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第1章 供应链管理概述1

1.1 全球市场竞争对企业管理模式的影响3

1.1.1 21世纪全球市场竞争的主要特点3

1.1.2 全球市场竞争对企业管理模式的影响5

1.1.3 供应链管理的产生与发展7

1.2 供应链概述9

1.2.1 供应链的概念和结构模型9

1.2.2 供应链的特征和类型11

1.3 供应链的构建13

1.3.1 常见的几种供应链体系结构模型13

1.3.2 供应链体系的设计策略和设计原则16

1.4 供应链管理的概念及内容22

1.4.1 供应链管理的含义22

1.4.2 供应链管理研究的主要内容23

1.4.3 供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别24

1.4.4 我国实现供应链管理面临的问题和对策26

本章小结30

案例分析30

复习思考题32

第2章 供应链管理的战略34

2.1 供应链管理战略概述36

2.1.1 供应链管理战略的概念36

2.1.2 供应链管理战略的内涵37

2.2 供应链管理的框架与最优模式40

2.2.1 供应链管理的框架40

2.2.2 供应链管理的最优模式41

2.3 业务流程重构45

2.3.1 传统企业的组织结构与业务流程特征46

2.3.2 BPR的基本内涵48

2.3.3 供应链管理环境下的企业组织与业务流程52

本章小结59

案例分析60

复习思考题61

第3章 供应链信息管理63

3.1 供应链管理中的信息技术65

3.1.1 条码技术65

3.1.2 通信技术67

3.1.3 电子数据交换技术70

3.2 EDI技术在供应链管理中的应用71

3.2.1 EDI技术概述71

3.2.2 EDI技术的特点及标准72

3.2.3 EDI技术的发展与应用75

3.3 网络技术在供应链管理中的应用76

3.3.1 三层浏览器/服务器体系结构思想77

3.3.2 基于Web的供应链管理信息系统78

3.3.3 Web数据库技术、动态数据库应用79

3.3.4 基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式79

3.3.5 基于Internet/Intranet供应链管理的优势81

3.3.6 基于Internet/Intranet供应链管理所面临的挑战81

3.4 电子商务与供应链管理82

3.4.1 电子商务的发展82

3.4.2 电子商务的本质对供应链管理的影响84

3.4.3 基于电子商务的供应链新功能85

3.4.4 供应链管理的电子商务技术支持87

本章小结89

案例分析89

复习思考题90

第4章 供应链管理方法92

4.1 快速反应94

4.1.1 QR的定义及内涵94

4.1.2 QR的实施步骤95

4.1.3 QR成功实施的条件97

4.1.4 成功实施QR所获得的优势98

4.2 有效客户反应99

4.2.1 ECR的含义和特征99

4.2.2 ECR的实施原则与实施前提103

4.2.3 ECR系统的构建104

4.2.4 实施ECR的效果107

4.2.5 ECR与QR的比较108

4.3 企业资源计划系统110

4.3.1 ERP的产生和概念110

4.3.2 ERP的核心思想112

4.3.3 ERP系统主要功能模块113

本章小结117

案例分析118

复习思考题120

第5章 供应链管理中的业务外包122

5.1 企业核心竞争力123

5.1.1 企业核心竞争力理论的起源与发展123

5.1.2 企业核心竞争力的概念与特征125

5.1.3 企业核心竞争力的构成与培育126

5.1.4 供应链管理与企业核心竞争力128

5.2 供应链管理环境下的企业业务外包130

5.2.1 业务外包产生的背景130

5.2.2 业务外包的内涵131

5.2.3 业务外包的主要类型133

5.2.4 我国业务外包的现状及存在的问题与对策138

5.3 供应链管理环境下的扩展企业139

5.3.1 扩展企业的内涵与特征139

5.3.2 扩展企业下的生产计划140

本章小结142

案例分析142

复习思考题145

第6章 供应链合作伙伴的选择147

6.1 供应链中的不确定性和牛鞭效应148

6.1.1 供应链中的不确定性148

6.1.2 供应链中的牛鞭效应149

6.2 供应链合作伙伴关系的形成及其风险153

6.2.1 供应链合作伙伴的含义153

6.2.2 供应链合作伙伴关系的发展与演变154

6.2.3 形成供应链合作伙伴关系的条件155

6.2.4 建立供应链合作伙伴关系的重要意义156

6.2.5 供应链合作的风险及其防范157

6.3 选择合适的供应链合作伙伴161

6.3.1 合作伙伴的类型161

6.3.2 合作伙伴评价与选择的步骤162

6.3.3 合作伙伴选择评价指标体系的建立163

6.3.4 合作伙伴选择的常用方法165

6.4 客户关系管理167

6.4.1 客户关系管理概述167

6.4.2 客户关系管理的功能169

6.4.3 客户关系管理系统171

本章小结173

案例分析174

复习思考题177

第7章 供应链管理环境下的物流管理179

7.1 供应链环境下的物流管理180

7.1.1 物流管理与供应链管理的区别180

