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目录1

一、谈话基础知识ABC1

口语表达的特点1

时间环境对说话的影响6

讲话要看对象11

说话中的角色和角色语言15

态度与成功的交谈18

说话要注意前提21

说话时的感情色彩24

谈口语的节奏及运用法则27

说话也要有标点符号32

语气——“交际语言公司”的“协理”34

颠倒语序的妙处38

话说“言外之意”41

二、机智灵活地捕捉与引发话题45

怎样展开交谈话题45

交谈的秘决48

初次见面的共同话题——相似性因素53

谈话中的岔题艺术57

如何转换话题62

三、谈话成功的第一步66

怎样把话说清楚66

怎样把话说得明明白白69

怎样把话说得准确生动73

锻炼自己把话说得短小精练76

让你的话更富有哲理79

四、谈话中的问、答、听83

提问——交际王国的“敲门砖”83

问话艺术点滴88

不合理的问话90

“反问”十种94

巧问·妙答99

答话技巧浅析107

智巧答话八种111

这样会使你的答话更风趣117

委婉拒绝回答种种122

把话先“搁”起来127

做一个听话能手132

会说不如会听135

五、学会与更多的人处得来138

愿您与更多的人谈得来138

交谈何必曾相识？143

如何面对盛怒者149

怎样求得朋友的帮助155

语之息痛言之解悲160

当朋友遭到不幸时163

探病时怎样交谈166

女性语言的魅力168

让语言为您增添“男子汉”的风采173

酒席宴上说话五戒178

介绍中的口才180

你会向别人借东西吗？182

让别人体面地“下台”184

“寒暄”语的妙用186

怎样说话才能使人爱听191

请给话语加点糖195

怎样称赞别人才得体199

你会表现自己的谦虚吗？202

矮子面前莫说矮204

避免误解的五种方法207

六、上下级谈话的法门210

“理”尚往来架心桥210

怎样与上司争辩214

如何与上级友好相处216

七、人人降服的说服术220

使你更具说服力的八种技巧220

从侧面打开劝说的突破口226

怎样使“闷葫芦”吐露心声229

这样可以使您的劝说获得成功232

劝说要注意感情调节236

诱导——说服之妙法238

你会劝架吗？241

五种说理方法244

限定选择逼人就范248

困境解脱术拾零251

八、窘迫场面的解脱术251

巧说破僵局255

面对窘境怎么办？262

面对责备怎么办？266

摆脱难堪的台阶——语言调节270

九、引人发笑的幽默术275

幽默论275

幽默的引笑机制283

幽默构成十法285

怎样说话才会幽默289

将错就错巧周旋292

仿拟——一种幽默之法295

幽默语言的逻辑分析301

十、必不可少的十种技巧305

怎样“解释”才恰当305

说话的“转弯”技巧310

一种带刺的表达方式——反唇相讥314

讽刺——可做批评的武器318

婉言有妙用321

你会开玩笑吗？324

说笑话的技巧327

使用代替词的技巧330

会议主持人的说话技巧333

发言技巧三种336