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以薪暖心是攻心管人的起点和基础2

有效降低企业成本需要以薪暖心3

要得到千里马，先得舍得付出5

提供比对手更优厚的待遇7

建立健全科学的薪酬体系9

给薪酬制度安装上“宽带”11

用福利营造“人心齐”的局面15

给员工戴一副“金手铐”18

重奖有功者，以拉动众人之心21

将必然与偶然两种因素相结合23

必要时偷偷塞给员工一个“红包”24

用群体奖加强员工的团队精神27

物质利益的分配要体现公平28

薪酬激励是一把“双刃剑”30

让员工看到良好的发展机会34

使员工对企业前途充满信心36

给员工展示企业的发展蓝图39

用共同愿景把大家凝聚在一起40

从个人愿景上升到共同愿景42

制定明确而具体的组织目标44

用不断提升的机会诱惑员工47

提升内部人才比招聘更划算49

让能干的员工觉得有“地位”51

交派的工作越重要，员工越有干劲54

帮助员工进行职业生涯规划55

为员工提供更多的培训机会58

培养方案要因人、因职而异60

下大力气做好关键人才的培养62

让员工在学习型组织中不断成长65

放权力下去，才能收人心上来68

适当放权是人性化管理的需要70

更聪明而不是更辛苦地工作72

有效授权要经过充分的准备75

解决好“授权给谁”的问题77

授权时不可忽视的八大细节81

给员工一定的管理和决策权83

别让授权计划被中间层扼杀85

有效授权必须是权与责的统一88

实现权责统一的七大原则90

授权并非是对任何事都不闻不问92

切实做到放权与监控两手都要硬94

要区别对待大权力和小权力96

把握原则，做到集权而不专权98

员工才是企业最重要的客户102

尊重是一种有效的攻心管人术104

树立起尊贤重能的高大形象105

对公司里的“小角色”也要尊重107

放下架子，与员工平等相处109

手中有权也不能对人呼来唤去112

进行批评时要照顾下属的面子114

记住员工的名字是一种含蓄的尊重117

尊重员工的建议就是给企业创利120

尊重个性就意味着尊重创造123

尊重和管理员工的个人兴趣125

向员工请教是一种巧妙的尊重128

要尊重和保护员工的隐私权130

宽容是一种重要的“攻心术”134

宽厚待人是赢得拥护的法宝136

宽恕别人就是在为自己铺路138

给别人留活路，自己方有出路139

对“罪人”手下留情，可得众人尊崇141

善待异己可迅速稳定局面143

正确面对没有完成任务的下属145

给犯错者一个改正错误的机会147

要能容得下别人犀利的指责149

以友善之心把“仇人”感化成“心腹”152

大度地面对员工的背后议论154

容不下失败，何谈创新156

能容人之短，才能招揽更多人才158

能容人之长，更显得自己高明160

管理就是要将事情托付给员工164

给予信任甚至可以改变一个人165

相互信任是团队合作的基石167

充分信赖，留住核心员工169

抛弃旧观念，大胆信任年轻人172

用多种方式表达对下属的信赖174

不妨将“用人不疑”虚实结合177

巧妙赞美下属，可有效收服人心180

善言往往能够诱导出人的善行182

拥有一双善于发现美的眼睛183

善于从细节处称赞你的员工186

掌握赞美的应用范围和原则188

表扬下属的六种基本方式190

公开的表扬要把握好尺度192

至软的感情是无坚不摧的利器196

感情投资是攻心管人的绝佳选择197

割不断的情是绑住能人的绳索200

你够意思，别人才能够意思202

想办法让下属产生报恩心理204

别放过给下属雪中送炭的机会206

给予落后的员工以关怀和帮助208

用适当的袒护换得下属的忠心211

适时提携，培养忠诚的追随者214

用“毛毛细雨”灌溉员工的心灵216

把员工的“后院”作为攻心的切入点219

利用家访把温暖带到员工的家里221

把公司营造成充满温馨的大家庭222

有效沟通是一切工作的前提226

营造出自由和谐的交流气氛228

发挥个别谈话的微妙作用231

与员工谈话要选择适当的时机233

和员工有效交流的七个步骤235

交谈时尽力消除员工的紧张感237

打开“闷葫芦型”员工的嘴巴239

给情绪低落的员工以贴心的安慰241

根据员工的性格选择沟通方式243

同女性员工沟通时要多些技巧245

与人说理要做足“情”字文章247

沟通是双向的，倾听是必需的249

用心倾听员工的心声与抱怨252

好领导能像磁铁般俘获人心256

当领导，拥有的知识越广博越好258

有非凡的能力，方可当好领头人260

要始终记得自己是员工的榜样263

做点燃员工热情的“发热丝”264

想要员工高效，自己不能低效266

不要让员工觉得你光说不练269

最有说服力的是身先士卒270

公正无私的领导更易得到拥护272

有诺必兑才能得到员工的信任274

勇于担责比遇事推卸更高明276

给别人一个精明强干的印象278

任何时候都从容镇定、成竹在胸281

在仪表仪态上展现出领袖气质284

没有规矩也就不会成方圆288

怀柔并非任何时候都有意义290

性格随和决不等于放弃尊严292

决不可在不该讲仁义时讲仁义295

适时发火有时要胜于苦口婆心298

在原则问题上不能做墙头草300

下令不随便，令出要如山302

要充分利用权力的震慑作用304

施展铁腕时要控制好打击面305

惩处和批评下属要把握好分寸308

既能狂风暴雨，又能和风细雨309

灵活地将恩与威轮番使用311

在处罚中糅进一些怀柔的成分313

主要参考文献316