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第一章 现代国际礼仪概述1

第一节 礼仪的起源及其基本内涵3

一、礼仪的起源4

二、礼仪的基本内涵6

第二节 国际礼仪的形成与发展12

一、国际礼仪的形成和发展12

二、现代国际礼仪的特点14

三、现代国际礼仪的指导原则15

四、中西礼仪比较23

第三节 学习现代国际礼仪的意义和方法26

第二章 个人礼仪31

第一节 仪容仪表33

一、“从头做起”33

二、美化仪容35

三、精心化妆38

第二节 服饰穿戴39

一、着装的基本礼仪规则40

二、中西礼服41

三、穿着西装有讲究42

四、配品和饰品46

第三节 仪态举止52

一、优雅的姿态52

二、体态语言58

三、举止得体62

第四节 言语谈吐65

一、言谈内容与表达方式65

二、交谈礼仪规范68

三、演讲礼仪71

第三章 交际礼仪75

第一节 问候与致意77

一、互致问候77

二、致意78

三、见面行礼79

第二节 介绍与名片的使用83

一、介绍84

二、名片的使用86

第三节 姓名与称呼88

一、姓名有别89

二、称呼有别91

第四节 邀请与拜访94

一、邀请94

二、拜访95

三、待客之道98

第五节 舞会礼仪99

一、舞会的种类99

二、舞会礼仪100

第六节 约会礼仪102

第七节 赠受礼品104

一、赠送礼品104

二、接受礼品108

三、奉送鲜花109

四、给付小费115

第八节 公共场所礼仪118

一、人际距离119

二、室内公共场所礼仪124

三、行路礼仪126

四、行车礼仪127

第九节 旅行与旅游观光129

一、乘机礼仪129

二、宾馆住宿131

三、旅游观光133

第四章 公务礼仪135

第一节 国旗礼仪137

一、国际交往中升挂外国国旗的惯例137

二、中国境内升挂外国国旗的有关规定138

三、中外国旗并列时的排序139

第二节 迎来送往141

一、迎来送往的准备142

二、迎接146

三、送行147

四、迎送国宾148

第三节 接待礼仪150

一、礼宾规格151

二、礼宾次序156

三、接待内容158

四、食宿交通163

五、文娱活动172

六、参观访问173

七、谒墓174

第四节 会见与会谈175

一、会见与会谈的形式175

二、会见、会谈的座次排列178

三、正式合影180

第五节 会议礼仪181

一、会议的组织181

二、主持人礼仪183

三、发言人礼仪184

四、与会者礼仪185

第六节 谈判礼仪185

一、国际谈判的类型和原则185

二、国际谈判的程序和技巧187

三、谈判地点189

四、谈判座次190

五、谈判表现191

六、谈判风格192

第七节 仪式194

一、仪仗194

二、就职与登基仪式197

三、开幕式199

四、授勋仪式199

五、签字仪式200

第八节 翻译陪同202

一、翻译203

二、陪同207

第五章 餐饮礼仪211

第一节 中餐礼仪213

一、就餐方式213

二、席位安排214

三、上菜顺序与餐具的使用217

四、用餐礼仪221

第二节 西餐礼仪221

一、西餐的席位排列222

二、西餐的菜序224

三、西餐餐具的使用225

四、西餐的用餐方法229

第三节 宴请礼仪230

一、宴请形式231

二、宴请的准备和组织233

三、应邀赴宴238

四、宴会服务244

第四节 饮品礼仪245

一、饮酒礼仪245

二、饮茶礼仪252

三、喝咖啡的礼仪258

第六章 通信礼仪263

第一节 外交文书265

一、常见类型265

二、写作要求270

第二节 英文信函272

一、请柬273

二、英文书信275

第三节 电话礼仪280

一、拨打电话281

二、接听电话283

三、手机礼仪284

第四节 传真礼仪286

第五节 电子邮件礼仪288

一、语言的选择和汉字编码288

二、主题289

三、称呼与问候289

四、正文290

五、附件291

六、结尾签名291

七、回复技巧292

八、正确使用“发送”“抄送”“密送”293

第七章 节庆礼仪295

第一节 中国传统节日礼俗297

一、春节297

二、元宵节298

三、端午节299

四、七夕（乞巧节）299

五、中秋节300

六、重阳节300

七、冬至与腊八301

第二节 西方传统节日礼俗301

一、新年（New Year’s Day）301

二、圣诞节（Christmas）302

三、复活节（Easter）303

四、感恩节（Thanksgiving）304

五、愚人节（April Fool’s Day）306

六、母亲节（Mother’s Day）307

七、父亲节（Father’s Day）308

八、情人节（Saint Valentine’s Day）309

九、万圣节（All Saints’ Day）与万圣节前夕（Halloween）309

第三节 人生仪礼310

一、诞生礼311

二、成年礼313

三、婚礼315

四、丧葬礼320

第八章 世界各国礼俗323

第一节 亚洲国家礼俗325

第二节 非洲国家礼俗336

第三节 美洲国家礼俗340

第四节 欧洲国家礼俗347

第五节 大洋洲国家礼俗358

参考文献362