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1 导言1

2 人际信任理论发展5

2.1 人际信任的内涵5

2.2 人际信任的形成与发展10

2.3 人际信任的效果19

2.4 人际信任理论发展评介21

3 组织内信任发展的新趋势：主动信任26

3.1 基于行为动力特征的组织内信任启动与主动发展26

3.2 组织内的主动信任与风险控制：双重视角分析37

3.3 组织内的主动信任研究评述48

4 组织内垂直信任的理论发展50

4.1 组织内垂直信任的概念界定50

4.2 组织内垂直信任研究存在的不足51

4.3 组织内垂直信任研究展望52

5 组织内垂直向下信任的影响效应56

5.1 领导的下属信任与领导授权行为：风险知觉与权力距离感的影响57

5.2 领导的下属信任、风险知觉和管理自我效能感对领导授权行为的影响67

5.3 领导的下属信任与领导授权行为：权力距离感与制度控制的影响73

5.4 讨论与结论88

6 组织内垂直向上信任的影响效应92

6.1 下属的领导信任影响下属任务绩效的双路径模型92

6.2 下属的领导信任对下属行为和绩效的作用机制100

6.3 知识团队领导信任影响员工工作绩效的实证分析111

6.4 基于知识工作团队的领导信任与团队有效性研究119

6.5 基于知识工作团队的领导信任与跨层次绩效的关系129

7 下属可信行为的结构维度136

7.1 研究目的137

7.2 信任发展导向的个体行为特征理论梳理139

7.3 下属可信行为结构维度的探索性研究140

7.4 下属可信行为结构维度的验证性研究146

7.5 讨论与结论149

8 管理者可信行为的结构维度151

8.1 研究目的151

8.2 管理者可信行为结构维度的探索性研究152

8.3 管理者可信行为结构维度的验证性研究159

8.4 讨论与结论163

9 组织内垂直向下信任主动发展的跨层次模式166

9.1 研究的总体设计166

9.2 研究变量测量问卷的质量分析169

9.3 组织内垂直向下信任主动发展的理论模型与研究假设174

9.4 组织内垂直向下信任主动发展模式的调查过程176

9.5 组织内垂直向下信任主动发展模式的调查结果分析177

10 组织内垂直向上信任主动发展的跨层次模式186

10.1 组织内垂直向上信任主动发展的理论模型与研究假设186

10.2 组织内垂直向上信任主动发展模式的调查过程188

10.3 组织内垂直向上信任主动发展模式的调查结果分析190

10.4 讨论与结论199

11 组织内垂直信任主动发展的管理206

11.1 组织内垂直信任主动发展的综合模型206

11.2 组织内垂直信任主动发展的管理启迪208

11.3 组织内垂直信任主动发展的未来展望211

12 组织内垂直信任关系的违背与主动修复213

12.1 组织内垂直信任关系的违背213

12.2 组织内垂直信任关系的主动修复221

12.3 组织内垂直信任关系违背与修复研究评介230

参考文献233

附录 调查问卷249

后记254