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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的研究对象及其特点2

第二节 市场营销学的形成与发展4

第三节 市场营销学在中国的传播和应用8

第四节 研究市场营销学的意义和方法11

本章小结15

重要名词15

复习思考题16

案例16

第二章 市场与市场营销观念18

第一节 市场、市场营销与营销观念19

第二节 顾客价值与顾客满意27

本章小结34

重要名词35

复习思考题35

案例35

第三章 市场竞争与市场营销组合37

第一节 卖主之间的市场竞争39

第二节 竞争者分析43

第三节 市场竞争策略47

第四节 市场营销组合50

第五节 大市场营销53

本章小结55

重要名词56

复习思考题56

案例57

第四章 市场营销环境58

第一节 市场营销环境的含义及特征60

第二节 微观营销环境62

第三节 宏观营销环境66

第四节 环境分析与营销对策73

本章小结75

重要名词75

复习思考题75

案例76

第五章 战略导向的营销管理78

第一节 企业战略与营销管理79

第二节 总体战略与决策81

第三节 经营战略的决策、实施与控制87

本章小结91

重要名词91

复习思考题92

案例92

第六章 购买者行为分析95

第一节 消费者市场与购买行为模式97

第二节 影响消费者行为的主要因素99

第三节 消费者购买的决策过程105

第四节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响109

第五节 生产者市场的特点与购买行为110

本章小结115

重要名词116

复习思考题116

案例116

第七章 市场调研与市场预测118

第一节 市场营销调研过程119

第二节 市场营销数据分析125

第三节 市场需求测量127

第四节 市场需求预测方法129

本章小结134

重要名词135

复习思考题135

案例135

第八章 市场细分、目标市场决策和定位139

第一节 市场细分141

第二节 目标市场决策145

第三节 定位148

本章小结151

重要名词151

复习思考题151

案例151

第九章 产品策略154

第一节 产品与产品分类155

第二节 产品组合158

第三节 产品生命周期160

第四节 新产品开发、采用与扩散162

第五节 品牌和包装策略168

本章小结172

重要名词173

复习思考题173

案例173

第十章 分销策略175

第一节 分销渠道及其结构176

第二节 批发商和零售商181

第三节 分销渠道决策189

第四节 分销渠道的管理192

本章小结194

重要名词195

复习思考题195

案例195

第十一章 定价策略198

第一节 研究定价策略的意义200

第二节 制约定价的基本因素202

第三节 定价目标与定价方法204

第四节 企业定价策略208

本章小结214

重要名词214

复习思考题214

案例215

第十二章 促销策略218

第一节 促销和促销组合219

第二节 人员推销222

第三节 公共关系226

第四节 营业推广228

第五节 广告230

本章小结233

重要名词233

复习思考题233

案例234

第十三章 国际市场营销236

第一节 国际市场营销概述238

第二节 国际市场营销环境分析239

第三节 国际目标市场选择242

第四节 进入国际市场的方式245

第五节 国际市场营销策略248

本章小结254

重要名词254

复习思考题255

案例255

第十四章 市场营销的新领域与新概念257

第一节 绿色营销258

第二节 整合营销260

第三节 关系营销265

第四节 网络营销268

第五节 营销道德271

本章小结274

重要名词274

复习思考题274

案例275

主要参考书目277