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目录3

Ⅰ、电话英语 Telephone3

1、电话英语基本技巧3

（1）会说hello意味好的开始3

（2）我就是4

（3）你是谁5

（4）叫别人听电话6

（5）在不适当的时间打电话给别人7

（6）留口信8

（7）听不清楚时9

（4）其他注意事项10

（8）对方正在听电话10

（9）请转告他给我回电11

（10）向对方说明请别人代接12

（11）请对方等待13

（12）拨错电话14

2、日常电话英语实例16

（1）请对方留话时16

（2）留电话号码时17

（3）接到久未见面的朋友来电19

（4）好不容易找到对方20

（5）委托传话21

（6）我正想见你一面23

（7）通知突然拜访24

（8）邀请或被邀请吃饭26

（9）与朋友约见面时间、地点27

（10）延迟约会时间29

（11）商量到医院探病30

（12）确认见面地点32

（13）祝贺生孩子33

（14）祝贺结婚34

（15）祝贺毕业36

（16）祝贺获奖37

（17）祝贺康复37

（18）祝贺升职38

（19）祝贺入学39

（20）节日祝辞41

3、商业电话英语会话45

（1）组织架构模拟45

（2）接到总经理来电45

（3）因病向公司请假47

（4）安排开会48

（5）因故不能赴会50

（6）问价52

（7）出价53

（8）报价55

（9）抱怨产品质量不行57

（10）应聘57

（11）更改订货内容60

（12）逾期付款62

（13）付款不足63

（14）询问汇款的电话65

（15）因不能如期交货而道歉67

（1）预订客房70

4、旅游电话英语70

（2）在客房点菜71

（3）查询预订机票74

（4）打电话问路76

（5）叫出租车78

（6）询问班机情况79

5、国际电话英语81

（1）国际电话的拨号方法81

（2）种类81

（3）紧急电话的使用方法82

（4）实例83

①打国际电话83

②询问时差85

③询问费用85

⑥接不上时86

④预约86

⑤要求将中断的电话再接通86

⑦号码通话88

⑧指名通话90

⑨受话人付费的通话92

⑩由旅馆申请受话人付费的通话94

Ⅱ、电报 Telegram99

1、电报英语概述99

（1）种类99

（2）电报的计费办法100

（3）怎样起草电报文稿101

（1）祝愿112

2、电报英语应用实例112

（2）节目与纪念日113

（3）祝贺晋升成功114

（4）慰问与吊唁115

（5）通知116

（6）紧急事宜119

（7）预订房间119

（8）询价120

（9）报价123

（10）其他商务活动127

Ⅲ、电传 Telex151

1、电传英语概述151

（1）电传的特点151

（2）电传的种类和收费标准152

2、怎样起草电传的文稿153

（1）缩略词规则153

（2）省略法规则156

3、电传英语应用实例158

（1）价格158

（2）订货160

（3）包装与装船161

（4）付款164

（5）信用证166

（6）公干行程168

附录 Appendix173

国际贸易电讯电传缩略词173