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第一章 电子商务绩效评估研究的基本问题1

第一节 电子商务定义1

一、OECD的定义1

二、欧盟对电子商务的定义3

三、中国对电子商务的定义8

第二节 电子商务绩效评估定义与作用10

一、电子商务绩效评估的定义10

二、中国开展电子商务绩效评估的必要性11

三、电子商务绩效评估的作用12

第三节 电子商务绩效评估的理论基础13

一、研究对象13

二、电子商务发展曲线理论14

三、OECD电子商务测量指标的影响15

四、绩效评估指标的价值16

第二章 中欧电子商务发展现状18

第一节　全球电子商务发展状况18

一、全球电子商务就绪状况良好18

二、全球电子商务应用加强22

三、全球电子商务规模23

第二节 中欧电子商务发展现状比较25

一、规模的比较25

二、内容的比较27

三、发展方式的比较28

四、对企业绩效和生产力提高的比较29

第三章 中欧电子商务战略与政策31

第一节　欧盟有关电子商务的战略和政策31

一、欧盟电子商务相关战略31

二、欧盟电子商务政策33

三、欧盟电子商务战略特点36

第二节 中国有关电子商务的战略和政策39

一、中国电子商务有关战略39

二、中国电子商务政策41

三、中国电子商务战略与政策的特点45

第三节 电子商务发展的配套政策体系47

第四章　欧盟电子商务绩效评估方法49

第一节　欧盟电子商务发展阶段49

第二节　欧盟电子商务绩效评估的原因50

一、社会经济因素50

二、电子商务的政策挑战51

第三节 欧盟电子商务绩效评估的功能和方法54

一、电子商务绩效评估功能54

二、电子商务绩效评估过程55

第五章 欧盟电子商务绩效评估内容58

第一节 欧盟电子商务绩效评估的准备58

一、基础准备58

二、质量保证60

第二节　欧盟电子商务绩效评估的指标体系62

第六章 中国电子商务绩效评估设计69

第一节 电子商务绩效评估模型69

第二节 电子商务绩效评估方法71

第三节　指标设计原则72

第四节　指标体系框架73

一、电子商务环境指标74

二、电子商务商业服务基础环境指标75

三、电子商务技术指标77

四、电子商务规模指标78

五、电子商务对国民经济的影响指标78

六、电子商务对社会发展的影响指标79

第七章　欧盟典型案例研究80

第一节　德国电子商务绩效评估80

一、“信息经济”的发展研究结果监测81

二、“监控信息经济”的研究怎样引起电子商务绩效评估研究者的兴趣83

第二节 电子商务政策绩效评估84

第三节 电子商务晴雨表2007/200886

第四节 欧盟信息社会中的电子商务绩效评估90

第五节　英国国家统计局96

第八章 国内电子商务绩效评估100

第一节 国内所做的评估工作100

一、CNNIC100

二、《中国企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查》101

三、《CII中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算》102

第二节 中欧电子商务绩效评估的指标体系比较105

一、国内典型测度指标体系分析比较105

二、国外典型测度指标体系分析比较107

三、调整后的电子商务发展指标体系109

第九章 绩效评估项目的组织113

第一节 中欧电子商务绩效评估比较113

一、起始条件不同113

二、评估过程的不同116

三、评估条件的不同117

第二节　欧盟电子商务绩效评估的组织流程117

一、公共部门和私营部门电子商务绩效评估118

二、电子商务绩效评估项目的组织119

第三节　建议120

第十章　发展趋势125

第一节　现阶段电子商务的发展特征125

一、信息基础设施的增长为电子商务交易打下良好的基础125

二、信用体系日趋完善和法制环境日益健全126

三、政府公共服务带动企业供应链中电子商务的发展126

四、电子商务服务的全球化趋势加快126

第二节 电子商务发展趋势127

一、技术的发展127

二、移动电子商务的发展128

三、虚拟货币129

四、电子支付130

附录A　欧盟电子商务相关战略132

附录B　欧盟电子商务动议内容提要141

附录C 欧盟电子商务指令150

附录D 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见248

附录E 电子商务发展“十一五”规划257

参考文献273