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上篇3

第一章　证券经纪人职业发展3

第一节　证券经纪人简介3

第二节　证券经纪业务营销发展概况5

第三节　证券经纪人发展概况9

第四节　证券经纪人发展前景11

第二章　证券经纪人基本素质15

第一节　有效沟通16

第二节　积极心态26

第三节　专业形象与礼仪28

第三章　证券经纪人基本能力52

第一节　压力管理52

第二节　时间管理58

第三节　工作管理65

第四章　证券经纪人风险74

第一节　证券经纪业务所属法律关系74

第二节　证券经纪人合规执业79

第三节　证券经纪人的风险点84

中篇91

第五章　金融市场基础知识91

第一节　金融市场概述91

第二节　金融市场构成要素及结构94

第三节　金融机构和金融工具96

第六章　证券市场基础知识98

第一节　证券市场概述98

第二节　投资品种介绍105

第七章　证券经纪业务知识121

第一节　账户管理121

第二节　资金管理144

第三节　交易管理147

第八章　银行业务知识161

第一节　我国的银行机构体系161

第二节　个人金融业务163

第三节　企业金融业务164

第四节　银行卡业务166

第五节　电子银行业务168

第九章　理财规划基础170

第一节　理财规划概述170

第二节　理财规划的内容与流程173

第三节　税务相关知识180

下篇187

第十章　证券营销概述187

第一节　市场营销概述187

第二节　证券公司营销概述198

第三节　证券经纪业务营销206

第四节　证券经纪人营销208

第十一章　证券经纪人专业化销售前准备210

第一节　目标与计划210

第二节　工作日志214

第三节　寻找目标市场217

第四节　寻找准客户219

第五节　拜访前准备224

第十二章　证券经纪人专业化销售226

第一节　电话约访226

第二节　接触与探询236

第三节　展示与说明240

第四节　促成与缔约242

第五节　异议处理244

第十三章　机构客户开发方法与技巧248

第一节　机构客户的特点248

第二节　机构客户开发的意义249

第三节　机构客户开发技巧250

第十四章　证券营销渠道开发方法与技巧254

第一节　证券营销渠道254

第二节　银行渠道营销257

第三节　社区渠道营销261

第四节　报刊亭渠道开发263

第十五章　客户服务的方法与技巧265

第一节　服务的概念与特征265

第二节　证券公司客户服务266

第三节　证券经纪人客户维护与服务272

附录277

一、证券公司监督管理条例277

二、证券经纪人管理暂行规定295

三、中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）301

四、证券业从业人员执业行为准则306

五、证券投资基金销售管理办法310

六、关于基金从业人员投资证券投资基金有关事宜的通知320

七、期货从业人员管理办法322

八、证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法328

参考文献334