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第1章企业精细化管理概述1

1.1精细化管理的认知1

1.1.1精细化管理的概念1

1.1.2对精细化管理的理解4

1.1.3精细化管理的目的7

1.1.4精细化管理的要求10

1.2精细化管理的来源与实施背景14

1.2.1精细化管理的来源14

1.2.2我国企业实施精细化管理的原因17

1.2.3我国企业管理存在的问题与精细化管理实施误区19

1.3精细化管理与其他管理模式的关系22

1.3.1精细化管理与ISO管理23

1.3.2精细化管理与流程管理27

1.3.3精细化管理与规范化管理29

1.3.4精细化管理与精益管理29

1.4精细化管理的内容、特征和模块30

1.4.1精细化管理的内容与模块30

1.4.2精细化管理的特征33

1.4.3精细化管理的步骤35

第2章目标精细化管理的内容与操作38

2.1目标精细化管理的依据与分类38

2.1.1目标精细化管理的理论依据38

2.1.2对目标精细化管理实践的认识41

2.1.3目标精细化管理的类型42

2.1.4目标精细化管理的基本要求43

2.2目标精细化管理的程序与步骤44

2.2.1目标精细化管理的体系建设与实施程序44

2.2.2目标精细化管理体系与绩效考核体系的衔接46

2.3目标精细化管理的实施内容与模板49

2.3.1企业总体目标与目标精细化标准的确定49

2.3.2目标分解、展开与目标实现中的责任落实56

2.3.3目标实施过程中的检查与监控63

2.3.4目标实现结果评估与反馈67

2.4目标精细化管理的基本方法69

2.4.1参与式目标分解方法69

2.4.2平衡计分卡目标分解方法72

2.5目标精细化管理需要注意的问题75

2.5.1目标精细化体系横向流程化构建75

2.5.2目标精细化体系纵向逻辑化构建76

2.5.3企业与个人在目标体系中的关系协调76

2.5.4重视如何设立目标以及设立目标的过程77

第3章组织精细化管理的内容与操作78

3.1组织精细化管理的原则、步骤与影响因素78

3.1.1企业组织精细化管理的基本要求78

3.1.2企业组织精细化管理的程序80

3.1.3影响企业组织精细化管理的因素81

3.2企业组织精细化管理的内容与组织结构类型82

3.2.1企业组织精细化管理要素82

3.2.2企业组织精细化管理的基本内容83

3.2.3企业组织结构的基本形式84

3.3精细化管理中的企业组织功能与职能职责91

3.3.1精细化管理的企业组织功能分类91

3.3.2企业组织部门职能精细化管理93

3.3.3企业组织的岗位精细化管理95

3.4企业组织变革与企业发展98

3.4.1企业组织变革的原因98

3.4.2企业组织变革的内容99

第4章流程精细化管理的内容与操作102

4.1流程精细化管理的意义102

4.2流程精细化管理的必要性和要求104

4.2.1流程精细化管理的必要性104

4.2.2流程精细化管理的要求与原则107

4.3流程精细化管理的步骤与实施内容108

4.3.1流程精细化管理理念的传导108

4.3.2企业业务流程规划与流程框架110

4.3.3企业流程梳理、描述与优化117

4.4流程精细化管理的基本方法或工具123

4.4.1寻找流程精细化管理切入点的方法123

4.4.2流程精细化管理中的流程选择方法124

4.4.3流程精细化管理的其他工具与方法125

4.5企业流程再造的基本模式127

4.5.1四阶段模式127

4.5.2五阶段模式128

4.5.3六阶段模式129

4.5.4七阶段模式129

第5章现场精细化管理的内容与操作134

5.1现场精细化管理的模式和基本理念134

5.1.1现场精细化管理模式分析134

5.1.2现场精细化管理的基本理念136

5.2现场精细化管理的要素和任务138

5.2.1现场精细化管理的要素138

5.2.2现场精细化管理的任务139

5.2.3现场精细化管理的特点140

5.3现场精细化管理的基础142

5.3.1整理142

5.3.2整顿146

5.3.3清扫149

5.3.4清洁153

5.3.5素养156

5.4现场精细化管理的内容158

5.4.1现场管理的内容分类158

5.4.2现场管理的工作内容159

5.4.3现场精细化管理的内容161

5.5现场精细化管理工具与方法162

5.5.1标准化162

5.5.2目视管理164

5.5.3管理看板166

5.5.4PDCA改善循环法170

第6章班组精细化管理的内容与操作173

6.1班组精细化管理的前提173

6.1.1班组长的地位与作用173

6.1.2班组长的角色175

6.1.3班组长的工作内容与职责177

6.1.4班组长的能力素质179

6.2班组精细化管理的基础183

6.2.1工作标准化183

6.2.2职责明晰化185

6.2.3制度规范化188

6.3班组精细化管理的内容188

6.3.1对人的精细化管理188

6.3.2对物的精细化管理191

6.3.3过程的精细化管理194

6.4班组精细化管理基本方法199

6.4.1情感管理方法199

6.4.2结果导向型管理方法203

后记理念比工具重要205

参考文献207