23

触摸鼻子23

鞠躬礼24

演讲比赛为何失利24

积极情绪的信号25

主持人的风采25

排队结账26

抢劫超市26

挥挥手，眯眯眼27

回避行为27

说谎28

肢体语言训练课28

眼睛泄露了秘密29

察言观色助谈判30

不好意思告别30

过新年了31

单腿站立32

喜欢观察的大卫32

最后一次演讲33

怎么回答啊33

主持人的风度34

没有人拒绝微笑34

脚泄露了秘密35

十分重要的“道具”36

第二章情感交流：让对方看到你赤诚的心38

第3节卡耐基教你如何加强情感交流38

从关心对方开始38

用爱与父母沟通38

让朋友更出色39

说话要酌情而定，点到为止40

玩笑过火会伤人41

忠言也能不逆耳42

病床前的安慰语43

不要过度地说同情、怜悯性的话45

第4节加强情感交流的50个经典案例46

亲和力极强的首相46

玩笑讲究感情的轻重46

感情的培养在于聆听对方47

幽默的回信47

以相反方向安慰人48

巧用嫉妒48

作家与乞丐49

同事间温暖的对话49

什么样的话给人什么样的感觉50

妙语打动岳父51

鲁迅对青年的鼓励51

长者与幼者的交流51

好妻教子52

跟上帝说话53

用感情与人沟通53

人人都需要赞美54

林肯维护内阁大臣与他的友情54

作家与读者的情感交流55

让对方看到你赤诚的心55

甜言蜜语传真意55

两个“同感”的人56

马克思的求婚故事57

冷战57

唠叨不停的林肯夫人58

蒙哥马利夫妇的甜言蜜语58

友善的力量59

“泼冷水”的危害59

残暴女皇的温馨家庭60

父母吵架时的劝说艺术60

妻子的鼓励挽救了丈夫61

作家背后的女人61

让妻子变得漂亮62

夫妻间的感情要通过谈话来保养62

60年的恩爱堡垒63

一场虚惊后的感情交流63

夫妻谈话气氛64

父子感情交流64

父母的道歉65

父亲的自我检讨改变了儿子65

恐怖消失66

只重金钱不重婚姻的女人66

微笑是最好的通行证67

要求从赞美开始68

幽默是绝佳的“润滑剂”68

学会宽容的女教师69

善于记忆人名的吉姆70

尊重员工的老板70

谈论别人感兴趣的事情71

快乐的夫妻71

“善待”房客的房东72

第三章委婉拒绝：让对方开心接受你的No74

第5节卡耐基教你如何委婉拒绝他人74

拒绝的艺术74

拒绝的时候绕个圈子76

沉默也是一种拒绝77

装聋作哑，答非所问，装傻充愣表拒绝77

利用他人的意思表拒绝78

拒绝的态度要温和78

第6节学会委婉拒绝的50个经典案例80

当萧伯纳遇到了女明星80

能得多少枚金牌80

闰年生日81

把同学给得罪了81

被妈妈骂了82

直率惹的祸82

一定要保守秘密啊83

如何与推销员打交道83

语言学考试，真难84

“不”字难说85

装傻充愣表拒绝85

新款iPhone的麻烦86

哲学vs婚姻87

妻管严87

含糊拒绝88

都还没有表白，就被88

求职89

好漂亮的钻石项链啊90

你说是谁90

“大熊猫病了”91

先进工作者91

同学旅行去了92

市长的诚恳93

我有60亿欧元的资产93

到底有多少颗原子弹94

上马还是下马94

拒绝劝购95

委婉拒绝的语言艺术95

被拒绝了，怎么办96

大忙人卡耐基96

戴高帽子97

面试保姆97

模糊表态98

她和她的玩具小猫咪98

敷衍了事99

迁回拒绝术100

换书看100

颜触拒绝齐宣王101

什么时候了101

实现反拒绝102

怎么会有一种大海的感觉呢103

投石问路103

在伟人头像上拉屎103

白领的烦恼104

主编拒人104

背光理论105

完美退场105

何必要拒人以千里之外106

大提琴不会喝茶107

谎话编得有点儿过头了107

第四章化解尴尬：失语囧境并不是无药可解110

第7节卡耐基教你如何化解尴尬110

以幽默的语言摆脱尴尬110

应对突发事件，缓解场面尴尬111

站在对方的角度说话113

调转话头而言其他113

调侃一下自己114

面试口误时要及时补救115

