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第一章 说话办事的谋划运筹艺术1

第1条 得意哪口喂哪口——说话办事因人施术的技巧1

第2条 打铁时要看火色——说话办事察颜观色的技巧7

第3条 紧睁眼睛慢张口——说话办事掂掇场合的技巧11

第4条 给自己发张通行证——说话办事礼貌取悦的技巧15

第5条 不能不看人下菜碟——说话办事因人而异的技巧20

第6条 小河沟子翻大船——说话办事上下兼顾的技巧27

第7条 捆硬柴禾用软绳——说话办事走夫人路线的技巧31

第二章 说话办事的利弊权衡艺术36

第8条 该低头时就低头——说话办事圆滑取胜的技巧36

第9条 小二不要管大王——说话办事抬举上司的技巧42

第10条 烤火最好离远点——说话办事亲君侍权的技巧47

第11条 该出头时当出头——说话办事捕捉机会的技巧52

第12条 不要一条道跑到黑——说话办事玲珑八面的技巧58

第13条 阎王小鬼两不欺——说话办事不得罪人的技巧65

第14条 该出手时就出手——说话办事果断决策的技巧69

第15条 背时莫怕当孙子——说话办事忍耐容人的技巧72

第16条 鸡蛋不要撞石头——说话办事避免冲突的技巧75

第三章 说话办事的求借请托艺术82

第17条 是火就能热其灰——说话办事求托老乡的技巧82

第18条 扔块石头试水深——说话办事探测态度的技巧86

第19条 这头不通走那头——说话办事倒思逆行的技巧89

第20条 软刀子更扎人——说话办事以泪赚怜的技巧93

第21条 心急喝不了热粘粥——说话办事放长线钓大鱼的技巧97

第22条 顺毛摩挲好骑驴——说话办事哄人上道的技巧101

第23条 求人要有厚脸皮——说话办事不怕卷面子的技巧104

第24条 哪块痒痒捅哪块——说话办事以强凌弱的技巧107

第25条 山不转水转——说话办事对付无赖的技巧111

第26条 敬酒不吃别硬送——说话办事投师学艺的技巧113

第四章 说话办事的施恩取悦艺术118

第27条 豁不出孩子套不住狼——收买人心的技巧118

第28条 得饶人处且饶人——用人勿嫌的技巧123

第29条 少打鞭子多喂食——鼓励下属的技巧127

第30条 好钢用在刀刃上——取信上司的技巧133

第31条 金豆子不如豆腐汤——就近送礼的技巧136

第32条 做个套，让他自己往里钻——逼人就范的技巧139

第33条 找个靠山挡挡风——攀亲投靠的技巧144

第34条 明里暗里各一套——自我贴金的技巧149

第35条 拍马要会找地方——取悦他人的技巧152

第36条 手心手背都是肉——学和稀泥的技巧157

第五章 说话办事的动情晓理艺术161

第37条 人心都是肉长的——以情感人的技巧161

第38条 不妨做个可怜人——以情乞悯的技巧164

第39条 理不短，嘴不软——以理服人的技巧168

第40条 硬拿不是当理说——正话反说的技巧172

第41条 脚正不怕鞋歪——与人争辩的技巧174

第42条 专拣对方最怕的说——对付蛮横的技巧176

第六章 说话办事的投桃报李艺术176

第43条 有衣送寒人——说话办事不可太势利179

第44条 推倒高墙看远山——说话办事要宽容大度182

第45条 不知哪块云彩能有雨——说话办事要留有余地186

第46条 放弃芝麻拣西瓜——说话办事要权衡轻重189

第47条 看准了再下注——说话办事要选准突破口193

第48条 错要“错安排”——说话办事要善于随机应变198

第七章 说话办事的牵连钳制艺术198

第49条 要身边的老虎斗起来——以毒攻毒的技巧203

第50条 想要抓猪备点食——物质利诱的技巧208

第51条 哪壶不开提哪壶——激人上道的技巧212

第52条 牵着对方鼻子走——赶虎进圈的技巧217

第53条 若想杀龟用棍捅——逼人出手的技巧221

第54条 请神不如送神——对付争宠者的技巧224

第八章 说话办事的擒纵推拉艺术224

第55条 设法戳傻狗上墙——排除异己的技巧226

第56条 把铁柱子换成泥腿子——给对手拆台的技巧230

第57条 此时无声胜有声——以静制动的技巧235

第58条 借本下注好赢钱——借鸡生蛋的技巧239

第九章 说话办事的曲直方圆艺术242

第59条 领导面前休逞能——取悦领导的技巧242

第60条 别在一棵树上吊死人——选择环境的技巧250

第61条 不能啥事都客气——维护尊严的技巧254

第62条 关键时刻见真情——交友悦性的技巧259

第十章 说话办事的奇正屈伸艺术263

第63条 明装熊种暗使劲——说话办事以屈求伸的技巧263

第64条 假做真时真亦假——说话办事虚实相生的技巧266

第65条 啥人还得啥对付——说话办事损招制胜的技巧270

第66条 马太老实多挨骑——说话办事据理力争的技巧275

第67条 拉大旗做虎皮——说话办事攀龙附凤的技巧279

第68条 有理当然声高——说话办事以正压邪的技巧286

第69条 官不差病人——说话办事以退为进的技巧289

第十一章 说话办事的机智应变艺术295

第70条 揣着明白装糊涂——说话办事假装糊涂的技巧295

第71条 哪里破了哪里缝——说话办事将错就错的技巧299

第72条 到啥时候说啥话——说话办事化险为夷的技巧303

第73条 让他有苦说不出——说话办事反客为主的技巧307

第74条 专门拿他抹不开——说话办事巧用面子的技巧310

第75条 顺着原路捅回去——说话办事以谬制谬的技巧314

第76条 死猪别怕开水烫——说话办事绝处逢生的技巧319

第77条 没理也要占三分——说话办事掂情掰理的技巧323

第十二章 说话办事的迎来送往艺术329

第78条 自己配药自己吃——对付不自量力者的技巧329

第79条 借个因由损损他——对付狗眼看人低的技巧332

第80条 打一巴掌给个甜枣——批评他人的技巧336

第81条 放下你的臭架子——赢得好人缘的技巧339

第十三章 说话办事的幽默制胜艺术342

第82条 言语耿直讨人嫌——说话办事曲径通幽的技巧342

第83条 自己的孩子自己打——说话办事自我解嘲的技巧347

第84条 不能让他露尖嘴——说话办事针锋相对的技巧350

第85条 顺着杆子爬上去——说话办事乘机而入的技巧355

第86条　把对方的气球捅瘪了——说话办事给人消火的技巧359