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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的产生与发展1

1.2电子商务的基本概念8

1.3电子商务系统19

1.4电子商务对社会的影响25

本章小结30

课后习题31

京东商城：电子商务企业疯狂成长的典型案例34

第2章 电子商务应用技术37

2.1计算机及网络技术37

2.2互联网技术42

2.3电子数据交换技术51

2.4数据管理技术58

本章小结67

课后习题67

中国商品交易中心的独立服务器系统结构73

第3章 电子商务模式76

3.1电子商务模式的相关概念76

3.2企业对企业电子商务（B2B）运作模式79

3.3企业对消费者电子商务（B2C）运作模式83

3.4消费者对消费者电子商务（C2C）运作模式86

3.5消费者对企业电子商务（C2B）运作模式87

本章小结89

课后习题89

慢扩张：电子商务的国美版本90

第4章 网络营销92

4.1网络营销的含义和特点92

4.2网络营销策略102

4.3网络营销的主要方法110

4.4企业网络营销站点的建设116

本章小结123

课后习题123

网络直销促使凡客诚品快速发展127

第5章 电子支付130

5.1电子支付概述130

5.2电子支付工具135

5.3电子支付流程及面临的问题138

5.4网上银行143

本章小结145

课后习题145

深圳招商银行的网上支付146

第6章 电子商务安全技术148

6.1电子商务安全问题概述148

6.2电子商务安全技术159

6.3认证中心166

本章小结171

课后习题172

“熊猫烧香”病毒175

第7章 电子商务物流177

7.1电子商务物流概述177

7.2电子商务物流模式186

7.3物流系统193

7.4物流技术199

7.5物流的未来前景202

本章小结203

课后习题203

世界第一大零售商沃尔玛的物流配送204

第8章 电子商务的相关应用206

8.1企业资源计划系统206

8.2供应链管理系统210

8.3客户关系管理系统211

本章小结212

课后习题213

戴尔公司的快速成长214

第9章 电子商务法律215

9.1电子商务法律概述215

9.2电子合同的法律效力218

9.3电子商务的知识产权保护222

9.4电子商务中隐私权的保护226

9.5电子商务和税收229

9.6电子商务安全的法律保护233

9.7我国电子商务的立法235

9.8国际电子商务的立法236

本章小结242

课后习题242

电子商务中的法律案件分析245

参考文献248