养老机构服务规范和质量标准管理【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

养老机构服务规范和质量标准管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 养老护理服务定义1

第二章 养老院建设基本要求4

第一节 机构资质4

第二节 环境4

第三节 设施设备5

第四节 人员资质5

第五节 人员配备6

第六节 管理6

第七节 生活照料服务7

第八节 护理服务8

第九节 安全服务9

第十节 医疗保健服务10

第十一节 膳食服务10

第十二节 心理、精神慰藉服务11

第十三节 环境卫生服务12

第十四节 休闲娱乐服务12

第十五节 协助医疗护理服务12

第十六节 洗涤服务13

第十七节 后勤维修服务管理14

第十八节 陪同就医服务14

第十九节 咨询服务14

第二十节 通讯服务15

第二十一节 订送餐服务15

第二十二节 教育服务15

第二十三节 购物服务16

第二十四节 委托服务16

第二十五节 健康评估服务16

第二十六节 安宁服务17

第二十七节 养老服务协议17

第二十八节 评估与改进18

第三章 养老院管理规章制度20

第一节 院长管理制度20

第二节 副院长管理制度21

第三节 综合办公室管理制度21

第四节 培训部管理制度24

第五节 财务管理制度25

第六节 医疗服务管理制度26

第七节 护理人员养老服务管理制度29

第八节 后勤管理制度40

第九节 安全管理制度43

第十节 功能区管理制度46

第四章 养老院各级人员工作职责50

第一节 院长职责50

第二节 副院长职责51

第三节 综合办公室主任职责51

第四节 培训部主任职责53

第五节 培训老师职责53

第六节 财务总监职责54

第七节 会计职责54

第八节 出纳工作职责55

第九节 医师工作职责55

第十节 理疗师职责56

第十一节 营养师职责57

第十二节 心理咨询师职责57

第十三节 护理部主任职责58

第十四节 护士长职责59

第十五节 护理人员职责59

第十六节 夜班护士职责60

第十七节 责任护士职责61

第十八节 高压灭菌护士职责61

第十九节 护理员职责62

第二十节 后勤部长职责62

第二十一节 物品保管员职责63

第二十二节 水、暖、电工职责63

第二十三节 消防安全人员职责64

第二十四节 弱电管理员职责64

第二十五节 餐饮管理员职责65

第二十六节 后厨职责65

第二十七节 保安职责66

第二十八节 保洁员职责66

第二十九节 洗涤人员职责67

第三十节 美容美发师职责67

第五章 养老护理质量标准68

第一节 护理部主任工作质量标准68

第二节 护士长工作质量标准69

第三节 护理人员质量标准70

第四节 夜班护士质量标准72

第五节 养老公寓管理质量标准73

第六节 养老服务行为标准73

第七节 护理服务、管理评估标准74

第六章 养老院入住评估与管理77

第一节 养老院入住老人服务流程77

第二节 老人入住须知77

第三节 老人入住评估表79

第四节 老年人评估指标81

第五节 心理评估89

第六节 社会评估92

第七节 入住老人服务内容、收费标准96

第八节 养老院入住登记表96

第九节 养老院入住协议97

第十节 养老机构评估管理99

第七章 养老护理服务内容、注意事项、质量考核105

第一节 整床105

第二节 卧床老人更换床单105

第三节 打开水106

第四节 擦床头柜、清洗、消毒小毛巾107

第五节 床上擦浴107

第六节 床上梳头、洗头108

第七节 剪指（趾）甲109

第八节 翻身、拍背、按摩109

第九节 喂饭110

第十节 鼻饲饮食111

第十一节 协助老人排泄111

第十二节 更换尿布112

第十三节 更换引流袋112

第十四节 口腔护理113

第十五节 吸痰114

第十六节 氧气雾化吸入114

第十七节 压疮的预防与护理115

第十八节 会阴护理116

第十九节 热水袋的使用116

第二十节 烤灯的使用117

第二十一节 保护性用具的应用118

第二十二节 轮椅运送法118

第二十三节 平车运送法119

第二十四节 紫外线消毒120

第二十五节 整床（卧床老人）质量考核评分表121

第二十六节 更换床单质量考核评分表122

第二十七节 打开水质量考核评分表123

第二十八节 擦床头柜、清洗、消毒小毛巾质量考核评分表124

第二十九节 床上梳发、洗头质量考核评分表125

第三十节 翻身、拍背质量考核评分表126

第三十一节 剪指（趾）甲质量考核评分表127

第三十二节 喂饭质量考核评分表128

第三十三节 鼻饲饮食质量考核评分表129

第三十四节 协助老人排泄质量考核评分130

