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01商业中的心理学4

吸粉or掉粉，你说了算4

暗示和重复引发的买买买6

想要拼业绩，还是先学好心理学吧9

02销售者的思维17

销售之战本质上是心理素质之战17

我能！我会！我敢！我愿意！17

唯有淡定方能主宰自我19

上帝偏爱乐观的人20

谦恭是一笔宝贵的财富21

拥有洞察人性的能力22

坚信美好的事情终究会实现23

热情是提升个人魅力的有效工具24

拥有“斗牛犬”的品质25

用嘴堵上“透风的墙”26

没有“占有”，就没有一切27

不要被众人的喝彩所欺骗28

恰当的外在表现会给客户留下好印象30

正确的仪态和步态31

握手的技巧32

富于表现力的声音33

坚定自信的眼神33

衣品透漏人品34

细节决定成败35

03购买者的思维39

购买者的“品质”和“气质”39

购买者的不同思维类型43

“个性十足”的购买者们52

“好相处的男孩”VS“难对付的同伴”56

附：“购买者的思维”导图61

04售前准备65

不打无准备之仗65

完全彻底地熟悉你的商品65

像特工一样了解你的客户66

除了恐惧本身，没有什么可恐惧的67

征服你的“潜在客户”71

泰然自若的等待71

跨越来自下属的阻挠73

附：战斗打响前的准备工作，你做好了吗？77

05购买者的心理过程81

购买者的“被动兴趣”阶段81

先从“无意注意”开始82

“第一印象”的产生82

触发“好奇心”83

关联兴趣84

购买者的“主动兴趣”阶段88

当“考察”发生时88

走入“想象力”的空间89

“倾向”的导向90

在“深思熟虑”中坐“跷跷板”91

购买者的决定阶段94

购买者的行动阶段96

06接触102

举止胜于言谈102

把握“接触”的分寸106

装点“权威”的门面110

请忘了“你买”和“我卖”113

07商品宣传119

订单是第一生产力119

将“解释”进行到底122

像讲故事一样娓娓道来124

引爆客户的“兴趣点”126

销售自己，成就客户130

08收尾138

下单前的临门一脚138

永远不要用“不”作为答案141

像“求爱”一样，赢得客户143

“拿下”，刻不容缓146

完美的转身150