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第一章 领导技能素质训练1

一 成功人士都是杰出的领导人才1

领导人物的主要特征3

意志力是一种特殊的能力5

如何运用“情绪指数”9

领导需要学会微笑18

注意性格修养22

产出最高的感情投资26

以公平之心待你的部属28

应该有一颗慈悲为怀的心31

跨越年龄的差距34

领导失败的十个主要原因34

二 培养领导能力四个原则37

站在别人的立场来想39

时常跟别人交换意见40

成功的领导人都会善待员工42

处理员工错误的技巧44

永远追求进步才会进步47

领导是员工的好榜样49

深思熟虑才能突破现状50

三 领导如何扩大权力的影响51

领导要做领导的事51

如何克服忙乱现象55

领导如何授权59

处理好与上下左右的关系62

怎样正确对待冲突66

协调破坏性冲突“十法”69

第二章 商业技能素质训练74

一 生活是一连串的推销74

三大磨练77

无形的敌人就是你自己79

倾心追求成功80

推销的成败并不完全取决于商品81

熟悉自己的商品并对它有信心83

广结人缘，并对老客户下功夫84

说出有魅力的声音85

注意培养幽默感和多微笑87

低调推销与过当推销88

使推销成功的新商法90

如何让双方满意成交91

二 我们每天都在进行谈判92

谈判家是后天养成的93

谈判家应具有的能力结构96

人际交流：谈判的利器99

清楚地说明你的观点100

倾听中有学问101

应用沉默的威力103

使对手继续讲下去104

强调你将要讲出的东西105

用沉默表露你的不满意105

猜透对方的真实意图106

善于利用非语言交流手段108

失去冷静会使你破财受损111

消灭那些将导致你失败的行为112

排除交流障碍的妙方114

短时间里获取对手的信赖116

如何提出关键性问题117

说服对方的8个关键因素118

大有文章的“忍字诀”120

谈判时不应该争论123

适时抛出第二方案129

为重开谈判而不丢面子的策略131

心安理得地离去133

达不成协议又怎么办134

25条普遍法则135

三 财富隐藏在商业礼仪中137

契约是神圣不可毁坏的138

守约就是守形式139

别让赚钱良机从自己的手中逃走143

晤谈也有许多规则144

忍耐·面子·义务·恩情147

非语言交流——以心传心154

以不变应万变的沉默和微笑155

以低姿态面向公众158

重视送礼但必须合理159

四 培养自己的创业能力162

权力和权威162

创业型领导者的条件164

智勇双全：企业领导者的素质166

决心+目标+专心=成功171

创业者的必备能力174

驾驭全局的能力178

决策能力居种种能力中的首位180

树立本人形象的社交能力182

具有双向性的沟通能力185

因事因时因地的协调能力186

表达能力是智慧的综合体现188

文字表达能力不可少193

创造能力是一种综合能力195

第三章 赢家老板的素质训练201

一 好老板与坏老板201

老板并不是天生都懂管理202

老板管理模式202

真正的好老板209

老板的心理素质训练210

二 赢家老板的成功素质211

乐观与勇气是财富的种子212

成功始于信心213

有信心并懂得如何运用信心215

勇气乃胆识221

勇于坚持自己的信念223

做决策的勇气225

主动伸出你的手227

培养自己的勇气228

永远不要安于现状230

三 赢家老板的金钱意识231

利润其实与风险同在233

信誉是第二生命236

金钱就像流水一样237

种瓜得瓜，种金得金239

调动智慧时时捕捉信息240

掌握成功秘诀243

创新才能发展254

抓住时机大胆下注256

股票大王贺希哈的金钱梦想258

变“危机”为赢的“契机”263

唯利是图，见利忘义265

四 老板应谨防的误区265

自认为是老板就应该如何如何269

在公司里摆官僚主义273

公司缺乏一个共同的目标276

言行不一致的对治法279

不信任员工的能力282

对员工缺乏关怀286

合作关系的异化288

五 老板如何借用外脑的智慧292

有强有力的智囊团292

“智囊”的现实解释294

兰德公司分析296

“点子库”制造的传奇297

什么样的人可以是“智囊团”的人选301

老板如何处理好与智囊团成员的关系302

后记313