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第一篇　第三方物流基础理论1

第一章 第三方物流理论1

第一节　概述2

第二节 第三方物流的利益来源9

第三节 第三方物流的运作价值10

第四节 第三方物流企业的类型划分12

第五节　第三方物流的发展13

第二章　第三方物流管理的主要业务流程27

第二篇　第三方物流业务流程27

第一节 第三方物流企业的经营模式概述28

第二节 现代第三方物流服务业务概述30

第三节　订单业务流程概述33

第四节 运输环节业务流程概述34

第五节　仓储环节业务流程概述36

第三篇　第三方物流项目操作、监控和客户服务管理43

第三章　第三方物流项目招投标运作43

第一节　物流服务项目的设计43

第二节 第三方物流项目招标投标45

第三节 第三方物流的合同51

第四章　第三方物流的客户服务69

第一节 物流表现与客户满意69

第二节　客户服务74

第三节 物流中客户服务的因素76

第四节　物流中客户服务表现的量度78

第五节 以客户为中心开发物流战略79

第五章　物流服务项目的监控87

第一节　物流服务项目监控的基本概念88

第二节 成本和生产效率的监控91

第三节　运输和存货的监控94

第六章　现代仓库与物流中心99

第一节　仓库及其分类99

第二节 自动化立体仓库102

第三节　保税仓库103

第四节　保税物流中心106

第五节　物流中心的概念与作用109

第六节　物流中心的类型112

第七章　第三方物流管理117

第四篇　第三方物流的基本业务管理117

第一节 第三方物流运输管理120

第二节 第三方物流仓储与配送管理125

第三节 第三方物流装卸搬运及流通加工管理134

第四节 第三方物流费用管理138

第五节　第三方物流项目管理及监控143

第八章　传统储运企业的第三方物流扩张149

第一节　传统储运的扩张150

第二节　企业如何拓展第三方物流153

第三节　仓储业与第三方物流的融合155

第四节　运输企业发展第三方物流156

第五节　航空快递业与第三方物流159

第六节 铁路运输业与第三方物流162

第七节 港口发展第三方物流的可行性167

第八节 第三方物流运力的管理168

第九节 第三方物流切入连锁零售业170

第九章　基于供应链管理的第三方物流179

第一节　供应链管理基本理论180

第二节 第三方物流供应链管理中的运作189

第三节　基于供应链的第三方物流管理内容195

第五篇　第三方物流及其物流信息技术199

第十章　电子商务时代的第三方物流199

第一节 电子商务基础知识199

第二节 电子商务与物流的关系202

第三节 电子商务对物流的影响204

第四节 电子商务环境下第三方物流的特征209

第五节 电子商务对第三方物流方式的选择211

第十一章　第三方物流配送219

第一节 配送中心的划分220

第二节 第三方物流配送中心的运作方式222

第三节　第三方物流配送企业业务流程223

第十二章　第三方物流与信息技术231

第一节 第三方物流信息系统的功能与特征234

第二节 第三方物流信息技术的应用237

第三节　典型系统简介241

参考文献255