7.1.2 供应链管理环境下物流管理的特点182

7.1.3 供应链管理环境下物流管理的原则和措施184

7.2 供应链管理环境下的物流管理战略186

7.2.1 物流管理战略的含义和特征186

7.2.2 制定物流战略的必要性188

7.2.3 供应链管理环境下物流管理战略的框架189

7.2.4 供应链管理环境下的物流管理策略191

7.3 供应链管理环境下的第三方物流193

7.3.1 第三方物流在供应链管理中的作用194

7.3.2 第三方物流实现供应链整合的具体途径195

本章小结197

案例分析197

复习思考题200

第8章 供应链管理环境下的采购管理202

8.1 供应链采购管理概述203

8.1.1 采购的含义203

8.1.2 采购过程204

8.1.3 采购过程管理206

8.1.4 供应链管理环境下采购的特点208

8.2 供应链环境下的采购供应商管理212

8.2.1 两种供应关系模式212

8.2.2 双赢关系对实施准时化采购的意义212

8.2.3 双赢供应关系管理213

8.3 供应链环境下的采购策略216

8.3.1 准时制采购216

8.3.2 电子采购223

8.4 供应链环境下的采购控制229

8.4.1 采购内部控制229

8.4.2 采购决策合理化230

8.4.3 财务、审计结合控制233

8.4.4 实物、信息同步入库234

本章小结235

案例分析235

复习思考题237

第9章 供应链管理环境下的生产计划与控制239

9.1 现行生产计划与控制和供应链管理思想的差距240

9.1.1 现行生产计划与控制的缺陷240

9.1.2 现行生产计划与控制和供应链管理思想的差距241

9.2 供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点243

9.2.1 供应链管理环境下生产计划编制的影响因素243

9.2.2 供应链管理环境下的生产计划的特点244

9.2.3 供应链管理环境下的生产控制的特点246

9.3 供应链管理环境下的生产计划与控制的方法247

9.3.1 供应链管理环境下生产计划与控制总体模型247

9.3.2 生产计划工作的特点249

9.3.3 生产控制工作的特点249

9.3.4 供应链管理环境下生产计划与控制的措施251

9.3.5 协同式供应链库存管理（CPFR）254

9.4 供应链环境下生产系统的协调机制259

9.4.1 供应链的协调控制机制259

9.4.2 供应链的协调控制模式259

9.4.3 供应链的协调控制策略——信息跟踪机制260

本章小结263

案例分析264

复习思考题265

第10章 供应链管理环境下的库存管理267

10.1 库存管理的基本知识268

10.1.1 库存的定义和作用268

10.1.2 库存的分类270

10.1.3 库存的成本273

10.1.4 库存管理的基本概念与方法274

10.2 供应链环境下的库存管理277

10.2.1 供应链管理下的库存管理概述277

10.2.2 供应链管理下库存管理面临的问题278

10.2.3 供应链中的需求变异放大原理与库存波动280

10.2.4 库存管理在供应链管理中的意义282

10.3 供应链环境下的库存控制模式282

10.3.1 供应商管理库存（VMI）模式283

10.3.2 联合库存管理（JMI）策略289

10.3.3 多级库存优化与控制292

本章小结296

案例分析297

复习思考题299

第11章 供应链管理环境下的运输管理301

11.1 运输管理基础303

11.1.1 运输的概念303

11.1.2 运输方式304

11.1.3 运输市场309

11.2 供应链环境下运输方式的选择311

11.2.1 供应链环境下影响运输方式选择的因素311

11.2.2 选择运输方式的方法312

11.3 供应链环境下运输服务商的选择317

11.3.1 运输质量比较法317

11.3.2 运输价格比较法318

11.3.3 综合选择方法318

11.3.4 层次分析法319

11.4 供应链环境下的协同运输管理322

11.4.1 供应链协同运输管理基本概述322

11.4.2 供应链协同运输实施条件323

11.4.3 供应链协同运输实施步骤324

本章小结325

案例分析325

复习思考题327

第12章 供应链企业绩效评价与激励机制328

12.1 供应链绩效评价的作用、特点、原则及内容330

12.1.1 供应链绩效评价的作用330

12.1.2 供应链管理绩效评价指标的特点331

12.1.3 供应链绩效评价的原则332

12.1.4 供应链绩效评价的内容332

12.2 供应链绩效评价指标体系336

12.2.1 指标体系构建思路336

12.2.2 供应链绩效评价指标体系的构建336

12.3 平衡供应链记分卡法在供应链绩效评估中的应用345

12.3.1 平衡记分卡法概述345

12.3.2 平衡供应链记分卡法的4个评价角度346

12.3.3 建立供应链平衡记分卡的步骤348

12.4 供应链企业激励机制349

12.4.1 建立供应链企业激励机制的重要性349

12.4.2 供应链企业激励机制的特点349

12.4.3 激励机制的内容与模式350

本章小结353

案例分析354

复习思考题355

参考文献357