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第1章　概论1

第1节　管理本质与管理学原理1

1．管理及其本质1

2．何谓管理学4

3．管理原理与管理学原理4

第2节　分层次管理原理6

1．管理层次划分6

2．分层次管理原理7

第3节　管理学原理研究对象、内容、方法和特点17

1．研究对象17

2．研究内容17

3．指导原则和方法18

4．管理学原理的特点19

第4节　如何学好管理学原理20

1．学习目的20

2．学习要求22

管理小品：蝴蝶效应24

第2章　管理思想与管理理论发展26

第1节　中西方管理思想比较26

1．中国传统管理思想26

2．与西方管理思想的比较29

第2节　管理理论产生与发展32

1．科学管理的诞生与发展32

2．行为科学的兴起与发展37

3．现代管理理论40

第3节　管理理论前沿44

1．现代企业组织变革44

2．企业再造46

3．学习型组织48

4．虚拟企业50

5．供应链管理53

管理小品：张謇的分类管理57

第3章　管理原理59

第1节　系统原理59

1．系统原理59

2．整分合原理62

3．封闭原理63

4．反馈原理65

第2节　人本原理66

1．人本原理66

2．能级原理70

3．动力原理72

第3节　责任原理74

1．职责明晰74

2．职权明确75

3．奖惩有效76

第4节　效益原理77

1．效益与效果77

2．效益评价77

3．效益追求78

第5节　动态相关原理79

1．动态相关原理79

2．动态平衡原理80

3．弹性原理80

管理小品：木桶定律82

第4章　管理伦理和组织文化84

第1节　管理伦理84

1．管理伦理概述84

2．伦理管理的影响因素89

3．伦理管理的改善途径92

4．管理伦理的具体行为97

第2节　企业文化101

1．企业文化及其特点101

2．企业文化的构成及功能104

3．组织文化建设的主要途径109

第3节　伦理、文化与管理111

1．伦理与管理111

2．文化与管理113

管理小品：华盛顿合作116

第5章　管理方法117

第1节　管理方法概述117

1．内涵与特点117

2．方法类别119

3．功能和有效应用119

第2节　法律方法121

1．法律方法的概念与运用形式121

2．法律方法的特点122

3．法律方法的作用123

4．法律方法的科学运用124

第3节　行政方法125

1．行政方法的概念与特点125

2．行政方法的作用和局限性126

3．行政方法的科学运用127

第4节　经济方法128

1．经济方法的具体内容128

2．经济方法的特点和作用130

3．经济方法的科学运用131

第5节　思想政治教育方法132

1．思政教育方法的概念与特点132

2．思政教育方法的功能133

3．思政教育方法的科学应用134

第6节　技术方法134

1．技术方法的概念与实质134

2．技术方法的特点与作用135

3．技术方法的科学运用136

第7节　现代管理技术方法137

1．ABC分类控制法138

2．价值工程分析139

3．线性规划140

4．投入产出法142

5．看板管理143

管理小品：手表定理145

第6章　管理创新146

第1节　管理创新概述146

1．创新涵义146

2．管理创新147

3．创新内容体系151

第2节　管理创新的过程与组织155

1．管理创新的过程155

2．管理创新的组织156

第3节　管理创新应注意的问题158

1．抵制力158

2．传统路径依赖159

第4节　管理模拟技术160

1．发展历史及其特点161

2．应用前景163

管理小品：里德定理164

第7章　预测165

第1节　预测的内容与作用165

1．预测的涵义165

2．预测的分类166

3．预测的作用167

第2节　预测的要求与程序168

1．预测的要求168

2．预测的程序169

第3节　预测的方法171

1．定性预测方法171

2．定量预测方法173

管理小品：诸葛亮借东风184

第8章　决策186

第1节　决策的内容与作用186

1．决策的涵义186

2．决策问题的构成要素187

3．决策的特点189

4．决策的类型190

5．决策的作用192

第2节　决策的原则与程序193

