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第一章 概论1

第一节 市场与市场营销1

第二节 现代营销观念的确立4

第三节 我国汽车工业体系和汽车市场的形成与发展11

第二章 汽车营销环境20

第一节 市场营销微观环境20

第二节 市场营销宏观环境24

第三节 汽车厂商适应营销环境变化的策略38

第三章 汽车营销战略与营销管理41

第一节 汽车厂商的战略规划41

第二节 汽车市场营销竞争战略54

第三节 汽车目标市场营销战略59

第四节 汽车营销的顾客满意战略65

第五节 汽车市场营销管理77

第四章 汽车用户购买行为研究84

第一节 汽车产品的使用特点84

第二节 汽车私人消费市场及购买行为85

第三节 汽车集团组织市场及购买行为94

第五章 汽车市场营销调研与市场预测100

第一节 汽车市场营销调研100

第二节 汽车市场营销预测110

第六章 汽车市场发展特征120

第一节 汽车市场运行分析的基本方法120

第二节 我国汽车市场运行特征124

第七章 汽车产品策略138

第一节 产品与产品组合138

第二节 形式产品策略141

第三节 产品生命周期理论与营销策略152

第四节 汽车新产品开发策略155

第八章 汽车定价策略162

第一节 汽车产品的价格决策162

第二节 汽车产品价格策略169

第三节 汽车价格战的分析与规避180

第九章 汽车分销与物流策略184

第一节 分销渠道理论184

第二节 汽车分销渠道的组织与管理190

第三节 国内外汽车分销体系的演变与发展199

第四节 汽车的销售物流策略203

第五节 汽车零配件的分销与物流208

第十章 汽车促销策略214

第一节 促销策略概述214

第二节 人员推销216

第三节 广告221

第四节 营业推广228

第五节 公共关系232

第十一章 汽车服务策略235

第一节 服务概述235

第二节 汽车的服务营销243

第三节 汽车售后服务理论与实务247

第十二章 汽车营销的信息化策略268

第一节 营销信息化相关概念268

第二节 汽车厂商营销信息化系统270

第三节 汽车营销电子商务276

第四节 汽车网络营销286

第五节 汽车营销的客户关系管理294

第十三章 汽车国际市场营销302

第一节 国际市场汽车营销概述302

第二节 国际市场汽车营销环境304

第三节 国际市场汽车营销策略308

参考文献317