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第1章 项目管理概述1

1.1 项目1

1.1.1 项目定义及特点1

1.1.2 项目和运营的区别3

1.1.3 项目的分类4

1.2 项目管理5

1.2.1 项目管理的定义5

1.2.2 项目关系人6

1.2.3 软件项目管理7

1.3 项目经理9

1.3.1 项目经理的职责10

1.3.2 项目经理的权利11

1.3.3 项目经理的锦囊妙计12

1.4 项目管理过程组和知识领域12

1.4.1 项目管理过程组13

1.4.2 项目管理知识领域17

1.4.3 项目管理的工具和技术18

本章小结19

习题20

第2章 项目集成管理21

2.1 项目集成管理的定义21

2.2 制定项目章程22

2.2.1 项目章程内容23

2.2.2 制定项目章程依据24

2.2.3 制定项目章程的工具和技术27

2.3 制订项目管理计划27

2.4 指导与管理项目执行28

2.5 监控项目工作29

2.6 集成变更控制29

2.7 项目收尾30

本章小结31

习题31

第3章 项目范围管理33

3.1 项目范围管理概述33

3.2 项目需求管理34

3.2.1 软件需求34

3.2.2 需求获取35

3.2.3 需求验证39

3.2.4 需求变更40

3.3 项目工作分解42

3.3.1 创建工作分解结构42

3.3.2 工作分解的过程42

3.3.3 工作分解的类型42

3.3.4 其他领域的结构45

3.4 物流管理信息系统案例分析45

3.4.1 结算管理子系统45

3.4.2 客户管理子系统46

3.4.3 入库管理子系统46

3.4.4 出库管理子系统47

3.4.5 订单管理子系统47

3.4.6 人力资源管理子系统48

3.4.7 配送管理子系统49

3.4.8 系统维护子系统49

3.4.9 组织结构简介50

本章小结51

习题52

第4章 软件项目成本管理53

4.1 成本管理53

4.1.1 成本管理概述53

4.1.2 成本估算55

4.2 成本估算方法56

4.2.1 成本估算分类56

4.2.2 成本估算方法分类57

4.2.3 成本估算的过程65

4.3.资源计划管理69

4.3.1 确定资源需求70

4.3.2 资源计划的编制71

4.3.3 资源计划71

4.4 成本预算72

4.5 成本控制72

本章小结72

习题73

第5章 软件项目时间管理74

5.1 基本概念74

5.1.1 活动定义74

5.1.2 活动排序75

5.2 进度估算方法77

5.2.1 活动资源估算活动77

5.2.2 项目工期历时估计78

5.3 进度安排85

5.3.1 进度安排概念85

5.3.2 软件进度安排表示法86

5.4 进度控制91

本章小结91

习题91

第6章 软件项目质量管理93

6.1 基本概念93

6.1.1 软件质量定义93

6.1.2 软件质量模型94

6.1.3 软件缺陷98

6.2 质量计划99

6.3 质量保证101

6.3.1 软件质量保证的目标和任务101

6.3.2 软件质量保证过程103

6.4 质量控制109

6.5 ISO 9000质量标准和CMMI113

6.5.1 ISO 9000质量标准113

6.5.2 能力成熟度模型集成116

6.5.3 CMMI的表示116

本章小结117

习题118

第7章 软件项目人力资源管理120

7.1 项目人力资源管理概述120

7.1.1 项目人力资源管理的定义120

7.1.2 项目组织结构121

7.2 项目人力资源计划编制124

7.3 项目团队组建130

7.4 项目团队建设131

7.4.1 制度的建立与执行132

7.4.2 团队成员的激励133

7.4.3 团队成员的培训137

7.5 项目团队管理138

7.5.1 过程管理138

7.5.2 冲突管理140

7.5.3 团队绩效评估141

本章小结141

习题142

第8章 软件项目沟通管理143

8.1 沟通的重要性143

8.2 沟通管理计划编制145

8.3 信息分发149

8.4 绩效报告150

8.5 沟通建议151

8.5.1 沟通技巧151

8.5.2 知识传递及共享153

本章小结154

习题155

第9章 软件项目风险管理156

9.1 风险的概念156

9.1.1 风险定义157

9.1.2 风险性质158

9.2 风险管理159

9.3 风险识别160

9.4 风险分析163

9.4.1 定性风险分析163

9.4.2 定量风险分析165

9.5 风险应对规划166

9.6 风险监控167

9.7 风险对策167

9.7.1 风险规避167

9.7.2 风险转移169

9.7.3 损失控制169

本章小结170

习题170

第10章 软件项目采购管理172

10.1 采购规划172

10.2 询价与卖方选择173

10.2.1 询价173

10.2.2 卖方选择174

10.3 合同管理174

10.4 合同类型175

10.5 合同终止178

本章小结178

习题179

参考文献180