1．决策的原则193

2．决策的程序195

第3节　现代决策方法198

1．定性决策方法199

2．定量决策方法201

管理小品：兰德定律207

第9章　计划208

第1节　计划概述208

1．概念和作用208

2．类型与层次体系209

3．工作程序与编制方法212

第2节　战略计划与战略管理218

1．战略计划218

2．远景规划和使命陈述219

3．战略环境分析220

4．SWOT分析与战略形成228

5．战略选择、实施与控制229

第3节　目标管理233

1．目标管理的概念和内容233

2．目标管理的特点234

3．目标管理的过程和步骤235

4．目标管理的优缺点236

管理小品：目标法则237

第10章　组织239

第1节　组织概述239

1．组织及其构成239

2．组织的职能240

3．组织的类型241

第2节　组织结构的设计242

1．组织结构类型242

2．影响组织结构设计的因素247

3．组织结构设计的原则249

第3节　组织权力的分配251

1．权力与职权251

2．集权倾向252

3．分权及其实现途径254

第4节　组织力量的整合256

1．非正式组织256

2．部门制和委员会制259

3．直线与参谋261

管理小品：蚁群效应263

第11章　领导与激励265

第1节　领导与领导者265

1．领导内涵265

2．领导与权力266

3．领导层次267

第2节　领导方式理论268

1．领导方式三分法理论268

2．连续统一体理论268

3．领导四分图理论270

4．管理方格理论270

5．X—Y理论272

6．权变理论273

7．领导生命周期理论274

第3节　领导艺术275

1．领导方法与领导艺术275

2．领导方法与领导艺术的改进和创新276

第4节　激励及激励理论278

1．激励的概念和特点278

2．需要、动机和行为279

3．主要激励理论279

管理小品：刘邦何以得天下290

第12章　人力资源管理291

第1节　人力资源管理的概述291

1．人力资源的概念、构成与特征291

2．人力资源管理的概念及其任务293

4．人力资源管理的职能、程序与原则294

第2节　人员的招聘、选拔与培训298

1．人员招聘与选拔298

2．人员培训的涵义303

第3节　绩效考评306

1．绩效考评的概念与内容306

2．绩效考评的分类与原则307

3．绩效考评的程序与方法309

第4节　薪酬管理312

1．薪酬管理的概念及其功能312

2．薪酬制度的基本类型313

3．薪酬管理的影响因素与原则313

4．薪酬体系的设计程序314

5．薪酬管理的发展趋势315

管理小品：牧羊人与野山羊317

第13章　控制职能319

第1节　控制概述319

1．控制的概念319

2．控制的内容320

3．控制的必要性321

4．控制的类型322

第2节　控制的程序和要求324

1．控制的前提条件324

2．控制的程序325

3．有效控制的要求327

第3节　控制方法328

1．预算控制328

2．非预算控制330

3．成本控制332

管理小品：有无之间的控制334

第14章　沟通与协调335

第1节　沟通概述335

1．沟通的概念335

2．沟通的过程336

3．沟通的类别337

4．管理沟通339

第2节　沟通的障碍及其克服344

1．有效沟通的障碍344

2．沟通障碍的克服347

第3节　组织冲突与谈判349

1．组织冲突349

2．组织冲突的过程350

3．组织冲突管理352

4．谈判354

第4节　协调356

1．何谓协调356

2．有效协调的原则357

3．协调的内容和方法358

4．协调管理的形式359

5．协调的艺术360

管理小品：布朗定律361

第15章　成功管理者363

第1节　管理者层次与管理技能363

1．管理者层次363

2．管理技能365

3．管理技能的培养与提高368

第2节　管理者成功的标志370

1．管理角色分类370

2．成功管理者与有效管理者370

3．成功的管理者分析373

4．成功管理者的启示374

第3节　管理者成功的影响因素376

1．成功管理者的要求376

2．影响管理者成功的要素377

管理小品：克里夫兰法则382

主要参考文献383