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第1章　管理与管理学1

第一节　管理的实质1

一、管理的含义1

二、管理的特征3

三、管理的性质4

第二节　管理者及其职能4

一、管理者的含义及分类4

二、管理的职能5

三、管理者的角色7

四、管理者的素质与技能8

第三节　管理学基础的研究对象、基本原理和方法10

一、管理学基础的研究对象10

二、管理的基本原理10

三、管理的方法11

第2章　管理理论的形成与发展20

第一节　管理理论的萌芽20

一、中国早期的管理思想20

二、外国早期的管理思想22

三、工业革命时期管理思想的发展27

第二节　管理理论的发展30

一、古典管理理论30

二、行为科学管理理论34

三、现当代管理理论36

第3章　决策职能43

第一节　预测工作43

一、预测的含义43

二、预测的类型44

第二节　决策工作45

一、决策的含义与类型45

二、决策程序46

三、决策的方法47

第三节　项目可行性研究52

一、可行性研究的含义与作用52

二、可行性研究的阶段与内容53

三、项目可行性研究的基本工作程序53

四、可行性研究报告的基本内容53

第4章　计划职能57

第一节　计划概述57

一、计划和计划工作的含义57

二、计划工作的特征58

三、计划工作的作用59

四、计划的类型59

第二节　计划编制的程序61

一、估量机会61

二、确定目标61

三、确定前提条件61

四、确定备选方案62

五、评价备选方案62

六、选择可行方案62

七、拟订派生计划62

八、编制预算62

第三节　计划编制的方法62

一、滚动计划法62

二、平衡法64

三、网络计划技术64

第四节　目标与目标管理67

一、目标的概念与特点67

二、目标管理的概念与特点68

三、目标管理的基本过程68

四、目标管理的局限性70

第5章　组织职能75

第一节　组织与组织工作75

一、组织的含义75

二、组织工作的含义及其特点76

三、组织工作的原则77

四、组织结构设计的基本程序78

第二节　组织结构类型78

一、直线型组织结构78

二、职能型组织结构79

三、直线职能制79

四、事业部制组织结构80

五、模拟分权制82

六、矩阵型组织结构83

七、多维立体组织结构84

八、企业集团84

九、新型组织结构84

第三节　组织文化87

一、组织文化的含义及其内容87

二、建立优秀企业文化的意义88

三、企业文化的作用88

四、企业文化与企业制度化89

五、企业文化与经济增长89

六、企业文化优劣的判断89

七、组织文化的形式89

第6章　沟通与协调96

第一节　沟通96

一、沟通的含义与过程96

二、沟通的方式103

三、沟通的障碍106

四、沟通的改善109

五、正式沟通的技巧113

第二节　协调115

一、协调的含义115

二、协调的作用115

三、协调的原则115

四、协调的内容116

第三节　冲突117

一、冲突的含义及其二重性117

二、冲突的分类119

三、协调组织冲突的对策120

第7章　领导职能125

第一节　领导的实质与作用125

一、领导的实质125

二、领导的影响力126

三、领导者的类型128

四、领导的作用130

第二节　领导理论130

一、领导的行为理论130

二、权变理论132

三、特性理论137

第三节　领导者素质与领导班子结构138

一、领导者素质138

二、领导班子结构139

第四节　领导艺术140

一、领导艺术的作用140

二、领导决策的艺术141

三、合理用人的艺术142

四、正确处理人际关系的艺术143

五、科学利用时间的艺术144

六、授权的艺术144

第8章　控制职能149

第一节　控制概述149

一、控制的含义、作用和目的149

二、控制的类型150

三、控制的基本过程152

第二节　控制方法与技术153

一、预算控制153

二、非预算控制154

三、作业控制155

第9章　激励职能161

第一节　激励概述161

一、激励的含义161

二、激励的过程162

三、激励的作用162

第二节　激励理论163

一、需要层次理论163

二、双因素理论165

三、期望理论167

四、公平理论170

五、强化理论170

六、挫折理论171

第三节　激励的方法与艺术172

一、激励的基本方法172

二、激励的艺术175

第10章　管理创新182

第一节　创新概述182

一、创新的含义与特征182

二、创新的作用184

第二节　创新过程与主体185

一、创新的原则185

二、创新的过程186

三、创新的主体188

第三节　创新的内容与方法190

一、创新的内容190

二、创新的策略192

三、创新的方法193

第四节 中国企业的管理创新195

一、中国企业面临的挑战195

二、中国企业管理创新的阻力及其克服196

模拟试卷与参考答案201

《管理学应用技能教程》实训大纲214

《管理学应用技能教程》实训指导书216