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第一章 管理学导论1

第一节 管理的基本知识1

一、管理的定义1

二、管理的职能4

三、管理的特征6

四、管理者的角色与技能8

五、管理的基本原理与方法13

第二节 管理理论的历史演进15

一、管理理论的萌芽阶段15

二、古典管理理论阶段22

三、行为科学管理理论阶段32

四、现代管理理论丛林阶段36

五、当代管理理论新发展阶段42

第三节 组织的管理环境研究46

一、组织的管理环境概述46

二、组织的外部环境分析47

三、组织的内部环境分析52

四、管理环境的综合分析59

案例分析60

实践训练62

本章小结63

复习思考题64

第二章 决策65

第一节 决策的定义、原则及类型65

一、决策的定义65

二、决策的原则66

三、决策的类型66

第二节 决策理论68

一、古典决策理论68

二、行为决策理论69

三、当代决策理论69

第三节 决策的过程和影响因素70

一、决策的过程70

二、决策的影响因素72

第四节 决策方法73

一、集体决策方法73

二、确定经营活动方向的决策方法74

三、选择活动方案的决策方法76

案例分析82

实践训练87

本章小结88

复习思考题88

第三章 计划89

第一节 计划的特征及类型89

一、计划的含义89

二、计划的特征90

三、计划的主要内容和层次体系90

四、计划的类型91

五、计划的作用93

第二节 计划编制流程93

一、收集资料93

二、确定目标93

三、确定前提条件94

四、制定备选方案94

五、评价方案94

六、选择方案94

七、制定派生计划94

八、编制预算95

第三节 计划编制的方法95

一、环境分析方法95

二、计划制定的方法95

第四节 目标管理98

一、目标的含义与性质98

二、目标管理方法99

案例分析101

实践训练106

本章小结107

复习思考题107

第四章 组织设计108

第一节 组织与组织工作的性质108

一、组织的定义108

二、组织工作的含义及特点109

第二节 组织结构的设计110

一、组织结构设计概述110

二、组织的横向设计113

三、组织的纵向设计115

第三节 组织结构类型121

一、直线制组织结构121

二、职能制组织结构121

三、直线—职能制组织结构122

四、事业部制组织结构123

五、模拟分权制组织结构125

六、矩阵制组织结构126

七、委员会组织127

第四节 组织变革128

一、组织变革的必要性和影响因素128

二、组织变革的动力与阻力130

三、组织变革的过程131

案例分析132

实践训练133

本章小结133

复习思考题134

第五章 人力资源管理135

第一节 人力资源配备135

一、人力资源计划135

二、人力资源配备的概念和作用137

三、人力资源配备的过程和原理137

四、主管人员的选拔139

第二节 主管人员的考评142

一、主管人员考评的意义和要求142

二、主管人员考评的方式和方法142

三、主管人员考评步骤144

第三节 主管人员的培训145

一、主管人员培训的作用、原则和基本步骤145

二、主管人员培训的内容147

三、主管人员培训的方法148

案例分析148

实践训练150

本章小结150

复习思考题151

第六章 领导152

第一节 领导和领导工作152

一、领导和领导工作的含义152

二、领导和领导工作原理153

三、领导的实质155

第二节 领导方式和领导理论156

一、领导方式156

二、领导理论158

第三节 领导艺术163

一、领导决策的艺术163

二、用人艺术164

三、人际交往的艺术165

四、时间管理的艺术165

五、创新艺术165

六、指挥处理紧急事件的艺术166

案例分析166

实践训练168

本章小结168

复习思考题169

第七章 激励170

第一节 激励原理170

一、激励概述170

二、激励的过程和模式171

第二节 激励理论171

一、内容型激励理论171

二、过程型激励理论175

三、行为改造型激励理论177

第三节 激励实务180

一、物质激励180

二、精神激励180

三、情感激励181

案例分析182

实践训练182

本章小结183

复习思考题183

第八章 沟通184

第一节 沟通与沟通的基本类型184

一、沟通的含义、目的和作用184

二、沟通的种类186

第二节 沟通管理189

一、管理中的沟通障碍189

二、有效沟通的原则189

三、有效沟通的技巧191

案例分析193

实践训练193

本章小结194

复习思考题194

第九章 控制195

第一节 控制与控制的基本类型195

一、控制的含义195

二、控制的目的和作用196

三、控制的基本类型197

第二节 控制的基本要求和基本过程199

一、控制的基本要求199

二、控制的基本过程200

第三节 控制的重点对象和方法204

一、控制的重点对象204

二、常见的控制技术与方法206

案例分析209

实践训练211

本章小结211

复习思考题212

第十章 创新213

第一节 创新及其作用213

一、作为管理基本职能的创新213

二、创新与维持的关系及其作用214

三、创新的类别与特征215

第二节 创新职能的基本内容216

一、目标创新216

二、技术创新216

三、制度创新217

四、组织机构和结构的创新218

五、环境创新218

第三节 创新的过程和组织219

一、创新的过程219

二、创新活动的组织221

案例分析222

实践训练224

本章小结224

复习思考题225

参考文献226