城市社区养老服务递送机制研究 以杭州市为例【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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绪论1

一、研究背景1

二、理论基础5

三、研究数据和研究方法12

四、研究逻辑框架、内容、创新点13

第一章 已有文献述评18

第一节 社区研究中的养老服务及其递送机制18

一、“社区”概念及其功能的变迁19

二、社区养老服务的现时代特征22

三、社区养老服务递送机制的演变26

第二节 福利服务研究中的养老服务及其递送机制31

一、社区养老服务的模式比较争论31

二、社区养老服务的投递及组织递送研究41

第三节 公共管理研究中的养老服务及其递送机制49

一、作为公共产品的养老服务50

二、作为私人产品的养老服务54

第四节 相关研究的评述57

第二章 社区养老服务递送的基本分析框架59

第一节 社区养老服务递送的基本环节59

一、服务生产环节60

二、服务定价环节63

三、渠道构建环节66

四、服务接收环节67

第二节 社区养老服务递送流程的基本要素68

一、“输入”和“输出”69

二、“活动”和“关系”72

三、“客户”和“价值”82

第三节 社区养老服务递送流程的评估83

一、流程的规范程度85

二、流程的效率85

三、服务对象满意度86

第四节 一个流程分析框架86

小结88

第三章 社区养老服务的递送流程分析89

第一节 社区养老服务的具体递送89

一、政府主导型：西湖区A社区90

二、社会力量主导型：江干区B社区97

三、政府与社会力量平衡型：拱墅区C社区103

第二节 社区养老服务递送流程的比较分析和评估107

一、六个流程要素的比较分析107

二、三个评估指标的比较分析113

第三节 社区养老服务递送流程的优化策略133

小结137

第四章 服务生产策略：政府主导下的多元养老服务生产和供给机制构建138

第一节 基于不同支持方式的服务内容和项目创新138

一、正式服务支持系统138

二、非正式服务支持系统155

第二节 不同性质养老服务投递的主体能力173

一、公共产品的投递主体能力173

二、作为私人产品的投递主体能力196

第三节 政府主导下的多元养老服务生产和供给机制构建203

小结208

第五章 服务定价策略：基于不同市场的社区养老服务定价机制构建210

第一节 养老服务市场划分210

一、社会市场212

二、经济市场215

第二节 养老服务市场的定价机制217

一、公共产品的养老服务定价218

二、私人产品的养老服务定价222

第三节 基于不同市场的社区养老服务定价机制的构建223

小结227

第六章 服务渠道策略：基于信息网络技术的社区养老服务一体化平台构建228

第一节 社区养老服务综合一体化渠道和平台建设228

一、政务信息化服务平台建设229

二、社区内网和信息交互平台建设233

第二节 养老服务信息技术平台的功能分析及当前不足235

一、养老服务信息技术平台功能分析——基于“健康到疾病的老龄化连续谱”236

二、当前养老服务信息化平台建设的不足239

第三节 基于信息网络技术的社区养老服务一体化平台构建246

小结249

第七章 总结和讨论250

一、社区养老服务投递的基本经验250

二、基于流程分析的社区养老服务递送策略257

三、社区养老服务的未来发展趋势265

四、相关讨论和不足269

参考文献271

附录一 访谈提纲288

附录二 访谈对象291

后记293