第8节失语补救的50个经典案例116

化解地铁上的尴尬116

政客的绯闻116

玛丽教授的公开课117

一碗水的故事118

不愧是萧伯纳118

爱因斯坦的穿着119

化解尴尬119

真诚的歉意120

新上任的麦克121

不是枪支，而是酒杯121

出现裂痕的友情怎么弥补122

主动打破被动123

巴尔扎克的回信123

“反美示威”怎么成了迎宾了呢？124

你是一朵鲜花，我是一只蜜蜂124

大发明家爱迪生125

非正式会晤125

卖吵架不126

《宪法》终于通过了126

一时“失足”127

运用比喻、暗示解围127

男人生孩子128

肯尼迪的机敏反击129

一起去看画展129

师生之间130

诚恳道歉，利益共赢130

悼念王老师131

翻译风波132

尴尬场面，妙语解围132

巧说妙解，给自己找台阶133

帽子底下是什么啊！133

随时通知我134

将错就错的代价134

访问玻利维亚135

消除偏见，拒绝尴尬135

年轻的肯尼迪136

文学与贫穷136

奇思妙答137

内政问题有必要向其他国家保证吗137

老多了138

谁是英雄138

鸭泳比赛139

顺水推舟表祝贺139

两面派140

背叛了各自的阶级140

什么时候走红地毯141

保持镇静，隐喻解说141

质量太差了吧142

谁替你写的书142

什么时候生孩子啊143

第五章讲演魅力：让竞争对手也为你鼓掌146

第9节卡耐基教你如何增加演讲魅力146

开头决定成功与否146

把最良好的态度献给听众147

如何进行即兴演讲148

回味无穷的结尾150

第10节增加演讲魅力的50个经典案例151

吉卜的有趣的开头演讲151

摩根的展览演讲151

美国国务卿在烈士公墓园里的演讲152

陈毅的演讲152

言不在多，达意则灵153

牧师康维尔的演讲153

晚会上的演讲154

借用别人的语言的演讲154

不正当的演说者154

熟读在心里的演讲155

演讲时的紧张155

演讲者的临场应变能力156

邦恩的两次演讲156

把景象运用在演说中157

有趣味的演讲157

我有一个梦想158

以自嘲开头158

演讲前的提问159

周恩来的延安演讲159

亨利的反问式演讲160

丘吉尔的设问式演讲160

村长演讲161

一次成功的演讲经验161

幽默的斯大林演讲结束语162

哈利·罗德爵士的引用诗句演讲162

林肯的阶升法演说163

马云的演讲163

艾力克·琼斯顿的举例说明法164

把数据形象化165

与众不同的演讲165

赞美听众后妙不可言166

用友谊靠近听众166

通用总裁的演讲167

关于硫酸的演讲稿167

与听众互动的演讲168

张扬缺陷的著名主持人168

没必要的助手168

和听众的目标站在一起169

用真实的事作演讲169

演讲中的魔法公式170

真人真事打动人170

开门见山171

用细节打动人171

用经历和情景打动人172

提出重点要简明172

不要把事情说复杂化173

陈述观点要自信173

用事实说话173

演讲理由要充分174

演讲内容要清晰174

第六章电话沟通：让电话线传递你的热度176

第11节卡耐基教你如何进行电话沟通176

如何实现有效的交谈176

在电话中与客户建立信任关系177

如何激发电话潜能179

如何识别谎言，让人说出真话180

电话聊天的技巧183

第12节进行电话沟通的50个经典案例185

电话销售的最初技巧185

接电话的开头语185

服务不到位时对顾客说的话186

挽留顾客的高手187

王先生为什么被对方挂电话187

登门拜访188

电话约人188

高明的接电话方式189

每一个电话都是有效的190

挂电话的技巧190

10秒内就要引起客户的兴趣191

要抓住机会赞扬顾客191

主动找出顾客与你的共同话题192

三个阶段电话对话193

步步为营的电话194

说出自己的名字195

如何过秘书的关卡195

先把关系搞好再问其他问题196

卖西装的销售员196

成功在于做好计划197

