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第一章 卖产品不如“卖自己”3

1．你的形象价值千万3

2．服装礼仪可以使销售员稳重潇洒5

3．卖产品，礼仪形象很重要9

4．接递名片有礼仪12

5．成交了，要保持自然的神情14

6．指责客户是销售中的大忌15

7．与顾客争辩，你会卖不出你的产品19

8．守时才有信用，有信用才能有销售22

9．言谈举止要注意礼节23

10．站有站相坐有坐相走有走相25

第二章 好产品就是营销力29

1．好产品自己会说话29

2．开发特色产品，特色就是购买力32

3．拳头产品才能打得响叫得响36

4．奇货——越“怪”越好卖38

5．打造品牌，品牌就是卖点40

6．提高产品的科技含量44

7．与时俱进的产品不落后47

8．开发产品有原则49

9．价格越低，离顾客越近51

第三章 卖的好，还需口才好57

1．生意是说成的，卖从“嘴”开始57

2．花言巧语，促进营销60

3．说服对方，关键在于说话63

4．听是销售的礼节65

5．老老实实地说，最动人心67

6．寻找客户感兴趣的话题69

7．好的开场白，能吸引顾客72

8．恭维话说到心坎上，不愁卖75

9．美言美语，引起客户好感78

10．实话不实说，讨顾客欢心80

11．讲解也要注意细节82

12．好的声音，易吸引顾客85

第四章 赢在心态——卖需要一个好心态89

1．修炼心态——好心态，好业绩89

2．自信力就是推销力90

3．爱心最动客户心93

4．坚持才能撼动人心94

5．热情——让你的销售业绩飙升96

6．不要怕客户说“不”99

7．沉着冷静，机智灵活101

8．开发新客户需勤奋103

第五章 心理操纵术——读懂顾客心理，打开销售之门107

1．消费心理是商品开发的惟一指南107

2．心理定价，赢得顾客的心109

3．好奇心理——激发顾客的注意力112

4．从众心理——他有我也要有114

5．暗示——操纵人心的经营谋略115

6．赢得顾客，要懂些心理学118

7．读懂客户心理，就读懂了生意120

8．揣摩心理，把话说到心窝里124

9．赞美心理，不妨夸夸他126

10．读懂女性的消费心理128

11．了解男性的消费心理131

第六章 市场决定下场，一切都要围着市场“卖”137

1．选好领域，轻松卖137

2．市场空隙，就是卖的空档139

3．错位经营，最好卖141

4．产品人市，先要“定位”144

5．卖，要寻找市场冷门147

6．卖产品，情报信息少不了148

7．卖产品，也要细分市场150

8．卖，不能演独角戏152

9．有创意的产品，市场无限154

第七章 先造声势，再卖产品161

1．产品质量好，还要宣传好161

2．这样宣传：低廉而有效163

3．展销会——让大家都知道你165

4．顾客的口碑就是活广告168

5．巧借机，扬其名170

6．市场策划好，销路一路飙升172

7．巧妙宣传，搜猎消费者174

8．出奇制胜，调动购买欲望177

第八章 这样销售最给力——不可不知的推销法183

1．建立自己的销售体系183

2．礼物销售法185

3．逆向思维销售法188

4．价廉物美销售法189

5．独特卖点销售法191

6．耐心倾听法193

7．挖掘需求法195

8．出奇制胜法197

9．好奇心销售法201

10．小故事推销法204

11．微笑推销法206

12．情感销售法208

13．互利互惠法210

14．饭局销售法212

第九章 没有客户，没有营销217

1．没有客户就没有销售217

2．利用关系网做销售220

3．从日常生活里找客户222

4．建立客户网络，“网”住客户224

5．三步助你轻松搞定客户226

6．如何永远赢得客户228

7．不同的客户，不同的策略230

8．找客户有路径235

9．准客户的三个条件238

10．网络圈子与营销241

11．满足客户的需求244

12．善行天下，博取消费者的好感245

第十章 用心服务，由“不买”变成“买”251

1．服务越到位，客户越永久251

2．让客户享受“上帝”的待遇253

3．不一样的服务，不一样的业绩255

4．方便快捷，赢得时间257

5．顺应客户就是最好的服务259

6．提供保证，作出承诺261

7．顾客的抱怨你要懂262

8．赢在细节，服务越细越好264

9．微笑——招徕顾客最廉价的手段267

10．从优质服务开始269

11．为顾客节省钱，也就赚进了钱271

12．把顾客的事当成自己的事272

13．耐心服务：情动＋心动＝行动274