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绪论 为什么选择增值服务？1

提供增值服务：大势所趋3

印刷正受到挑战4

增值服务的发展潜力5

第1章 增值服务的定义7

增值服务的定义9

最受欢迎的增值服务14

第2章 印前：提供增值服务的跳板17

三个关键问题18

培训的价值所在20

印前作为提供增值服务的切入点22

准备好你的跳板25

第3章 创意和设计服务31

创意和设计服务的价值33

不断增加的市场机遇35

需要哪方面的投资36

数码摄影38

给印刷商带来的实际利益42

提供创意和设计服务碰到的问题43

降低风险47

第4章 网页设计和交互式媒体51

设计之前的准备53

这是Windows系统的天下57

高端网页设计知识58

雇用网页设计师61

推销网页设计服务62

第5章 大幅面印刷65

迅速成长的市场67

大幅面印刷的高利润率68

大幅面印刷的应用领域69

选择合适的输出设备71

其他设备76

关于大幅面印刷的问题78

付出的回报？82

第6章 定制化电邮营销83

电邮营销不是垃圾邮件84

email的过渡战略86

印刷商和email87

实施电邮营销的基础88

应具备的专业技能89

email战略94

第7章 数字资产管理101

数字资产管理的定义102

推销数字资产管理服务103

数字资产管理案例研究105

数字资产管理系统的类型111

开始运作114

数字资产管理服务的收费116

为客户带来实质利益121

争取客户资源125

作为增值服务的数字资产管理128

第8章 可变数据印刷和一对一营销133

准备好了吗136

可变数据印刷的宜与忌137

提供可变数据印刷的三种途径140

可变数据印刷的最佳实践143

可变数据印刷的挑战145

可变数据印刷的准备146

推销可变数据印刷148

其他形式的个性化152

可变数据印刷是否适合你？155

第9章 邮寄服务157

不只是一枚邮票159

邮件类型160

付邮资方法162

可机器处理型和不可机器处理型163

填写地址和签注164

列表管理165

分拣和直送邮寄167

预分拣之外——数据库172

邮件大小和形状174

邮寄服务的投资175

提高增值服务的价值176

推销邮寄服务178

案例分析：PIP印刷及文档服务公司179

第10章 执行订单和分销183

执行订单服务带来的利益186

如何准备执行订单业务194

ASP解决方案195

雇用员工195

推销执行订单服务196

对新手的忠告197

案例分析：F.P.Horak公司的在线执行订单服务198

第11章 结论201

制定合适的市场战略202

建立全面的服务202

市场，市场，还是市场203

总结增值服务204

附录207

资源208

术语表217

作者简介235

译者简介237