巧借东风198

让电话适应你的计划198

给领导打电话的技巧199

商务电话，一定要说清情况199

规定打电话的数量200

接电话的口才技巧200

不要总通过电话诉苦201

电话销售员要保持的心情201

自信地拿起电话202

电话交谈时的语气202

给对方考虑的时间203

激起对方的兴趣204

电话前的准备204

礼貌对待每一次通话205

私人电话不宜在公司打205

和同事聊天时，忌立刻拿起听筒206

请不要随便回话206

听对方把话说完207

注意打电话的时机207

如何与下属电话沟通208

重要的第一声208

碰到了外行接线员208

尊重接线人209

说错话的人209

一句“谢谢”迎来了业务210

称呼要得当210

过于毛躁的业务员211

千万不要凌驾于他人之上211

电话铃声响几声接最合适212

对付反复无常的顾客212

第七章职场交流：办公室形成和谐的氛围216

第13节卡耐基教你如何进行职场交流216

要牢记他人的名字216

如何跟上司说话217

工作关系中的协调218

勇敢承认自己的错误220

正确指出别人的错误221

谨慎谈加薪问题223

第14节增强职场交流的50个经典案例225

说话不能只说眼下的225

消除隔阂225

加薪有妙招226

付出多少得到多少226

尊重别人的喜好227

提要求的高招227

做老板的红人228

针锋相对不是口才229

有的啰唆不烦人229

面试时尽量不要说自己的缺点230

说话要诚恳230

在职场如何求人231

职场口语232

与其争论不休，不如保持沉默232

坦诚对答233

公司以外的职场口才233

赞扬别人，自己受用234

请同事帮忙234

闪避式回答234

偷工减料也要会说才行235

恰当地跟上司说点儿话235

巧妙承认错误235

被批后应该怎么说话236

应对别人试探你的隐私236

跟老是叹气的同事聊天237

轻易排除是非237

让啰唆人不啰唆238

巧治喜欢说教的人238

站在自我炫耀者面前238

怎样对待泼冷水的同事239

遇到好斗者如何对话239

攻击满口假话的人240

遇到“俗不可耐”的人240

同事间的小间谍241

同事间打招呼241

有些私事也可以拿出来说242

学会向同事求助242

接受同事的零食242

有话好好说243

在办公室里诉说不幸243

选择恰当时机诉苦244

在闲聊中诉苦244

如何向领导提出意见？245

有条理地诉说苦衷245

职场不宜针锋相对245

切莫形式化地打招呼246

让恶女变乖246

巧对新上司247

越级报告是一大“禁忌”247

职场中打招呼的学问248

第八章推销有术：推销出去的不仅是商品250

第15节卡耐基教你如何向别人推销250

提问是吸引客户兴趣的好办法250

建立顾客信任决定推销成功与否251

解答顾客提出的异议才能留住顾客252

准确判断顾客的性格和心理253

推销自己要懂得应变254

第16节提高推销艺术的50个经典案例255

诚恳推销255

扑灭“上帝”的欲望255

直截了当地推销256

赞扬顾客的推销员256

把推销说成请人帮个忙257

适当否定推销的产品257

不与顾客争论258

变换推销角色259

顺水推舟的推销员259

把不好的变成好的260

灵活转移话题的销售员260

为什么被拒绝的总是我260

原来，孩子不是真正的客户261

让产品自己说话261

推销时尽量别触碰别人的隐私262

跟顾客算账的推销员262

实事求是的说话263

推销调查要仔细263

农夫卖玉米264

导向式推销265

推销斧头给总统265

主动为客户找理由266

说话要有感情266

推销梳子的高手267

用生动的描述勾起顾客的购买欲267

推销要懂得把顾客分类268

广告推销的技巧268

具有人情味的销售语言268

顾客之家268

引导顾客，占据主动269

善于示弱270

出人意料的推销270

销售人员的开场白271

真诚的画家271

借助成交顾客增强销售说服力272

