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第一部分 总论1

第一章 导论1

1.1运营管理的含义及作用2

1.2运营管理的任务和目标5

1.3现代运营管理的特征7

第二章 生产过程与生产类型14

2.1运营管理的对象及构成15

2.2生产过程的组织17

2.3生产类型23

第二部分 运营系统设计30

第三章 运营系统战略决策30

3.1运营系统的设计原理31

3.2运营系统的竞争力和战略决策36

第四章 产品开发与工艺选择60

4.1产品开发的模式与过程61

4.2生产运营工艺的设计与选择69

第五章 能力计划77

5.1生产能力的概念79

5.2生产能力计划85

5.3确定生产能力方法90

5.4生产能力开发方案94

5.5服务业能力计划95

第六章 运营系统的选址和合理布置104

6.1选址105

6.2物质系统的布置120

第三部分 运营系统的管理与控制144

第七章 预测管理144

7.1什么是预测145

7.2预测的框架149

7.3定性预测方法150

7.4时间序列预测方法152

7.5因果关系预测方法174

7.6预测在实际企业的使用177

第八章 综合计划185

8.1综合计划的定义与作用186

8.2综合计划策略188

8.3综合计划技术193

8.4综合计划在服务业中的运用201

第九章 供应链管理209

9.1供应链管理的基本概念210

9.2供应链管理面临的问题214

9.3企业供应链管理的实施策略216

9.4供应链设计219

9.5采购225

9.6供应商选择230

9.7供应链中的牛鞭效应235

9.8快速反应与效率型消费者反应240

第十章 库存管理245

10.1库存管理的意义与任务246

10.2库存管理的控制决策250

10.3库存控制的基本方式254

10.4库存控制决策的定量分析方法261

10.5供应链多级库存272

10.6企业中的实际库存控制问题274

第十一章 大量流水生产模式283

11.1生产与运营模式的演变过程284

11.2大量流水生产模式的基本原理286

11.3大量流水生产模式的变革与创新295

第十二章 准时制生产与大规模定制300

12.1准时制生产301

12.2大规模定制313

第十三章 从物料需求计划到企业资源计划337

13.1ERP的发展过程338

13.2MRP的基本原理340

13.3MRPⅡ的基本原理354

13.4ERP的基本原理356

第十四章 作业排序365

14.1作业排序的概念366

14.2制造业中的排序问题371

14.3服务业的排序问题381

第十五章 最优化生产技术394

15.1单件小批订货生产类型的主要特征396

15.2MRPⅡ计划系统用于单件小批订货生产类型时存在的问题397

15.3OPT系统的基本原理398

第十六章 项目管理414

16.1项目管理概述415

16.2项目管理的组织420

16.3网络计划技术428