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互联网产品运营 产品经理的10堂精英课PDF格式电子书版下载

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1 产品运营要策划，有策划才有方向1

1.1 什么是互联网产品运营策划2

1.2 竞品分析策划2

1.3 产品定位策划5

1.3.1 定义：用一句话描述你的产品5

1.3.2 核心目标：能为用户解决什么问题6

1.3.3 用户定位：如何定位目标群体6

1.3.4 用户特征：你的用户是什么样子的7

1.3.5 使用场景：什么情况下用户会使用你的产品8

1.4 推广方案策划8

1.4.1 线上渠道，全网络大范围覆盖8

1.4.2 线下渠道，地面店面全面覆盖11

1.4.3 推广预算，资金配比步步到位14

1.5 目标制定策划14

1.5.1 产品运营阶段目标15

1.5.2 根据产品类型制定目标15

1.6 数据分析策划16

1.6.1 留存率16

1.6.2 活跃用户数17

2 产品定位要明确，“大而全”不如“小而精”18

2.1 什么是产品定位19

2.2 产品定位的方法20

2.2.1 产品品种角色定位20

2.2.2 目标消费者定位22

2.2.3 产品整体概念分层定位25

2.3 产品定位的原则29

2.3.1 原则一：与同类产品竞争29

2.3.2 原则二：拾遗补缺30

2.3.3 原则三：突出特色31

2.3.4 原则四：求新求异32

2.3.5 原则五：居于主动地位33

2.4 产品定位的步骤33

2.4.1 探寻市场机会33

2.4.2 挖掘市场细分37

2.4.3 选择目标市场43

3 用户运营是根本，挟用户才能“令”诸侯49

3.1 什么是用户运营50

3.2 演变，用户运营内容的进阶之路51

3.2.1 一对一运营51

3.2.2 一对多运营51

3.2.3 粗放式运营52

3.2.4 精细化运营52

3.3 开源，拉动新用户53

3.3.1 绑定注册带来更多用户53

3.3.2 设置“爆款诱饵”56

3.3.3 内部邀请引流60

3.3.4 给用户一个分享的理由64

3.4 节流，防止流失与流失挽回67

3.4.1 给用户留下良好的第一印象67

3.4.2 给用户足够的激励，让用户持续70

3.4.3 明确“流失用户”的定义74

3.4.4 建立流失预警机制76

3.4.5 对流失用户进行挽回77

3.5 维持，已有用户的留存78

3.5.1 利用推送设置，提高留存率78

3.5.2 提高产品优势和直接需求吻合度79

3.5.3 满足用户的潜在需求80

3.6 刺激，促进用户活跃81

3.6.1 促活前的准备工作81

3.6.2 针对用户投放信息82

3.6.3 开发新功能83

3.6.4 让用户决定内容84

3.7 挖掘，促使用户产生利润85

3.7.1 付费，要么好，要么新85

3.7.2 差异化内容，让用户心甘情愿埋单87

3.7.3 展示可能的利益或优惠，促使用户付费88

3.7.4 付费奖励，促使用户养成付费习惯89

4 内容运营要深入，“颜值＋内涵”＝人气90

4.1 什么是内容运营91

4.2 做好内容运营的4项准备92

4.2.1 对自身产品的理解92

4.2.2 对产品用户的理解93

4.2.3 对产品现有数据的把握94

4.2.4 竞品及其策略和数据95

4.3 内容运营的两种模式96

4.3.1 传统模式96

4.3.2 创新模式100

4.4 内容运营的两种执行方法104

4.5 内容运营的方法106

4.5.1 搭建好产品“骨架”内容106

4.5.2 充实好产品“肉体”内容107

4.5.3 搭建好产品“社交”内容108

4.5.4 以消费时间、金钱货币为中心108

5 活动运营要全面，让产品用户从0到10000＋110

5.1 什么是活动运营111

5.2 活动准备阶段111

5.2.1 明确活动的目的111

