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第1章 智慧城市的内涵1

1.1什么是智慧城市2

1.2智慧城市与数字城市5

1.3智慧城市发展的现状6

第2章 智慧城市总体规划12

2.1智慧城市规划13

2.1.1智慧城市规划与传统城市规划的关系13

2.1.2智慧城市规划需要回答的问题14

2.2案例分享20

2.2.1北方某省会城市智慧新区战略规划20

2.2.2华东某城市智慧城区顶层设计与规划21

2.2.3华南某特区城市智慧城市战略规划23

2.2.4西北某市智慧城市信息产业发展规划25

2.2.5华南某特区城市智慧新区五年建设规划26

2.3小结27

民生篇32

第3章 智慧的水管理32

3.1城市水管理的挑战33

3.2城市水管理的内涵35

3.2.1管理范畴35

3.2.2绩效指标体系35

3.2.3发展动态37

3.3智慧城市水管理38

3.3.1背景与理念38

3.3.2关键技术40

3.3.3系统架构52

3.4案例分享54

3.4.1水环境安全评价与预警综合管理平台54

3.4.2爆管预测58

3.4.3泄漏检测60

3.4.4维修调度优化61

3.5小结62

参考文献62

第4章 公共安全之犯罪管理65

4.1城市公共安全所面临的挑战66

4.2城市犯罪管理的智慧解决方案67

4.2.1总体架构68

4.2.2犯罪情报分析解决方案69

4.2.3犯罪预测和预防解决方案72

4.2.4智能视频监控解决方案79

4.3案例分享82

4.3.1美国某警局破获连环抢劫案82

4.3.2某保险公司揭发巨额汽车保险欺诈85

4.3.3某保险公证人公司防范保险金诈骗87

4.3.4其他经典实践案例88

4.4小结90

参考文献91

第5章 智慧交通93

5.1当前的交通管理挑战94

5.2智能交通系统成熟度及增强建议98

5.2.1 ITS成熟度100

5.2.2增强ITS的建议102

5.3基于物联网的新一代智慧交通110

5.3.1基于物联网的ITS参考体系110

5.3.2 IBM倡导的智慧交通112

5.3.3智慧交通总体逻辑架构114

5.3.4智慧交通关键技术示例116

5.4案例分享122

5.4.1公交线网的适应性滚动式调整122

5.4.2交通流预测工具有效防止交通堵塞124

5.4.3智能道路收费系统助力交通堵塞治理125

5.5小结127

参考文献128

第6章 智慧医疗之慢性病管理130

6.1慢性疾病的挑战131

6.1.1慢性病成为威胁人类健康的首要疾病131

6.1.2我国慢性病患病人群和高危人群庞大131

6.2政府的战略目标和规划133

6.3慢性病管理生态系统135

6.4慢性病管理流程——以患者为中心137

6.4.1建立个人健康数据库139

6.4.2个人健康风险评估141

6.4.3设计个人慢性病管理计划141

6.4.4执行个人慢性病管理计划142

6.4.5分析个人和人群慢性病管理效果143

6.4.6慢性病管理系统技术架构146

6.5案例分享149

6.5.1韩国GMU&美国Merck149

6.5.2北京某权威三甲医院150

6.6小结151

参考文献151

经济篇154

第7章 智慧教育之职业人才培训154

7.1教育面临的挑战155

7.2智慧教育的解决方案155

7.2.1什么是智慧教育155

7.2.2智慧教育的五大路标156

7.2.3中国软件开发中心的高端人才培养计划159

7.2.4软件开发中心软件职业人才培养计划164

7.2.5实现智慧教育需要全新的技术支撑165

7.2.6 Web 2.0技术推动智慧教育的实施166

7.2.7教育云助力教育应用的推广167

7.2.8 IBM随需应变的学习模型169

7.2.9软技能的培养规划和技能持续提升解决方案172

7.3案例分享174

7.3.1高端人才培养计划（UTP）成功案例174

7.3.2软件职业人才培养计划（SCT）成功案例174

7.4小结176

第8章 智慧商务178

8.1令人心潮澎湃的中国消费与智慧商务179

8.2智慧商务的构想180

8.2.1智慧的采购181

8.2.2智慧的营销182

8.2.3智慧的销售183

8.2.4智慧的服务184

8.3智慧商务的解决方案185

8.3.1产品与内容管理187

8.3.2市场营销187

8.3.3贸易管理188

8.3.4订单管理188

8.3.5成员管理189

8.3.6后台系统集成189

8.3.7报表和电子商务智能190

8.3.8运维管理190

8.3.9开发环境190

8.3.10多商业模式支持190

8.4案例分享191

8.4.1李宁公司192

8.4.2国内某大型家电连锁企业193

8.4.3索尼公司194

8.5小结195

参考文献195

第9章 智慧港航197

9.1智慧港口的一天198

9.2智慧港航应具备的关键要素200

9.3港航的业务范围202

9.4港航管理所需要具备的能力205

9.5智慧港航的解决方案206

9.6智慧港航的业务创新208

9.6.1智慧港航指挥调度中心210

9.6.2智慧港航公共服务平台213

9.6.3智慧港航综合业务系统216

9.6.4智慧港航一站式物流服务平台221

9.7最佳实施路径222

9.8案例分享224

9.8.1新加坡港务局224

9.9小结225

参考文献226

第10章 智慧建筑228

10.1智慧建筑面临的挑战229

10.2智慧建筑的内涵232

10.3智慧建筑的解决方案233

10.3.1能源与环境管理方案的意义236

10.3.2运营管理方案的意义236

10.3.3空间管理方案的意义237

10.3.4智慧的楼宇管理平台（IIBM）237

10.3.5智慧楼宇管理平台的价值239

10.4案例分享240

10.4.1新奥尔良智慧重建项目240

10.4.2明尼苏达州罗彻斯特市的智慧园区项目243

10.4.3 IBM的总部智慧建筑项目243

10.5小结247

参考文献247

实践篇250

第11章 智慧的城市运营管理中心250

11.1城市领导者的挑战251

11.2智慧的城市运营管理中心的解决方案253

11.2.1智慧的城市运营管理中心总体架构255

11.2.2智慧的城市运营管理中心核心能力259

11.3案例分享269

11.3.1巴西-里约热内卢269

11.4小结271

第12章 智慧的分析、优化与预测272

12.1获得前瞻性思维的能力：是挑战，更是新的机会275

12.1.1对新方法的需求275

12.1.2当前业务挑战276

12.2智慧的分析、优化与预测的用武之地：行业应用277

12.2.1银行业：城市发展的重要动力277

12.2.2保险业：和谐发展的基础保障279

12.2.3电信业：提升城市效率的网络281

12.2.4零售业：城市商业的毛细血管283

12.2.5制造业：两化融合的关键所在286

12.3案例分享288

12.3.1银行：Rabobank288

12.3.2保险：Lansforsakringar保险集团291

12.3.3电信：XO Communications通信服务提供商293

12.3.4零售：Neck&Neck童装零售企业294

12.3.5制造业：菲亚特汽车公司297

12.4小结300

参考文献300

第13章 智慧城市总体架构302

13.1展现层304

13.2应用层307

13.3集成层307

13.4外部资源层310

13.5云计算平台311

13.6应用支撑共享平台315

13.6.1应用管理315

13.6.2平台管控316

13.6.3统一数据管理317

13.6.4共享引擎320

13.6.5决策分析323

13.6.6安全管理325

13.6.7运维管理327

13.7基础数据平台331

13.8智慧城市实施参考路线图331

13.9小结333

参考文献333

后记335