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第一章 创造出来的市场1

1.丰田公司一枝独秀的发展1

2.蓼科会议3

3.迎击日产公司的市场作战7

4.低价格策略12

5.新产品的开发16

6.日本第一的广告量20

7.克服石油危机的策略25

8.以减价创造需求29

9.BC战争33

第二章 贩卖之神—神谷正太郎43

1.神谷加入丰田汽车43

2.丰田汽车的诞生50

3.磨练的商才53

4.消费者第一、经销商第二60

5.销售故障汽车66

6.结集人才71

7.丰田汽车销售公司的创立76

8.对抗外资作战82

9.前瞻性的经营思想86

第三章 销售力量的来源89

1.令美国厂商惊奇的产销分工制89

2.相对条件下的分工95

3.产销分工的优点98

4.高收益的秘密104

5.洞灼先机111

6.创造需要的智囊团117

7.创造畅销的商品126

8.生产大众化汽车130

第四章 经销商网路政策135

1.设立先驰得点的必胜经销店135

2.超群的经销店管理142

3.地区销售指导员制度148

4.缩减推销员的差距152

5.周全的服务系统155

6.经销商朝全幅产品线政策迈进159

7.旧车处理策略162

8.分期付款销售汽车165

9.多角化经营的开始170

10.苦战的房地产部门174

第五章 进军世界市场的目标179

1.开拓对美输出179

2.美国丰田销售公司的困难181

3.外销市场的变化187

4.开发开发中国家市场的方法192

5.庞大的「中国」市场196

6.庞大实验性的澳洲引擘工厂200

第六章 处在十字路口的丰田汽车销售公司205

1.丰田工业公司与丰田销售公司之间的微妙平衡205

2.日本国内汽车市场概况210

3.开始与世界性企业的竞争215

4.人情世故与企业经营218

5.员工意识的差异性221

6.第五类经销商的构想226

7.夺取五〇%的市场占有率230

8.已经定案的社长人选234

9.拓展美国市场的难题238

10.竞争目标指向福特公司244