推销要找准切人点273

买车记273

认同客户意见以消除争议274

真诚的话语更能赢得客户的信任274

“高帽”效应275

与谈判高手的对决之战276

林语堂的自我推销277

懂得讨好女性277

制造一种私人聊天的气氛278

制造压力的总裁278

Dave的独门秘籍279

挽回顾客的拒绝279

适度的赞美280

专业的擦鞋匠280

可口可乐的一次砍价经历281

第九章酒桌敬酒：让对方不拒绝你的酒杯284

第17节卡耐基教你如何在酒桌敬酒284

酒桌上不可不知的礼仪284

敬酒的学问，要记住285

坐哪里与怎样点菜的学问286

拒绝敬酒的妙招287

敬酒时几个要注意的细节289

以敬酒来宽慰、激励或祝贺他人290

第18节酒桌敬酒必读的50个经典案例292

以子之矛，攻子之盾292

千杯不醉才会说话292

拒绝喝酒的高手293

反驳灌酒的妙招293

你应该坐在哪里294

宴请客人的酒桌文化294

如何跟外国人喝酒295

吃菜也是一种语言295

女将出马，以情动人296

劝酒用反语296

喝完酒如何离开酒桌297

酒桌上的大众人物297

不会猜拳也不要保持沉默298

酒后要管住自己的嘴298

不会喝酒就要会“说”299

在酒桌上的风度299

酒桌上如何与不认识的人说话300

酒桌上不要说某个职业不好300

适度的赞美加激将301

酒桌敬酒潜规则301

满面笑容，好话说尽302

酒桌不问私事302

即物生情的劝酒艺术303

美女失败的酒桌接待303

如何平复宾客等待的焦急情绪304

部长为什么对小王冷淡了304

周总理的口才令人心悦诚服305

婚宴祝酒学问大306

罚酒三杯306

合理地劝酒307

万应良药308

人逢喜事精神爽，莫使金樽空对月308

即景生情的祝酒词309

抓住对方的漏洞拒酒309

祝酒词的结尾310

您动口，我动手310

抓住时机，拉近关系311

特殊场合、特殊人物的特殊对待311

领导也要会喝酒312

强调场合的特殊意义312

酒后慎吐真言313

巧设圈套，反守为攻313

和陌生人喝酒，巧接话茬314

应对女人敬酒有妙招314

活跃酒桌气氛315

酒桌上不要轻易承诺他人316

一人向隅，举座不欢316

酒后不宜乱开玩笑317

酒桌说话，切忌插嘴317

马屁一定要在酒桌上拍318

第十章谈判双赢：你赢了并不代表对方输322

第19节卡耐基教你如何实现谈判双赢322

环顾左右，迂回入题322

谈判中的试探性提问323

取得谈判胜利的方法324

商务谈判，拒绝有招325

积极突破谈判中的僵局325

第20节实现谈判双赢的50个经典案例327

工人们集体罢工327

安空调328

经验丰富的谈判高手328

谈判拉锯战330

有谁没犯过错330

文化差异331

好厉害的工程师331

谈判迟到了332

打破谈判僵局333

声东击西334

承蒙眷顾334

联合围剿335

通过分析利害得失，施加压力336

原则性与灵活性兼顾336

价格暴跌337

以客观为据338

突如其来的变故338

行程满满339

舒适的谈判环境339

谈判气氛略显沉闷怎么办340

一定要了解对方的谈判习惯340

隐含假设式诱问341

谈判勿吃“回头草”342

不轻易答复，吊起对方的胃口342

出尔反尔343

调整自己的语言风格343

彼此试探345

砍价345

毫无意义的争论346

打好谈判外围战346

打破谈判桌上的僵局347

当日本人迟到时348

未雨绸缪助谈判348

布下“最后通牒”的陷阱349

“白脸”“黑脸”350

不想失去一个重要的客户350

“层层剥笋”助谈判351

这是一只什么表351

掌握谈判的主动权352

他们从来没有要过专利费啊353

慈善家354

用幽默化解尴尬，用幽默表达坚定354

激燃对方的自尊之火355

怎么样，我的法语讲得还不错吧355

想法有所改变了356

怎样和上司谈判357

从对方得意的事情说起357

表面利益最大化358

突破警戒线358

欲擒故纵359