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第一章 在任何场合都能说出漂亮话的技巧2

说话之前，先要察言观色2

说话把握好分寸，便没有完不成的任务6

需要别人帮助时，敢于开口10

给批评穿上漂亮的外衣13

化繁为简，只决定不要做什么16

学会运用激将法19

用真诚的态度，说简单明了的话22

注意他人禁忌，不要让1％毁掉99％25

合理引导他人选择28

第二章 在任何场合都能圆融沟通的技巧34

迈出那一步，寻求帮助不再难34

接受别人的建议，是让自己走运的诀窍37

高效沟通之“NO”的妙用41

不要被“人情”绑架45

适当忍让，做到软硬有度49

识别他人的“弦外之音”52

切勿争吵，适时保持沉默56

善用世界上最温柔的“武器”60

用积极的语言肯定自己与他人64

第三章 在任何场合都能说服别人的技巧70

求人办事，说话要委婉70

懂得换位思考，瞬间说服他人73

化解别人给你戴的“高帽”75

接住第一波攻击，冷脸也能搞成热关系79

准确定位，与不同的人说不同的话82

说话别太直，用婉转替代直率85

拒绝别有用心的礼物88

切勿逞强，不要打肿脸充胖子92

以退为进，不要硬碰硬96

第四章 在任何场合都能处理好工作的技巧100

注重细节，才能与众不同100

契合环境好办事103

别太露锋芒，“没心没肺”更受欢迎106

对症下药，办事抓重点110

做一个真诚的人113

事半功倍，做个计划再行动117

不要以别人的脸色为行事导向121

心求公平，先要做事公正124

看问题要全面，才能办好事情127

创造自己的运气130

第五章 在任何场合都能充分展示自我的技巧136

打破思维定势，不被现有规则束缚136

适时发挥超强决断力139

抓住机遇，创造可以“大吼一声”的机会142

拥有发散性思维，难题全都不是事儿145

对自己诚实，世界便不会欺骗你148

谨言慎行，不要让自己难堪152

运用逆向思维，反其道而行之155

不要害怕，想到就去做159

为选择负责到底162

抓住各种偶发的灵感165

做好分内之事，勇于做些分外之事168

第六章 在任何场合都能应对自如的技巧172

遵守生活法则，让社会更和谐172

提高效率，切勿拖延175

内心不浮躁，踏实做事179

有本有末，固守做人的底线181

善于变通，创新思维是法宝184

最简单的方法就是最好的方法188

行为举止要良好，以赢得他人赞许191

第七章 在任何场合都能得体处理的技巧198

摆脱胆小，内向的你也能和别人聊得来198

用合作代替竞争201

说话过脑三遍，凡事以大局为重203

勇于面对错误，及时改过205

做事不做“刚刚好”，一定要努力争上游209

没有人是完美的，你何必要自卑213

简单不等于怕麻烦216

自己要面子，但也要讲原则219

别让误会害了你221

场面话，不可轻信224

聪明曲解，巧妙同避话题226

言语幽默，让你远离尴尬228

童言无忌，切忌无理的批评230

隐私问题，教你轻松应对233

机智处理，不做正面反击236

避实就虚，化解尴尬239

两难问题，折中回答242