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第一章 概述1

第一节 质量成本概念1

一、产品成本1

二、质量成本1

三、质量成本的主要特点3

第二节 质量成本的分类3

一、按用途分类3

二、按存在形式不同分类5

三、按与产品质量关系密切程度分类5

四、按控制效果分类6

五、按形成过程分类6

六、按质量成本与产量的关系分类7

七、不良质量成本和劣质质量成本7

八、质量过剩的质量成本9

第二章质量成本管理综述10

第一节 质量成本管理的内容、目的和意义10

一、质量成本管理的内容10

二、开展质量成本管理的目的11

三、开展质量成本管理的意义11

四、开展质量成本管理取得成功的条件17

第二节 质量成本管理的组织及其职责17

一、质量成本管理的原则17

二、组织结构18

三、质量成本管理基础工作21

四、质量成本管理工作的步骤42

五、质量成本管理程序文件43

实例一质量成本管理程序文件43

六、开展质量成本管理的程序57

第三节 质量成本管理研究概况58

一、国外质量成本研究概况58

二、我国质量成本研究概况59

三、质量成本研究趋势59

第三章质量成本科目的设置61

第一节 质量成本科目设置原则及注意事项61

一、设置质量成本科目的原则61

二、设置质量成本科目应注意事项62

第二节 质量成本科目的设置62

一、质量成本科目的结构62

二、质量成本科目模式62

三、其他一些质量成本的三级科目80

四、质量成本科目的设置方法83

五、成本与费用的关系84

第四章质量成本预测85

第一节 质量成本预测的意义和原则85

一、质量成本预测的概念85

二、质量成本预测的目的和作用86

三、质量成本预测的意义86

四、质量成本预测的原则86

五、质量成本预测的分类87

第二节 质量成本预测程序和方法89

一、质量成本预测程序89

二、用于老产品的质量成本预测方法96

实例二 关于2009年质量成本目标预测的函97

三、质量成本预测报告102

实例三 关于2009年质量成本预测结果的报告102

四、用于研制产品的质量成本预测方法104

五、预测中应注意的问题106

六、质量成本预算106

第五章质量成本决策108

第一节 质量成本决策的任务和意义108

一、质量成本决策的概念108

二、质量成本决策的任务108

三、质量成本决策的意义108

四、质量成本决策的分类109

第二节 质量成本决策的原则和方法110

一、质量成本决策的原则110

二、质量成本决策的程序110

三、质量成本决策的方法111

第六章 质量成本计划及实施114

第一节 质量成本计划的分类及意义114

一、质量成本计划的概念114

二、质量成本计划的分类114

三、编制质量成本计划的意义115

第二节 编制质量成本计划的原则和方法115

一、质量成本计划的内容115

二、编制质量成本计划的原则117

三、编制质量成本计划的方法118

四、质量成本计划指标的下达119

实例四2010年度全年质量成本计划指标（草案）124

第三节 质量成本计划指标的实施125

一、质量成本目标管理的概念125

二、质量成本目标管理的基础工作125

三、质量成本目标管理的实施126

第七章质量成本核算127

第一节 质量成本核算的目的、意义及组织127

一、质量成本核算的概念127

二、质量成本核算的任务和对象128

三、质量成本核算的目的和意义128

四、质量成本核算的形式129

第二节 质量成本核算方法130

一、质量成本的开支范围130

二、质量成本数据的收集渠道131

三、质量费用的分配143

四、质量成本核算原则148

五、质量成本核算148

实例五质量成本核算161

六、质量费用的还原162

七、质量成本报表166

实例六 某厂2010年5月份质量成本报表168

八、质量成本核算与财务核算的异同170

九、质量成本的核算精度问题170

十、研究开发的质量成本170

十一、质量成本滞后问题171

十二、防止质量成本扩大化171

十三、小批量生产的质量成本核算172

第三节ERP在质量成本核算中的应用174

一、ERP的概念174

二、设置质量成本科目模块174

三、ERP在质量成本核算中的应用176

第八章 质量成本综合分析及报告177

第一节 质量成本综合分析的意义及内容177

一、质量成本综合分析的概念177

二、质量成本综合分析的意义178

三、质量成本综合分析的内容178

四、质量成本综合分析的要求178

第二节 质量成本综合分析方法180

一、质量成本综合分析的准备工作180

二、质量成本综合分析方法简介180

三、质量成本综合分析186

实例七 各单位的质量成本分析188

实例八 几种主要产品的质量成本分析190

实例九 某厂2010年第三季度质量成本构成分析194

实例十2010年3个季度质量成本分析195

实例十一质量成本分析案例207

四、质量成本综合分析结果217

第三节 质量成本综合分析报告217

一、质量成本综合分析报告的作用217

二、质量成本综合分析报告的内容和形式218

三、关于质量成本综合分析报告的几个问题220

四、实例点评224

实例十二2009年度质量成本综合分析报告224

实例十三2010年第一季度红云汽车体系质量成本综合分析报告227

五、质量成本综合分析报告的正确写法230

实例十四 关于2010年第一季度质量成本分析报告232

第九章质量成本控制233

第一节 质量成本控制概述233

一、质量成本控制的思路233

二、质量成本控制的依据234

三、质量成本控制的原则234

第二节 质量成本控制的内容和方法234

一、质量成本控制的内容234

二、质量成本控制的方法234

实例十五 关于下发2010年度质量成本和废品损失控制计划的通知239

三、质量成本控制系统242

实例十六 东方制造公司质量成本控制办法242

四、控制和降低质量成本的主要方法245

第十章 质量成本考核248

第一节 质量成本考核的意义和原则248

一、质量成本考核的概念248

二、质量成本考核的意义248

三、质量成本考核的原则249

第二节 质量成本考核的内容和方法250

一、质量成本考核的内容250

二、质量成本考核的方法251

实例十七2010年质量否决考核办法实施细则252

第十一章质量损失与降损254

第一节 质量损失254

一、质量损失的概念254

二、质量损失的种类255

第二节 降损257

一、降损的概念257

二、降损的时机257

三、降损的程序259

四、降损的方法259

第十二章质量成本管理评价266

第一节 质量成本管理定性评价266

一、查管理体系266

二、查管理体系运行是否正常266

三、查数据267

四、查员工的质量成本意识267

第二节 质量成本管理定量评价267

一、指标评价法267

二、增加销售量评价267

三、投入产出比评价267

四、优质优价评价268

练习题269

结束语278

主要参考文献279