图书介绍

科技型中小企业创业指南 5 客户服务【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

张景安主编；刘向东，张毅编著著
出版社：北京：中央文献出版社
ISBN：7507309371
出版时间：2001
标注页数：144页
文件大小：6MB
文件页数：156页
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图书目录

第一部分客户导向服务1

客户导向客户服务客户服务与价值增值第二部分客户行为27

客户分类客户需求客户调查客户满意第三部分提供优质服务的艺术63

承诺沟通与交流媒介方式永远留住客户第四部分有效客户服务的落实91

客户档案客户档案分类建立客户档案客户档案的利用第五部分快速反应管理107

客户服务反馈快速反应管理与客户保持良好关系第六部分网络客户服务121