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序言1

第一篇 图书馆战略管理——以浦东图书馆为例3

第1章 现代图书馆战略管理理论3

1.1 战略和战略管理的一般原理3

1.2 现代图书馆战略管理的前期准备6

1.3 现代图书馆战略管理的制定与实施15

第2章 公共图书馆内涵发展概述19

2.1 公共图书馆内涵发展的背景19

2.2 图书馆内涵发展研究进展24

2.3 浦东图书馆内涵发展体系构建26

第3章 公共图书馆内涵发展的制度设计30

3.1 公共图书馆制度设计解读30

3.2 美国公共图书馆制度体系30

3.3 我国公共图书馆制度建设32

3.4 对我国公共图书馆制度建设的建议35

3.5 浦东图书馆的制度建设思考37

第4章 公共图书馆内涵发展的功能拓展39

4.1 公共图书馆发展面临新境遇39

4.2 公共图书馆功能拓展的有利条件40

4.3 公共图书馆功能拓展内容40

4.4 浦东图书馆功能拓展内容41

第5章 公共图书馆内涵发展队伍建设45

5.1 美国图书馆人力资源状况45

5.2 国内公共图书馆专业队伍建设存在问题46

5.3 浦东图书馆专业队伍建设内容47

5.4 浦东图书馆队伍建设的问题与对策51

第6章 公共图书馆内涵发展文化建设55

6.1 公共图书馆文化内涵的概念55

6.2 公共图书馆文化内涵的结构56

6.3 公共图书馆“内涵发展”在提升区域文化软实力中的作用58

第7章 实践内容64

第8章 思考与讨论65

第二篇 公共图书馆信息资源建设与共建共享69

第9章 信息资源建设69

9.1 信息资源概论69

9.2 信息资源建设概论79

9.3 公共图书馆数字资源建设85

9.4 公共图书馆资源建设政策及标准103

9.5 信息资源共建共享121

第10章 信息资源组织137

10.1 信息资源组织类型及其层面137

10.2 信息资源的编目140

10.3 信息组织工具150

10.4 馆藏信息资源的组织整理157

第11章 实践内容162

11.1 公共图书馆文献资源的采选工作——以浦东图书馆为例162

11.2 图书馆文献编目外包服务——以浦东图书馆为例166

11.3 图书馆的特色电子资源的建设——以浦东图书馆为例169

11.4 浦东图书馆的特色服务——爱心图书漂流173

第三篇 公共图书馆读者服务研究181

第12章 图书馆读者服务概论181

12.1 读者服务的内涵181

12.2 读者服务的原则181

12.3 读者服务的要素185

12.4 读者服务的方式185

第13章 公共图书馆的基本服务195

13.1 公共图书馆的外借阅览服务195

13.2 公共图书馆参考咨询服务197

13.3 公共图书馆阅读推广服务205

13.4 总分馆制的公共图书馆服务206

13.5 公共图书馆的服务创新212

第14章 公共图书馆的未成年人服务221

14.1 公共图书馆未成年人服务概述221

14.2 未成年人阅读活动的组织和推广238

14.3 未成年人服务和社会合作252

第15章 公共图书馆服务标准267

15.1 制定与实施公共图书馆服务标准的意义267

15.2 公共图书馆服务标准的主要内容268

15.3 中国公共图书馆服务标准的发展趋势272

第16章 思考与讨论275

第四篇 公共图书馆信息咨询服务279

第17章 公共图书馆信息咨询服务概述279

17.1 信息咨询概念的产生与发展279

17.2 图书馆信息咨询服务的产生与发展280

17.3 公共图书馆信息咨询服务的定位和作用281

17.4 公共图书馆信息咨询服务的内容282

17.5 新时期公共图书馆信息咨询服务的主要途径283

第18章 信息咨询馆员与用户286

18.1 咨询馆员的角色职责与要求286

18.2 信息咨询用户及需求287

第19章 信息检索292

19.1 信息检索的基本原理292

19.2 信息检索语言293

19.3 信息检索分类293

19.4 信息检索的程序和方法295

19.5 信息检索效果评价指标297

19.6 网络信息资源检索297

19.7 常用中文数据库检索系统298

19.8 常用外文数据库检索系统300

19.9 信息检索的发展趋势300

第20章 竞争情报服务302

20.1 竞争情报的概念302

20.2 竞争情报方法303

20.3 竞争情报服务内容307

20.4 竞争情报发展趋势309

第21章 信息咨询服务评价311

21.1 信息咨询服务评价标准311

21.2 信息参考源的评价315

21.3 咨询馆员的评价316

21.4 信息咨询结果的评价317

21.5 信息咨询评价方法317

第22章 实践内容320

22.1 公共图书馆如何做好咨询馆员培养和开展用户研究——以浦东图书馆为例320

22.2 公共图书馆的参考咨询服务——以浦东图书馆为例323

22.3 公共图书馆为中小企业提供咨询服务的探索——以浦东图书馆为例326

22.4 浦东图书馆开展的信息检索课题举例329

第23章 思考与讨论334

参考文献336