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第一章 总论1

第一节 公务员行为规范概述3

一、行为与行为规范3

二、公务员的行为及其法律意义10

三、公务员的行为选择及其动因15

四、公务员行为规范的涵义与特性17

五、公共行政伦理与公务员行为规范20

第二节 规范公务员行为的意义与作用21

一、规范公务员行为是政府履行职能的需要21

二、规范公务员行为是塑造政府良好形象的需要23

三、规范公务员行为是考核、评价与监督公务员的需要24

四、规范公务员行为是提高公务员素质的需要26

五、规范公务员行为是行政制度建设的需要28

第三节 公职人员行为规范的沿革29

一、中国历代官员行为规范简介30

二、外国文官行为规范简介40

第二章 公务员的政治行为规范58

第一节 公务员的政治行为规范概述58

一、政治行为规范的涵义与特性58

二、政治行为规范的意义与作用59

第二节 公务员的政治行为基本规范61

一、政治坚定，作风正派61

二、忠于国家，维护政府63

三、遵守法纪，执行政策65

四、服从组织，服从领导69

一、廉政行为规范的涵义与特性76

第三章 公务员的廉政行为规范76

第一节 公务员的廉政行为规范概述76

二、廉政行为规范的意义与作用80

第二节 公务员的廉政行为基本规范84

一、廉洁奉公，戒贪防腐84

二、厉行节约，崇俭避奢87

三、束身自律，品行端正90

第四章 公务员的业务行为规范103

第一节 公务员的业务行为规范概述103

一、业务行为规范的涵义与特性103

二、业务行为规范的意义与作用105

第二节 公务员的业务行为基本规范106

一、恪尽职守，勤勉尽责106

二、依法行政，公正文明114

三、求真务实，开拓创新121

四、团结协作，顾全大局127

第三节 公文拟制和处理的基本规范129

一、公文的涵义与作用129

二、公文的种类及格式130

三、公文的拟制150

四、公文的处理166

第四节 处理业务关系的基本知识171

一、与上级的关系171

二、与下级的关系180

三、与同事的关系186

四、正职与副职的关系188

五、与友邻的关系189

六、与民众的关系190

第五章 公务员的社交行为规范197

第一节 公务员的社交行为规范概述197

一、公务员社交行为规范的涵义与特点197

二、公务员社交行为的基本原则、要求与形式198

第二节 公务员的语言行为基本规范198

一、通俗易懂200

二、确切简明200

三、严谨文雅201

四、规范适用201

五、完善语言形象202

第三节 公务员的语言艺术204

一、称谓的语言艺术205

二、交谈的语言艺术206

三、电话的语言艺术210

四、演讲的语言艺术211

五、述职的语言艺术217

六、即席发言的语言艺术219

七、谈判的语言艺术222

第四节 公务员的仪表举止基本规范223

一、日常仪表、仪态224

二、常规举止228

三、参加宴会、舞会的仪表举止233

四、公共场所的仪表举止236

第五节 公务员涉外交往的基本知识238

一、涉外交往的原则与纪律239

二、涉外出访要求240

三、涉外接待要求245

第六章 公务员的职业道德规范259

第一节 公务员的职业道德概述259

一、道德与职业道德259

二、公共行政伦理与公务员的职业道德265

三、公共行政伦理体系267

四、公务员职业道德的作用269

第二节 公务员的职业道德基本规范274

一、诚实守信274

二、尽职尽责276

三、公道正派281

四、清正廉洁283

第三节 公务员的道德修养286

一、职业道德修养287

二、社会公德修养288

三、恋爱、婚姻和家庭道德修养290

四、个人品德修养291

第四节 公务员心理调适的基本知识293

一、心理调适的概述293

二、心理调适的机制295

三、心理调适的作用295

四、心理调适的内容298

五、心理调适的方法302

附录：中华人民共和国公务员法316

主要参考书目333