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第一章 物流概述1

第一节 物流概念的产生及演化2

第二节 物流的基本概念4

第三节 物流在我国的发展11

第四节 现代物流管理理念及发展趋势14

案例1-1 海湾战争与伊拉克战争中的军事物流17

第二章 物流管理基础19

第一节 物流管理的基本概念19

第二节 物流战略20

第三节 物流成本25

第四节 物流质量33

第五节 物流服务35

第六节 物流标准化41

第七节 物流效益46

案例2-1 《联运通用平托盘主要尺寸及公差》国家标准修订说明（征求意见稿）48

第三章 物流运作管理54

第一节 运输管理54

第二节 装卸与搬运管理70

第三节 包装管理76

第四节 流通加工管理85

第五节 仓储管理90

第六节 配送管理99

案例3-1 美国连锁店配送中心111

第四章 制造业物流管理114

第一节 采购物流管理115

第二节 生产物流管理122

第三节 销售物流管理139

案例4-1 上海通用汽车公司的柔性生产与精益物流149

第五章 物流业务外包与第三方物流管理153

第一节 物流业务外包的原因及风险154

第二节 第三方物流与物流外包决策156

第三节 第三方物流企业管理161

第四节 我国物流企业分类与评估指标166

第五节 我国发展第三方物流的问题及国外经验借鉴168

第六节 第四方物流174

案例5-1 第三方物流企业如何深入采购和生产运作178

案例5-2 长虹物流改革探秘181

第六章 物流信息管理185

第一节 物流信息概述185

第二节 物流信息系统的发展188

第三节 物流信息管理的应用基础189

第四节 物流信息管理系统204

案例6-1 戴尔公司的物流电子商务化206

案例6-2 SAP助海尔物流信息系统建设210

第七章 国际物流管理214

第一节 国际物流概述214

第二节 国际货物运输217

第三节 进出口货物通关224

第四节 商品检验检疫226

第五节 国际货物运输保险228

案例7-1 马士基物流想顾客之所想233

第八章 供应链管理235

第一节 供应链236

第二节 供应链管理239

第三节 供应链管理的实施246

第四节 供应链管理的原则与原理249

第五节 供应链战略合作伙伴关系的构建252

第六节 企业的核心竞争力257

第七节 牛鞭效应261

第八节 需求链管理265

案例8-1 通用电气公司打造全球供应链272

案例8-2 英国某照明设备企业的聚类需求链管理274

第九章 物流组织与人力资源管理283

第一节 物流组织结构283

第二节 业务流程重组297

第三节 物流人力资源309

案例9-1 连锁企业物流系统作业流程及组织结构316

第十章 可持续发展下的现代物流管理319

第一节 可持续发展与现代物流319

第二节 逆向物流322

第三节 绿色物流331

案例10-1 美国零售业的逆向物流管理之路334

案例10-2 贵港国家生态工业（制糖）园336

主要参考文献338

附录A我国物流企业的评估指标339

附录B我国第一、二批A级物流企业名单及类型342

索引344