5.2.2 活动的理由是什么114

5.2.3 做好三项活动准备115

5.3 活动策划阶段116

5.3.1 活动的策划创意116

5.3.2 活动文案119

5.3.3 增加活动成功的筹码122

5.3.4 考虑用户的感受124

5.4 活动执行阶段125

5.4.1 活动跟踪125

5.4.2 爆点挖掘125

5.4.3 有效引导126

5.4.4 有力应变127

5.5 活动总结阶段127

5.5.1 活动总结需要包含的元素127

5.5.2 做一次复盘128

6 数据化运营要精准，让爆款来得更猛、更持久131

6.1 什么是产品数据化运营132

6.2 按流程走，向高处走133

6.2.1 数据收集133

6.2.2 数据处理135

6.2.3 数据分析135

6.2.4 数据展现138

6.3 数据驱动精细化运营141

6.4 产品数据化运营，几个要点不能少143

6.4.1 访客数143

6.4.2 访问次数143

6.4.3 页面和网站停留时间144

6.4.4 跳出率145

6.4.5 交互率146

6.4.6 转化率149

6.5 搜索数据分析152

6.5.1 站内搜索分析152

6.5.2 SEO搜索分析153

6.6 营销数据分析155

6.6.1 电邮营销效果分析155

6.6.2 线下营销效果分析157

6.6.3 线上营销效果分析157

7 产品运营要优化，发现问题解决问题159

7.1 什么是产品优化160

7.2 以用户体验为中心的性能优化160

7.2.1 设定“一切为了用户体验”的优化目标161

7.2.2 真实、全面、准确地收集用户体验数据164

7.2.3 从后端到前端的“一揽子”优化策略集165

7.3 利用A/B测试驱动产品优化167

7.3.1 A/B测试可解决的产品优化痛点167

7.3.2 A/B测试的操作步骤169

7.3.3 抓住A/B测试的特性169

7.3.4 A/B测试优化与应用场景171

7.3.5 高效A/B测试7条黑客经验172

7.4 利用数据优化产品运营174

7.4.1 活动运营的数据分析优化174

7.4.2 内容运营的数据分析优化175

7.4.3 渠道运营的数据分析优化175

8 产品运营有周期，不同阶段不同方案177

8.1 产品运营：种子期178

8.1.1 种子期的运营重点：MVP178

8.1.2 种子期的运营模式179

8.1.3 种子期的三种运营方式181

8.2 产品运营：爆发期183

8.2.1 爆发期的运营重点：更新迭代183

8.2.2 爆发期的运营模式185

8.2.3 爆发期的四种运营方式186

8.3 产品运营：平台期188

8.3.1 平台期的运营重点：更新修复188

8.3.2 平台期的运营模式190

8.3.3 平台期的三种运营方式191

9 团队组建是前提，人人都是运营精英192

9.1 确定运营团队的目标193

9.2 团队组织架构：各就各位，各尽其职195

9.2.1 产品总监195

9.2.2 用户体验设计师197

9.2.3 项目管理人员199

9.2.4 运维人员201

9.2.5 产品营销人员203

9.3 有考核，才有精英团队204

9.3.1 绩效考核机制的制定方法204

9.3.2 绩效评估的原则205

9.3.3 运营团队绩效考核应注意的指标206

10 理论技巧需验证，有案例才有人信208

10.1 【社交】微博运营核心：明星、粉丝、互动209

10.2 【自拍】美拍运营核心：女性、美颜、短视频211

10.3 【搜索】搜狗运营核心：查询功能、搜索提示、微信公众号213

10.4 【打车】滴滴运营核心：便捷、补贴、支付215

10.5 【电商】唯品会运营核心：名牌折扣、限时抢购、正品保障217

10.6 【支付】支付宝运营核心：网购、移动、场景覆盖218

10.7 【视频】芒果TV运营核心：自制、独播、网台联动220

10.8 【直播】一直播运营核心：明星、公益、平台支撑222