第三十五节 更换引流袋质量考核评分表131

第三十六节 协助老人功能锻炼质量考核评分表132

第三十七节 口腔护理质量考核评分表133

第三十八节 会阴护理质量考核评分表134

第三十九节 压疮的预防及护理质量考核评分表135

第四十节 雾化吸入质量考核评分表136

第四十一节 吸痰质量考核评分表137

第四十二节 称体重质量考核评分表138

第四十三节 紫外线消毒质量考核评分表139

第四十四节 平车运送法质量考核评分表140

第四十五节 轮椅运送质量考核评分表141

第四十六节 保护性用具的使用质量考核评分表142

第四十七节 睡眠护理质量考核评分表143

第四十八节 床上擦浴质量考核评分表144

第四十九节 冷疗法质量考核评分表145

第五十节 热疗法质量考核评分表146

第五十一节 使用烤灯热疗质量考核评分表147

第八章 养老护理计划、流程148

第一节 神经系统（内）护理计划148

第二节 神经系统（内）护理流程149

第三节 心血管疾病护理计划150

第四节 心血管疾病护理流程151

第五节 内分泌系统护理计划152

第六节 内分泌系统护理流程153

第七节 呼吸系统护理计划154

第八节 呼吸系统护理流程155

第九节 消化系统护理计划156

第十节 消化系统护理流程157

第十一节 风湿系统护理计划158

第十二节 风湿系统护理流程159

第十三节 肾脏系统护理计划160

第十四节 肾脏系统护理流程161

第十五节 血液系统护理计划162

第十六节 血液系统护理流程163

第十七节 放、化疗护理计划164

第十八节 放、化疗护理流程165

第十九节 临终关怀老人护理计划166

第二十节 临终关怀老人护理流程167

第二十一节 普外科护理计划168

第二十二节 普外科护理流程169

第二十三节 神经系统（外）护理计划170

第二十四节 神经系统（外）护理流程171

第二十五节 烧伤护理计划172

第二十六节 烧伤护理流程173

第二十七节 心胸外护理计划174

第二十八节 心胸外护理流程175

第二十九节 肛肠外护理计划176

第三十节 肛肠外护理流程177

第三十一节 骨科系统护理计划178

第三十二节 骨科系统护理流程179

第三十三节 泌尿生殖系统护理计划180

第三十四节 泌尿生殖系统护理流程181

第三十五节 肝胆外护理计划182

第三十六节 肝胆外护理流程183

第三十七节 肿瘤老人护理计划184

第三十八节 肿瘤老人护理流程185

第三十九节 五官系统护理计划186

第四十节 五官系统工作流程187

第九章 养老护理服务技术集成188

第一节 养老护理员职业道德188

第二节 老年人基础生活护理189

第三节 老年人的清洁卫生189

第四节 老年人健康评估190

第五节 老年人的安全保护190

第六节 老年人安全给药操作流程191

第七节 老年人疾病观察与护理191

第八节 急救技术192

第九节 老年人常见心理问题、原因、沟通技巧192

第十节 老年人肢体康复193

第十一节 老年人的闲暇活动193

第十二节 老年人的临终护理194

第十三节 老年人常见的健康问题与护理194

第十四节 老年人常见疾病及护理195

附件196

附件一：中华人民共和国老年人权益保障法196

附件二：国务院关于加快发展养老服务业的若干意见207

附件三：养老机构设立许可办法215

附件四：养老机构管理办法220

附件五：中国卫生部国家卫生计生委办公厅关于印发225

附件六：自治区人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见228

附件七：宁夏回族自治区民办养老服务机构管理办法236

附件八：老年人社会福利机构基本规范（MZ008—2001）246

附件九：JGJ122—99老年人建筑设计规范248

附件十：GB/T50340—2003老人居住建筑设计标准253

附件十一：GB/T 15565.2—2008图形符号术语 第2部分：标志及导向系统261

附件十二：GB/T 10001.9—2008标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号273

附件十三：MZ/T 032—2012养老机构安全管理279

附件十四：GB 15982—2012医院消毒卫生标准287

附件十五：WS/T367—2012医疗机构消毒技术规范292

附件十六：GB 18401—2010国家纺织产品基本安全技术规范300

附件十七：GB 18383—2001絮用纤维制品通用技术要求307

附件十八：GB/T 18883—2002室内空气质量标准310

附件十九：GB 3096—2008《声环境质量标准》—0类标准312

附件二十：GB 14939—1994食（饮）具消毒卫生标准314

参考文献319