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第一部分 绪论3

第1章 时代需要沟通智慧3

1.1 知识与智慧的关系3

1.2 什么是沟通与传播的智慧4

1.3 有效传播与沟通的重要性7

1.4 有效传播与沟通的目的10

1.5 有效传播与沟通的作用13

思考题16

第2章 中国伦理学的沟通智慧与当代价值17

2.1 中国伦理学的研究内容17

2.2 现代人际交往规范研究22

2.3 中西文化分野中的传播与沟通25

2.4 提高多元文化的传播与沟通能力27

2.5 您是一个优秀的传播者与沟通者吗36

思考题43

第二部分 传播与沟通的基本常识47

第3章 传播与沟通的基本要素47

3.1 传播的要素47

3.2 沟通的要素58

思考题60

第4章 传播与沟通的应用类型61

4.1 人际传播与沟通61

4.2 大众传播66

4.3 组织沟通68

思考题73

第5章 信息传播与沟通的基本的模式74

5.1 单向传播模式74

5.2 双向沟通模式（环型模式）76

5.3 中立模式83

思考题92

第三部分 有效沟通与传播的基础原理96

第6章 认知原理96

6.1 认知结构96

6.2 认知选择性99

6.3 认知一致性102

6.4 认知原理对传播与沟通的启示103

6.5 案例及训练104

思考题106

第7章 看待自己及他人的原理107

7.1 自我认知与约哈里之窗108

7.2 约哈里之窗的应用——与他人相处的几种类型110

7.3 约哈里之窗的妙用——与他人友好沟通的途径112

7.4 约哈里之窗带给我们的启示112

思考题113

第8章 有效沟通与传播的伦常之理114

8.1 人际交往中的自然之道——伦常之道114

8.2 伦常之道对沟通与传播的启示121

思考题122

第四部分 有效沟通与传播的道术126

第9章 夫妻关系：丈夫与妻子间的沟通智慧126

9.1 夫妻之间如何友好相处126

9.2 男女朋友之间如何相处132

9.3 婆媳之间如何相处135

9.4 案例分析136

思考题141

第10章 父子关系：父母与儿女间的沟通智慧142

10.1 父母与儿女间如何相处142

10.2 父母行慈道的沟通途径148

10.3 儿女行孝道的沟通途径151

10.4 师生间如何有效地传播与沟通153

10.5 案例分析158

思考题162

第11章 领导与被领导关系：领导与被领导者间的沟通智慧163

11.1 领导与被领导者之间如何有效地传播与沟通163

11.2 案例分析165

思考题170

第12章 兄弟关系：兄弟姐妹间的沟通智慧171

12.1 兄弟姐妹间如何有效地传播与沟通171

12.2 案例分析173

思考题175

第13章 朋友之间的沟通智慧176

13.1 朋友之间如何做到诚信176

13.2 选对朋友圈很重要177

13.3 化敌为友的沟通智慧178

13.4 邻居之间的沟通之道180

13.5 感悟182

思考题184

第五部分 有效传播与沟通的技能188

第14章 人际传播沟通技能188

14.1 倾听188

14.2 反馈202

14.3 表达206

14.4 提问222

思考题226

第15章 小群体内的传播沟通技能227

15.1 领导力228

15.2 好奇心229

15.3 案例分析230

思考题231

第16章 公共场合下的传播与沟通技能232

16.1 演讲与主持232

16.2 演讲和主持过程中应注意的问题236

16.3 有效表达的启示241

思考题242

第六部分 有效传播与沟通的策略247

第17章 核心策略——价值观与信念247

17.1 正确的价值观是有效传播与沟通的基础247

17.2 正确的信念是获得有效传播与沟通的保障256

思考题260

第18章 支持策略——学而不厌261

18.1 学什么261

18.2 当今及未来时代必须学习的内容264

18.3 如何学265

思考题277

第19章 践行的策略——自利利他278

19.1 我帮你（自利利他——修仁德）278

19.2 我错了（利他利己——修谦德）283

思考题291