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第1章 班组长就是督导员1

第1节 什么是督导3

1．督导的含义3

2．班组长的督导职责3

第2节 班组长日常督导要领5

1．班组长日常督导要点5

2．班组长每日督导注意事项7

第2章 员工晨会管理9

第1节 什么是晨会11

1．晨会的目的11

2．晨会讲解的内容12

3．班组晨会的流程13

4．晨会成功的要点15

第2节 晨会内容的准备19

1．填写生产工作总结20

2．确定第二天的工作重点24

3．整理出第二天晨会要讲的内容和要点29

第3节 晨会主持的要领31

1．控制好晨会时间31

2．要保持互动33

3．要积极聆听37

4．要有效反馈39

第4节 晨会跟进40

1．整理出晨会中反映的问题40

2．跟踪班组计划的执行41

第3章 员工配备与培训43

第1节 人员配备管理45

1．班组定岗管理46

2．班组定员管理47

3．人员定岗管理48

4．员工出勤管理49

5．员工技能管理52

6．补员管理与员工轮岗53

第2节 员工培训管理54

1．新员工培训55

2．多能工训练58

3．OJT培训60

4．师带徒岗位培训63

第4章 打造高效班组71

第1节 营造和谐的人际氛围73

1．良好人际氛围的重要性73

2．创造良好人际氛围的方式75

3．建立良好人际氛围的技巧77

第2节 有效实施激励82

1．激励的重要性83

2．员工激励原则84

3．目标激励87

4．数据激励88

5．领导行为激励88

6．奖励激励89

7．典型激励89

8．关怀激励90

9．集体荣誉激励92

10．支持激励93

第3节 保持日常有效沟通93

1．有效沟通的意义94

2．让生产现场充满生气97

3．适时关注员工情绪98

4．化解员工的抵触100

5．处理好冲突102

第4节 关注员工心理健康107

1．心理健康的认知107

2．心理调节109

3．工作压力舒缓110

4．心理辅导115

第5章 员工作业督导119

第1节 作业指令121

1．班组生产作业派工121

2．下指示要明确123

3．教导员工作业的处理方法125

第2节 作业标准化128

1．作业标准化的含义129

2．班组现场有关作业标准129

3．班组长作业标准化的职责131

4．班组现场作业标准的运用133

5．班组现场作业标准的执行135

第3节 作业纪律138

1．纪律的意义138

2．劳动纪律139

3．文明生产纪律141

4．工艺纪律146

5．违纪行为处理150

第4节 作业记录与生产汇报164

1．作业记录164

2．生产报表170

第6章 员工安全督导171

第1节 员工安全培训173

1．安全生产方针173

2．安全生产意识175

3．班组安全责任制177

4．安全教育180

第2节 安全工作的监督183

1．提高员工安全意识183

2．做好安全识别193

3．保证员工正确使用劳保用品200

4．监督员工遵守安全作业基准205

5．安全生产巡视检查208

6．组织员工开展班组安全日活动215

7．提高员工应急能力217

8．提高员工工作技能218

9．开好班前安全会218

第7章 员工作业品质督导223

第1节 员工作业品质培训225

1．质量方针225

2．质量目标227

3．质量意识228

4．质量知识培训232

第2节 员工作业品质控制234

1．做好样品管理工作235

2．按作业指导书要求作业237

3．执行首件检验239

4．质量三检制241

5．控制好4M1E变更244

6．正确处理作业中的不良品248

7．把后道工序当客户257

8．外观瑕疵要避免261

9．产品切换的质量控制262

10．监督员工执行“三不原则”263

11．关注直通率268

12．运用防错法减少失误272

13．组织员工开展QC小组活动276

附录279

附录1：“后80/90后”员工管理方案279

附录2：如何制定年度工作总结281

附录3：班组安全活动计划287

附录4：班组晨会故事293

附录5：班组晨会游戏295

参考文献299