图书介绍

管理沟通实务 第2版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

管理沟通实务 第2版
  • 王建民主编 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：9787300092003
  • 出版时间：2008
  • 标注页数：233页
  • 文件大小：143MB
  • 文件页数：242页
  • 主题词：管理学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章 沟通与管理沟通1

第一节 沟通概述1

第二节 沟通的类型7

第三节 沟通渠道10

第四节 沟通障碍及克服技巧18

第五节 管理沟通22

第二章 人际沟通34

第一节 人际沟通的特点、作用和原则34

第二节 人际沟通的障碍及克服对策38

第三节 人际沟通的技巧44

第四节 人际冲突处理57

第三章 组织沟通70

第一节 有效的组织沟通70

第二节 组织外部沟通75

第三节 组织内部沟通81

第四章 口头表达99

第一节 口头表达概述99

第二节 交谈的方法与技巧104

第三节 演讲的方法与技巧110

第五章 书面沟通126

第一节 书面沟通概述126

第二节 写作的基本过程131

第三节 企业常用文书的写作方法与技巧138

第四节 求职信和个人履历的写作方法与技巧147

第六章 非语言沟通157

第一节 非语言沟通概述157

第二节 身体语言沟通164

第三节 环境语言沟通172

第七章 倾听技巧179

第一节 倾听的认识与培养179

第二节 倾听的障碍及克服186

第三节 倾听中的提问与反馈194

第八章 团队沟通204

第一节 团队的概念及特征204

第二节 团队沟通概述210

第三节 会议沟通217

主要参考文献233

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