图书介绍

发掘客户全程价值的钻石 服务时代的汽车协同营销【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

发掘客户全程价值的钻石 服务时代的汽车协同营销
  • 顾明毅，吴泗宗著 著
  • 出版社： 北京：中国物资出版社
  • ISBN：9787504735171
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：195页
  • 文件大小：13MB
  • 文件页数：208页
  • 主题词：汽车－市场营销学

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图书目录

第一章 汽车价值营销的现状与发展趋势1

第一节 汽车企业客户价值的缘起1

第二节 从三片叶子看客户价值4

第三节 服务营销时代的新挑战10

本章小结11

第二章 汽车客户价值及相关营销理论14

第一节 关系营销范式14

第二节 汽车客户价值理论20

第三节 国外汽车业客户价值管理理论38

第四节 国内客户价值管理理论43

本章小结47

第三章 面向汽车业的客户全程价值51

第一节 客户价值的全程化51

第二节 客户全程价值定义53

第三节 汽车业客户全程价值的整合58

第四节 建立客户全程价值导向65

本章小结70

第四章 客户全程价值管理的汽车协同营销72

第一节 汽车业的客户全程价值管理72

第二节 价值关系相关模型的启示79

第三节 汽车业客户全程价值管理的钻石营销模型85

第四节 汽车协同营销98

本章小结107

第五章 汽车企业协同营销的溢出协同109

第一节 溢出协同的起源110

第二节 溢出协同的相关定义113

第三节 溢出协同的运作模式116

第四节 汽车业外部资源的分类127

第五节 协同创造体验135

本章小结144

第六章 汽车企业协同营销的通路协同146

第一节 通用的渠道模式147

第二节 通路协同的主导模式154

第三节 通路协同的价值空间161

第四节 通路协同的运行系统167

第五节 汽车协同营销通路的建立177

本章小结179

第七章 面向客户全程价值的深度营销181

第一节 汽车市场营销结构重组181

第二节 服务更新企业利润源泉183

第三节 价值研究推动投资量化184

本章小结187

参考文献189

后记193

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