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第一部分 员工敬业的真理1

真理1对于敬业的员工，既不需要胡萝卜也不需要大棒3

真理2你的表现直接影响着员工的激情6

真理3付出更多，你就会收获更多10

真理4金钱的激励并不能取代一切14

真理5培养员工的敬业精神不只是说说而己18

真理6处理好绩效评估才能真正让员工敬业21

第二部分 关于你自己的真理25

真理7管理者要以身作则27

真理8不要对员工提出过分的要求30

真理9对不同的人来说，“好”的含义不同33

真理10好好想想，你自己是一个卓越的领导者吗37

真理11你可能是团队里最糟糕的那一个40

真理12做幻想家还是巡警？你自己决定43

真理13身体健康才能领导有力46

真理14你不必苛求完美，要勇于承认自己的错误49

真理15恢复名声的最好武器是敬业52

第三部分 培养敬业文化的真理55

真理16让员工感到快乐很重要57

真理17好的领导会让员工从心底感动61

真理18好的问题才会得到好的答案64

真理19热情的员工才会点燃客户的热情68

真理20不要耍小聪明72

真理21留住员工的第一步是帮助新员工适应新环境75

真理22对刺头员工进行引导78

真理23意见最多的可能是最优秀的员工83

真理24让员工接纳不受欢迎的决策87

真理25弹性工作制度是一个好选择90

真理26时刻注意自己的言行93

真理27控制你的脾气，才能提高效率96

真理28说“对不起”的时候，没有“但是”99

第四部分 激励的真理103

真理29深入了解员工105

真理30管理者要做员工的职业生涯教练108

真理31及时修改岗位要求111

真理32兼听则明，偏信则暗115

真理33当你走下神坛时，才会成为一个好领导119

真理34信任是最有力的说服工具123

真理35如果员工不认同，他们就不会做126

真理36在面试时把握好尺度，才能招到真正有价值的员工129

真理37强调优势，有助于作出变革132

真理38高绩效的员工需要特殊的奖励135

真理39消除代际间的思维定势138

第五部分 绩效的真理143

真理40关爱员工有助于提高绩效145

真理41明星员工可以照亮整个团队148

真理42重视不耀眼的员工152

真理43真诚地赞赏员工155

真理44适当地运用惩罚制度158

真理45让从前的问题员工不再成为问题161

真理46绩效评估对你来说是一次真正的考验165

真理47“新”员工可以鼓舞“老”员工168

真理48裁员也能显示出自己的领导风格171

第六部分 创造力的真理175

真理49创造力始于“是”177

真理50每个人都具有创造力180

真理51将创意付诸实践184

真理52失败是成功之母187

真理53好同事比好领导更重要191

真理54过度的压力会扼杀员工的创造力194

真理55创造力是矛盾行为的平衡198

第七部分 沟通的真理201

真理56开放式的问题可以让你重新思考203

真理57管好你的领导，才能更好地为团队服务206

真理58坏消息就是好消息210

真理59不要限制员工之间的闲聊213

真理60认真倾听员工的情绪216

真理61乐观地面对困境220

真理62敬业员工希望更全面地了解公司223

第八部分 团队的真理227

真理63高效办公，距离不是问题229

真理64你的团队中有可能隐藏着巨大的潜力232

真理65员工需要自己解决冲突235

真理66培训游戏无助于团队建设238

真理67团队建设中需要回答的几个问题241

真理68团队也可以带动你进步244

真理69你还是领导247

参考文献250

关于作者252