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第一部分 导论3

第一章 绪论3

第一节 市场营销学及其相关概念3

第二节 市场营销学的由来和研究内容9

第三节 市场营销观念16

复习思考题24

【案例】24

第二部分 市场及其营销环境分析29

第二章 市场营销环境分析29

第一节 市场营销环境概述29

第二节 宏观环境分析35

第三节 微观环境分析48

复习思考题51

【案例】52

第三章 市场分析55

第一节 市场剖析55

第二节 消费者购买行为分析58

第三节 组织市场购买行为分析73

复习思考题79

【案例】79

第四章 行业与竞争者分析82

第一节 行业特点及竞争分析82

第二节 竞争者分析91

第三节 竞争与合作战略95

复习思考题107

【案例】108

第三部分 战略规划111

第五章 目标市场选择111

第一节 市场细分111

第二节 目标市场策略117

第三节 市场定位122

复习思考题127

【案例】127

第六章 市场营销战略130

第一节 企业战略概述130

第二节 业务投资管理战略137

第三节 市场营销组合策略144

第四节 市场进入战略150

第五节 市场发展战略157

复习思考题160

【案例】160

第四部分 4P策略165

第七章 产品策略165

第一节 产品整体概念及产品生命周期165

第二节 产品组合策略173

第三节 新产品策略176

第四节 包装和标签策略182

第五节 品牌与商标策略186

复习思考题194

【案例】194

第八章 价格策略197

第一节 定价的客观依据197

第二节 定价方法201

第三节 定价策略208

复习思考题215

【案例】216

第九章 分销渠道策略219

第一节 分销渠道概述219

第二节 中间商225

第三节 分销渠道的选择与管理230

复习思考题237

【案例】237

第十章 促销策略240

第一节 促销概述240

第二节 人员推销策略245

第三节 广告策略249

第四节 营业推广策略254

第五节 公众关系策略257

复习思考题260

【案例】261

第五部分 市场营销新领域和趋势265

第十一章 市场营销新领域与趋势265

第一节 服务营销265

第二节 绿色营销271

第三节 关系营销277

第四节 整合营销282

第五节 网络营销288

复习思考题296

【案例】296

参考文献298