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第1章 一语勾心的基本功1

说话要看对象：没有一个药方可以包治百病1

说话要选时机：什么时候说比说什么重要4

说话要有分寸：话说三分，点到为止6

说话要用感情：感情能使你的话变得更真实9

说话要分场合：到什么山唱什么歌11

说话要有表情：充分利用你的另一种语言14

说话要讲语调：不同的语调产生不同的效果17

第2章 一语勾心的通用法则20

不会“听”话，就说不出动听的话20

太过雄辩的口才往往是不必要的23

顺毛扶驴：千万不能“犟”着来25

名字使用的高技术含量27

用商讨代替纠正，用征询代替命令30

屏蔽垃圾口头禅32

那些本身带有“勾力”的语言34

那些本身具有“亲和力”的话题36

第3章 一语勾心的搭讪之术40

为搭讪正名：一种爱情和事业上的毛遂自荐40

决定你搭讪能够成功的重点42

主导话题搭讪法：层层剥笋，逐步诱导45

摩擦式搭讪法：小碰撞后的大机会47

游击式搭讪法：戳一下就跑49

各种场合下的实用搭讪语言51

异性之间搭讪心理及习惯开场白54

过犹不及——搭讪的常见误区57

第4章 一语勾心的赞美之术61

好话要尽快说出口61

笼统地夸奖不如细致地称赞63

当面的夸奖不如背后的称赞66

人云亦云夸奖不如别出心裁的称赞68

嬉笑怒骂之中传递赞美之意70

不露痕迹的赞美技巧73

转个弯赞美，效果更强烈76

第5章 一语勾心的安慰之术79

或许一次安慰就可以成功晋级79

我们平时安慰人的方式大多是错的81

当个朋友，而不是英雄84

聆听是决定疗效的关键87

对病人的安慰技巧90

对失意者的安慰技巧92

给别人的失败找一个冠冕堂皇的理由96

识别他人的深层心理需求98

第6章 一语勾心的应酬之术102

称呼得体是最好的见面礼102

让“介绍”来得更精彩一些104

最富感染力的场面话107

酒桌上的语言技巧110

通过反问满足对方的优越感113

设置悬念引发对方聊天的兴趣116

听别人说话时的插话技巧117

有效规避“空档”120

第7章 一语勾心的推销之术123

巧设开场白，唤起顾客的好奇心123

最简单的方式是“鹦鹉学舌”126

营销就是卖“贪”和“怕”128

把情感和关心当做促销的“润滑剂”131

与其喋喋不休，不如抓住一点133

让对方二选一的“选择题策略”135

第8章 一语勾心的批评之术138

过度的指责是傻瓜的做法138

坚持对事不对人141

批评的“五个一”原则144

期望式批评艺术147

商讨式批评艺术150

蜜语式批评艺术151

提醒式批评艺术154

触动式批评艺术157

调侃式批评艺术160

沉默式批评艺术162

第9章 一语勾心的拒绝之术165

有多少人被“不好意思”所拖累165

拒绝他人“六不要”167

有笑容的拒绝方式169

有代替的拒绝方式171

有出路的拒绝方式174

有帮助的拒绝方式176

巧妙的“推酒”术语179

第10章 一语勾心的劝解之术182

为什么你的劝解总不奏效182

为别人体面地下台铺设好台阶185

手中有理，口中有情186

抓住要害之处，解其心中疑问189

巧妙地转移话题，化解槛尬192

用“我们”来建立共同意识194

遵循对方心理轨迹，说话就会深入人心196

给你的劝解加点“小点缀”198

第11章 一语勾心的驭人之术201

谈话之前，先营造气氛201

没有你不行：高帽子的强大驱动力203

用自责的方式导入206

以情切入：人人具有同情弱者的天性208

从对方的角度出发提出你的请求210

巧用“逆反心理”做文章212

“酒话”不是醉话，用它也可办事214

第12章 一语勾心的演讲艺术217

聪明的演讲者总是善于抓住听众的心217

激发出听众的同情心220

激发出听众的正义感222

激发出听众的危机感224

用悬念吊起听众的胃口226

用对比唤起听众的共鸣228

数字是最有感染力的武器231

语气要有力，结论要肯定233