企业业务流程重组【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

企业业务流程重组PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

第1章 BPR的产生1

1.1 经济全球化背景下企业竞争的特点1

1.2 传统企业管理模式的弊端2

1.3 信息技术“黑洞”4

1.4 BPR浪潮5

第2章 BPR的理论基础9

2.1 敏捷制造9

2.1.1 敏捷制造理念9

2.1.2 虚拟企业——敏捷制造的企业组织形式11

2.1.3 虚拟企业的体系结构12

2.2 并行工程13

2.2.1 并行工程产生的背景13

2.2.2 并行工程的特点15

2.2.3 并行工程带来的效益18

2.3 准时制生产19

2.3.1 准时制生产的基本思想19

2.3.2 JIT生产方式的目标19

2.3.3 JIT生产方式的基本手段20

2.3.4 实现适时适量生产的具体手段21

2.3.5 看板管理23

2.4.1 精益生产的概念24

2.4 精益生产24

2.4.2 精益生产的特征25

2.4.3 传统企业的精益之路26

2.5 供应链管理28

2.5.1 供应链管理的产生28

2.5.2 供应链管理的概念29

2.5.3 供应链管理涉及的内容29

2.5.4 供应链管理的几种方法30

2.5.5 供应链管理实施的原则31

2.5.6 供应链管理的效益32

3.1 企业业务流程的定义33

第3章 BPR的基本原理33

3.2 BPR的概念35

3.2.1 BPR 的定义35

3.2.2 BPR的内涵36

3.3 BPR的原则41

3.4 BPR的分类45

3.5 BPR给企业带来的改变46

3.6 从彻底变革到逐步改进48

第4章 BPR的实施50

4.1 BPR的导入时机50

4.2 BPR的准备工作51

4.3 BPR的实施策略54

4.4 BPR的实施步骤60

4.5 BPR的成败分析63

4.5.1 BPR实施的成功因素63

4.5.2 BPR失败的征兆65

4.5.3 BPR实施失败的原因66

4 6 BPR实施应注意的问题68

第5章 企业诊断72

5.1 企业诊断的概念72

5.2 价值链分析法74

5.2.1 价值链的含义74

5.2.2 价值链分析的作用76

5.2.4 价值链在业务流程重组中的应用77

5.2.3 价值链分析的步骤77

5.3 平衡计分卡法78

5.3.1 平衡计分卡的内容79

5.3.2 平衡计分卡的应用81

5.3.3 平衡计分法的实施81

5.3.4 应用平衡计分法应注意的几个问题82

5.4 关键成功因素法83

5.5 作业成本法84

5.5.1 作业成本法的基本原理85

5.5.2 作业成本法的特点86

5.5.3 作业成本法的重要作用87

5.6.1 流程的命名88

5.5.4 作业成本法的应用88

5.6 BPR机会的确认88

5.6.2 企业核心流程识别90

5.6.3 企业业务流程诊断91

5.6.4 重组流程的选择92

第6章 业务流程设计与优化95

6.1 头脑风暴法95

6.1.1 头脑风暴法的程序95

6.1.2 头脑风暴法的原则96

6.1.3 头脑风暴法实施要点96

6.2.1 标杆管理法的概念98

6.2 标杆管理法98

6.1.4 案例98

6.2.2 标杆管理法的作用100

6 2.3 标杆管理法的类型101

6.2.4 标杆管理的步骤102

6.2.5 标杆管理中需要注意的问题103

6.3 企业业务流程设计103

6.3.1 企业业务流程设计原则103

6.3.2 基于顾客满意的流程质量评估标准104

6.3.3 企业业务流程的业务内容及方式106

6.3.4 企业业务流程的资源约束107

6.3.5 企业基本业务流程设计108

6.4.1 流程描述109

6.4 企业业务流程描述109

6.4.2 流程图110

6.4.3 IDEF3113

6.4.4 RAD方法115

6.4.5 Petri网117

6.4.6 各种流程描述方法的比较118

6.5 企业业务流程优化119

6.5.1 流程优化的概念119

6.5.2 流程优化的方法120

6.5.3 流程优化的策略120

7.1.1 企业流程管理的意义124

第7章 企业业务流程管理124

7.1 流程管理概述124

7.1.2 流程管理的现状125

7.2 流程管理中人的作用126

7.2.1 业务流程所有者的职责126

7.2.2 业务流程管理部门的职责126

7.3 业务流程的执行127

7.4 流程的质量评估128

7.4.1 流程质量评审128

7.4.2 流程质量评估128

7.5.1 业务流程改进的要点129

7.5 流程的持续改进129

7.5.2 业务流程改进的过程130

第8章 BPR中的项目管理132

8.1 项目管理概述132

8.1.1 项目及其特点132

8.1.2 项目管理及其特点133

8.1.3 项目管理的内容134

8.2 项目管理工具—Project2002简介137

8.2.1 Proiect软件应用范围137

8.2.2 Proiect2002软件版本介绍138

8.2.3 Proiect 2002中的关键概念139

8.2.4 用Project2002编写项目计划141

8.3 BPR项目组构建143

8.3.1 领导者143

8.3.2 指导委员会145

8.3.3 项目总监145

8.3.4 流程负责人146

8.3.5 小组成员146

8.4 BPR中的风险管理149

8.4.1 风险管理的具体内容149

8.4.2 BPR项目实施的风险管理150

9.1.1 流程化管理模式的本质153

9.1 两种组织管理模式的比较153

第9章 组织变革153

9.1.2 职能化管理模式的主要特点154

9.1.3 流程化管理模式与职能化管理模式的区别154

9.2 组织变革简介155

9.2.1 组织的生命周期理论155

9.2.2 组织变革的概念157

9.2.3 组织变革的征兆157

9.2.4 组织变革的动力157

9.2.5 组织变革的阻力158

9.3 组织变革的实施过程160

9.4 组织调查方法162

9.5 组织分析方法164

9.6 组织变革的策略166

9.7 组织变革的趋势167

9.7.1 扁平化的组织结构168

9.7.2 小型化的组织结构169

9.7.3 弹性化的组织结构169

9.7.4 虚拟化的组织结构169

9.7.5 网络化的组织结构170

第10章 企业信息化与BPR的关系171

10.1 企业信息化概述171

10.1.1 企业信息化的主要内容171

10.1.2 企业信息化的主要障碍175

10.1.3 企业信息化步骤176

10.2 信息化与BPR的关系177

10.2.1 信息技术与BPR177

10.2.2 企业资源计划ERP178

10.2.3 实施ERP需要进行BPR179

10.2.4 BPR离不开ERP的支持180

10.2.5 BPR与ERP同生共存180

10.2.6 成功案例：BPR与ERP为HP公司增效益182

10.3 EAC系统简介183

10.3.1 EAC概述183

10.3.2 EAC的特点184

10.3.3 EAC中的三流合一186

10.4 基于EAC的企业业务流程190

第11章 BPR的经典案例198

案例1 美国电报电话公司租赁服务公司的再造198

案例2 四大著名公司HR再造201

案例3 柯达电子业务流程重组205

案例4 福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组208

案例5 AT＆T对全球商业通信系统的再造210

案例6 伊利集团分销及库存管理信息系统的改造212

案例7 台湾宏基集团企业再造215

主要参考文献219